6 листопад 2025
Як не зіпсувати tone of voice: п’ять факапів, що коштують брендам довіри
У деяких брендів їхній tone of voice звучить, як друг, що пише “полетіли на каву?”, а в інших, як корпоративний робот, який звертається до тебе на “ви” навіть у push-повідомленні. І справа не в формулюваннях, а в тому, яке відчуття та думка, яке лишається після них. Tone of voice — це те, як бренд спілкується з користувачем та працює над його враженням. Наприклад, давайте згадаємо тон комунікацій Starbucks, Grammarly чи Monobank, це той самий приклад того, як круто і правильно спілкуватись із користувачем. Проте як зробити це правильно і не наробити помилок? Тож, давайте розберемося, які п’ять типових помилок у tone of voice відлякують людей, навіть коли вони цього не усвідомлюють. Помилк: Молодіжна молодіжність Це коли бренд так старається бути «своїм», що починає звучати, як тітка на вечірці, яка раптом вирішила сказати «йо, бро» і показати “піс”. Намір зрозумілий, таким...