Тикет-система – що це, і як працює система обслуговування звернень Мультиканальність комунікацій із клієнтами – один із драйверів зростання сучасного бізнесу. Великі та потужні компанії завжди мають великий потік звернень. Щодня служба підтримки може отримувати десятки або навіть сотні запитів на техпідтримку, і кожен очікує на швидку відповідь. Наскільки оперативною та повною вона буде, залежить від того, який канал комунікації та спосіб обробки звернень обрала компанія. Саме за це і відповідає тикет-система. Розглянемо, у чому її суть та переваги. Що таке тикет-система Тикет (від англ. ticket) у перекладі з IT-мови українською – заява або звернення. Відповідно, тикет-система — система обробки клієнтських звернень. Ця система частково автоматизована, тобто кожна заявка, не важливо це питання чи повідомлення про збій, отримує ідентифікаційний номер, прив'язується до номера договору клієнта та ІР та має такі атрибути: дата ступінь важливості адресація або якому технічному фахівцю призначено...

Ринок афілейт маркетингу швидко розвивається, і ми маємо перевершити очікування наших партнерів! Команда Traffic Squad знає, як генерити цільовий траф та залучити найактивніших гравців. Наша головна стратегія у роботі — win-win. А наша головна ціль — надати якісний траф реклу та всі можливості для профітного залива баєру. Цікаво дізнатись про структуру і задачі Affiliates&Sales Department в Traffic Squad? Що ж, сідай зручніше і читай статтю. Чим займається відділ «Affiliates&Sales»? «Affiliates&Sales» тім працює так, щоб стався win-win: партнер отримав якісний траф у великих обʼємах, а байєр отримав найкращі умови на ринку для запуску. Наш департамент включає різні позиції, кожна з яких має свої обов’язки та задачі. Про них розповідаємо нижче. Хто головний в департаменті? Ключова роль відділу належить йому — афілейт-менеджеру. Тут важливо розуміти в чому саме вона полягає. Першочергово афілейт відповідальний за якісну комунікацію з реклами та баєрами. Він домовляється...

Платіжна картка або платіжка часто залишається поза увагою у новачків в арбітражі. Це може тривати доти, доки вони не зіткнуться з блокуванням рекламних акаунтів. У цьому матеріалі пояснюємо, чому не всі картки підходять для арбітражу трафіку і на які аспекти потрібно звертати увагу під час їхнього вибору. Чому підходять не всі карти Якщо ви приватний рекламодавець, який планує просування товару або послуги в рамках законів і правил платформи, проблем виникнути не повинно. У такому разі, можна прив'язати до особистого кабінету звичайну банківську карту будь-якого банку. Але в арбітражі все не так просто. Вебмайстри, націлені на значні доходи, працюють з безліччю офферів. У цій справі є одне важливе правило: один рекламний кабінет має бути пов'язаний з одним проксі й однією карткою. Використання однієї й тієї самої картки в кількох рекламних кабінетах може призвести до зниження довіри до всіх акаунтів у разі...

Текстові оголошення – найпростіший формат інтернет-реклами, застосовуваний для просування товарів і послуг. Вони ефективно привертають увагу потенційних клієнтів під час відвідування різних сайтів. Такі оголошення легко редагуються, мають кілька різновидів і пропонують значні переваги для бізнесу. Для створення медійних оголошень увійдіть до свого Google-акаунта та на панелі навігації оберіть розділ “Кампанії” в КМС. Щоб дізнатись, що робити далі, продовжуйте читати статтю. Як створити ефективне текстове оголошення: секрети реклами в Google Рекламні тексти для Google мають бути привабливими та актуальними для користувачів. Успішні оголошення відповідають кільком ключовим вимогам: Виділяють переваги вашої компанії та унікальність продукту або послуги, які відрізняють вас від конкурентів. Мотивують потенційного клієнта до дії. Включають ключові слова і запити, які використовують користувачі. Відповідають змісту цільової сторінки. Уникають поширених помилок, таких як подвійні пропуски та некоректні URL. Адаптовані для мобільних пристроїв. Важливо також експериментувати. Рекомендуємо створювати по кілька оголошень...

Успіх рекламної кампанії починається з чіткого планування та стратегічного підходу. Розглянемо основні етапи створення рекламної кампанії, починаючи від визначення цілей і до відстеженням конверсій, щоб максимально оптимізувати ваші рекламні зусилля та досягати високих показників ефективності. Визначте маркетингову мету Запуск рекламної кампанії починається з визначення мети. Вона задає очікуваний результат від запуску реклами. Вибрана мета вплине на налаштування вашої кампанії. До прикладу, якщо ваше завдання – залучити більше відвідувачів на сайт, доцільно обрати стратегію ставок “Максимум кліків”, щоб підвищити ймовірність переходів за вашою рекламою. Тип кампанії “Максимальна ефективність” доступний лише за умови вибору цілей “Продажі”, “Потенційні клієнти” або “Відвідування магазинів та промоакції”. Оберіть тип реклами При визначенні мети з'явиться список пропонованих видів кампаній. Від їхнього типу залежатиме, де і як саме відображатимуться ваші рекламні оголошення. Кампанії з максимальною ефективністю, що використовують штучний інтелект Google, забезпечують найкращі результати. Вони адаптуються до змін...

