Тикет-система - что это, и как работает система обслуживания обращений Мультиканальность коммуникаций с клиентами - один из драйверов роста современного бизнеса. Крупные и мощные компании всегда имеют большой поток обращений. Ежедневно служба поддержки может получать десятки или даже сотни запросов на техподдержку, и каждый ожидает быстрого ответа. Насколько оперативным и полным он будет, зависит от того, какой канал коммуникации и способ обработки обращений выбрала компания. Именно за это и отвечает тикет-система. Рассмотрим, в чем ее суть и преимущества. Что такое тикет-система Тикет (от англ. ticket) в переводе с IT-языка на украинский - заявление или обращение. Соответственно, тикет-система - система обработки клиентских обращений. Эта система частично автоматизирована, то есть каждая заявка, не важно это вопрос или сообщение о сбое, получает идентификационный номер, привязывается к номеру договора клиента и IP и имеет следующие атрибуты: дата степень важности адресация или какому техническому специалисту...

Рынок аффилейт маркетинга быстро развивается, и мы должны превзойти ожидания наших партнеров! Команда Traffic Squad знает, как генерировать целевой траф и привлечь самых активных игроков. Наша главная стратегия в работе - win-win. А наша главная цель - предоставить качественный траф реклу и все возможности для профитного залива байера. Интересно узнать о структуре и задачах Affiliates&Sales Department в Traffic Squad? Что ж, садись поудобнее и читай статью. Чем занимается отдел Affiliates&Sales? Affiliates&Sales тим работает так, чтобы произошел win-win: партнер получил качественный траф в больших объемах, а байер получил лучшие условия на рынке для запуска. Наш департамент включает различные позиции, каждая из которых имеет свои обязанности и задачи. О них рассказываем ниже. Кто главный в департаменте? Ключевая роль отдела принадлежит ему – аффилейт-менеджеру. Здесь важно понимать в чем именно она заключается. В первую очередь аффилейт ответственен за качественную коммуникацию с рекламодателями и...

Платежная карта или платежка часто остается без внимания у новичков в арбитраже. Это может продолжаться до тех пор, пока они не столкнутся с блокировкой рекламных аккаунтов. В этом материале объясняем, почему не все карточки подходят для арбитража трафика и на какие аспекты нужно обращать внимание при их выборе. Почему подходят не все карты Если вы частный рекламодатель, который планирует продвижение товара или услуги в рамках законов и правил платформы, проблем возникнуть не должно. В таком случае, можно привязать к личному кабинету обычную банковскую карту любого банка. Но в арбитраже все не так просто. Вебмастера, нацеленные на значительные доходы, работают с множеством офферов. В этом деле есть одно важное правило: один рекламный кабинет должен быть связан с одним прокси и одной карточкой. Использование одной и той же карты в нескольких рекламных кабинетах может привести к снижению доверия ко всем аккаунтам в...

Текстовые объявления - самый простой формат интернет-рекламы, применяемый для продвижения товаров и услуг. Они эффективно привлекают внимание потенциальных клиентов во время посещения различных сайтов. Такие объявления легко редактируются, имеют несколько разновидностей и предлагают значительные преимущества для бизнеса. Для создания медийных объявлений войдите в свой Google-аккаунт и на панели навигации выберите раздел "Кампании" в КМС. Чтобы узнать, что делать дальше, продолжайте читать статью. Как создать эффективное текстовое объявление: секреты рекламы в Google Рекламные тексты для Google должны быть привлекательными и актуальными для пользователей. Успешные объявления соответствуют нескольким ключевым требованиям: Выделяют преимущества вашей компании и уникальность продукта или услуги, которые отличают вас от конкурентов. Мотивируют потенциального клиента к действию. Включают ключевые слова и запросы, которые используют пользователи. Соответствуют содержанию целевой страницы. Избегают распространенных ошибок, таких как двойные пробелы и некорректные URL. Адаптированы для мобильных устройств. Важно также экспериментировать. Рекомендуем создавать по несколько...

Успех рекламной кампании начинается с четкого планирования и стратегического подхода. Рассмотрим основные этапы создания рекламной кампании, начиная от определения целей и до отслеживанием конверсий, чтобы максимально оптимизировать ваши рекламные усилия и достигать высоких показателей эффективности. Определите маркетинговую цель Запуск рекламной кампании начинается с определения цели. Она задает ожидаемый результат от запуска рекламы. Выбранная цель повлияет на настройки вашей кампании. К примеру, если ваша задача - привлечь больше посетителей на сайт, целесообразно выбрать стратегию ставок "Максимум кликов", чтобы повысить вероятность переходов по вашей рекламе. Тип кампании "Максимальная эффективность" доступен только при условии выбора целей "Продажи", "Потенциальные клиенты" или "Посещение магазинов и промоакции". Выберите тип рекламы При определении цели появится список предлагаемых видов кампаний. От их типа будет зависеть, где и как именно будут отображаться ваши рекламные объявления. Кампании с максимальной эффективностью, использующие искусственный интеллект Google, обеспечивают наилучшие результаты. Они адаптируются к...