Австралія – це не лише про кенгуру, Сіднейський оперний театр та жарти про людей, що ходять догори ногами. Для арбітражників ця країна означає високий ROI, оскільки ринок тут демонструє круті конверсії та приносить гарні прибутки. Огляд та ЦА ГЕО В Австралії національною мовою є англійська. Мігранти з Британії та її колоній оселилися тут кілька століть тому, тому мова місцевих жителів схожа на британську, хоч і має свої особливості. Загалом, Австралія налічує майже 26 мільйонів мешканців. Близько 90% з них проживають у великих містах, таких як Сідней, Мельбурн, Брісбен, Перт та Аделаїда. Столиця країни, на відміну від популярної думки, не Сідней, а Канберра, з населенням майже пів мільйона. Австралійці входять до числа найзаможніших людей світу, займаючи шосту позицію за рівнем ВВП. У країні багато фахівців з IT-сфери. Середній вік австралійців становить 38 років, і значна частина населення працює віддалено, що свідчить...

У світі цифрового маркетингу, що постійно змінюється, важливо обрати правильні ринки та ГЕО, щоб не прогоріти. І коли йдеться про дейтинг, Німеччина – справжня золота жила для тих, хто знає, як працювати з аудиторією та хоче заробити по-справжньому великі гроші. У цій статті ти дізнаєшся, чому варто таргетуватись на німецькі дейтинг-оффери і які особливості німецького менталітету та економіки роблять це вигідним. А ще ми розповімо тобі про конкурс від AdsEmpire – перевіреної партнерської мережі з прямими офферами та Smartlink рішеннями. Але про це трохи згодом ☺ Готові? Поїхали! Менталітет німців Німецький менталітет чудово підходить для онлайн-знайомств. Німці відомі своїм серйозним підходом до пошуку партнерів, віддаючи перевагу докладним анкетам і чесному спілкуванню. Вони полюбляють ефективність та прямоту – і все це є на дейтинг-платформах. Якщо німецький користувач відчуває, що сервіс надійний, ймовірно, він там залишиться і стане постійним клієнтом. А це...

Вкрали 25 мільйонів за 12 секунд. Деталі чергового шахрайства з криптовалютою! Міністерство юстиції США заарештувало двох братів за атаку на блокчейн Ethereum. Довідка: Ethereum – це децентралізована блокчейн-платформа, яка створює одноранговий сет для безпечного виконання та перевірки спеціального коду під назвою «смарт-контракти». Смарт-контракти дозволяють учасникам укладати угоди напряму з іншим без довіреного центрального органу. 24-річний Антон Пер-Буено та 28-річний Джеймс – випускники престижного Массачусетського технологічного інституту. Замість того аби використовувати свої знання у новітніх ІТ технологіях, хлопці вирішили шахрайським шляхом отримати доступ до транзакцій у системі, що чекали підтвердження, а потім перехоплювали їх і отримували криптовалюту жертв. Весь цей процес у техно-геніїв зайняв всього кілька секунд. За офіційною інформацією їм висунуто обвинувачення у змові з метою шахрайства з використанням електронних засобів і відмивання грошей. Як це їм вдалось? Брати розробили детальний план кібероперації. Спочатку вони створили 16 акаунтів Ethereum-валідаторів, вклавши...

Управління рекламним профілем на Facebook здається заплутаним для новачків. Проте, процес можна спростити завдяки певним методикам, які знижують складність роботи. У цій статті ми представляємо низку порад, якими регулярно користуються професіонали в галузі маркетингу. Стратегія планування кампаній на конкретні цілі, а не на вибір цільової аудиторії. Важливість правильної структури рекламного акаунта на Facebook для ефективної довгострокової роботи, складання звітів і подальшої оптимізації беззаперечна. Оптимальний план включає в себе розробку трьох елементів: Кампанії; Наборів оголошень; Самих оголошення. Грамотне влаштування вашої рекламної кампанії забезпечить логічність і порядок у діях. Типова помилка, що часто зустрічається, — це плутанина у визначенні мети на рівні кампанії та набору оголошень. Кампанії мають бути націлені на основну мету, чи то отримання конкретних конверсій, чи то збільшення трафіку на сайт, чи то кількість переглядів відео тощо. Сегментація аудиторій У безлічі випадків, рекламодавці схильні об'єднувати різні групи користувачів в...