Австралия - это не только про кенгуру, Сиднейский оперный театр и шутки о людях, которые ходят вверх ногами. Для арбитражников эта страна означает высокий ROI, поскольку рынок здесь демонстрирует крутые конверсии и приносит хорошие прибыли. Обзор и ЦА ГЕО В Австралии национальным языком является английский. Мигранты из Британии и ее колоний поселились здесь несколько веков назад, поэтому язык местных жителей похож на британский, хоть и имеет свои особенности. В целом, Австралия насчитывает почти 26 миллионов жителей. Около 90% из них проживают в крупных городах, таких как Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт и Аделаида. Столица страны, в отличие от популярного мнения, не Сидней, а Канберра, с населением почти полмиллиона. Столица страны, в отличие от популярного мнения, не Сидней, а Канберра, с населением почти полмиллиона. Австралийцы входят в число самых богатых людей мира, занимая шестую позицию по уровню ВВП. В стране много специалистов...

В постоянно меняющемся мире цифрового маркетинга важно выбрать правильные рынки и ГЕО, чтобы не прогореть. И когда речь идет о дейтинге, Германия - настоящая золотая жила для тех, кто знает, как работать с аудиторией и хочет заработать по-настоящему большие деньги. В этой статье ты узнаешь, почему стоит таргетироваться на немецкие дейтинг-офферы и какие особенности немецкого менталитета и экономики делают это выгодным. А еще мы расскажем тебе о конкурсе от AdsEmpire - проверенной партнерской сети с прямыми офферами и Smartlink решениями. Но об этом чуть позже ☺ Готовы? Поехали! Менталитет немцев Немецкий менталитет прекрасно подходит для онлайн-знакомств. Немцы известны своим серьезным подходом к поиску партнеров, отдавая предпочтение подробным анкетам и честному общению. Они любят эффективность и прямоту - и все это есть на дейтинг-платформах. Если немецкий пользователь чувствует, что сервис надежный, вероятно, он там останется и станет постоянным клиентом. А это...

Украли 25 миллионов за 12 секунд. Детали очередного мошенничества с криптовалютой! Министерство юстиции США арестовало двух братьев за атаку на блокчейн Ethereum. Справка: Ethereum - это децентрализованная блокчейн-платформа, которая создает одноранговый сет для безопасного выполнения и проверки специального кода под названием "смарт-контракты". Смарт-контракты позволяют участникам заключать сделки напрямую с другим без доверенного центрального органа. 24-летний Антон Пер-Буэно и 28-летний Джеймс - выпускники престижного Массачусетского технологического института. Вместо того чтобы использовать свои знания в новейших ИТ технологиях, ребята решили мошенническим путем получить доступ к транзакциям в системе, которые ждали подтверждения, а затем перехватывали их и получали криптовалюту жертв. Весь этот процесс у техно-гениев занял всего несколько секунд. По официальной информации им предъявлено обвинение в сговоре с целью мошенничества с использованием электронных средств и отмывания денег. Как это им удалось? Братья разработали детальный план кибероперации. Сначала они создали 16 аккаунтов Ethereum-валидаторов, вложив...

Управление рекламным профилем на Facebook кажется запутанным для новичков. Тем не менее, процесс можно упростить благодаря определенным методикам, которые снижают сложность работы. В этой статье мы представляем ряд советов, которыми регулярно пользуются профессионалы в области маркетинга. Стратегия планирования кампаний на конкретные цели, а не на выбор целевой аудитории. Важность правильной структуры рекламного аккаунта на Facebook для эффективной долгосрочной работы, составления отчетов и последующей оптимизации неоспорима. Оптимальный план включает в себя разработку трех элементов: Кампании; Наборов объявлений; Самих объявлений Грамотное устройство вашей рекламной кампании обеспечит логичность и порядок в действиях. Типичная часто встречающаяся ошибка - это путаница в определении цели на уровне кампании и набора объявлений. Кампании должны быть нацелены на основную цель, будь то получение конкретных конверсий, или увеличение трафика на сайт, или количество просмотров видео и т.д. Сегментация аудиторий В множестве случаев, рекламодатели склонны объединять разные группы пользователей в...