Ми розглянемо найчастіші причини блокувань у ФБ, включно з зрд, policy, risk payment, селфі, і підкажемо, які кроки потрібно зробити для успішного проходження модерації та зняття блокування з рекламного акаунта.
Під час запуску рекламних кампаній у Facebook багато рекламодавців стикаються з проблемою блокування їхніх акаунтів з різних причин. Виникає закономірне питання: чи варто намагатися відновити обліковий запис або ж простіше і швидше почати з нового?
Вирішення цього питання залежить від типу акаунтів, з якими ви працюєте. Для авторегів або саморегів великих зусиль не потрібно, але якщо справа стосується фармленних, орендованих або акаунтів з логами, то відновлення має сенс. Такі акаунти мають більше шансів на успішну верифікацію і матимуть вищий рівень довіри в майбутньому.
Арбітражники часто стикаються з такими типами блокувань:
- Заборона рекламної діяльності
- Порушення рекламної політики
- Risk payment
- Селфі
- Вічний бан
Давайте розглянемо кожен випадок окремо.
ЗРД (заборона рекламної діяльності)
Цей тип блокування зазвичай відбувається відразу після того, як рекламну кампанію було запущено, і зачіпає практично всі акаунти.
Заблоковано створення нових рекламних кампаній і внесення змін до вже активних. Зазвичай таке блокування відбувається при першій же спробі розмістити рекламу, коли Facebook виявляє підозрілу активність і вимагає підтвердження особи.
Причини блокування через ЗРД включають в себе
- Раптову зміну IP-адреси в момент запуску реклами;
- Використання однієї IP-адреси для входу в кілька рекламних акаунтів;
- Різке збільшення рекламного бюджету;
- Відмінності між даними банківської картки, прив’язаної до акаунту, і даними платіжної картки в профілі;
- Розміщення реклами товарів і послуг, заборонених політикою Facebook.
У деяких випадках, причиною ЗРД може стати й інтенсивна активність після довгого періоду бездіяльності або скарги від інших користувачів.
Відновлення більшості акаунтів є можливим, причому успіх досягається в більш ніж 60% випадків. Для проходження перевірки ЗРД від Facebook зазвичай необхідне підтвердження особи власника сторінки, для чого слід прикріпити фотографії офіційних документів, як-от паспорт або водійське посвідчення.
Для отримання необхідних документів можна скористатися послугами фахівця з підготовки креативів або використовувати генератори даних.
Як успішно пройти перевірку ЗРД
У процесі подання документів для верифікації необхідно пам’ятати про кілька ключових аспектів:
- інформація в наданих документах має точно відповідати інформації, зазначеній у профілі;
- перед тим як завантажувати зображення, отримане за допомогою генератора даних, рекомендується змінити його, наприклад, модифікувати колір фону;
- країна, яка видала документ, має бути тією самою, що й зазначена під час реєстрації акаунта;
- не забудьте змінити метадані на всіх зображеннях.
Термін розгляду модерацією заявки становить до 4 днів. У разі відсутності результату в цей період, слід подати заново запит, приклавши зображення іншого документа.
Як працювати з акаунтами з ПЗРД на Facebook
Акаунти, які зіткнулися з ПЗРД і успішно подолали цей етап, отримують підвищену довіру з боку Facebook. Це пояснює, чому багато вебмайстрів цілеспрямовано провокують таке блокування для нових профілів, прагнучи потім успішно його подолати. Такий підхід дає змогу зменшити ризик подальших блокувань і підвищити надійність акаунта.
Policy (порушення рекламної політики)
Блокування рекламного акаунта у Facebook за серйозні порушення називається policy (полісі).
Причини блокування за полісі:
- Використання неоригінальних і повторюваних креативів – Facebook здатний розпізнавати унікальність контенту, і проста зміна шрифту або тексту не допоможе. Акаунт може бути заблокований, якщо один і той самий креатив використовується більше двох разів.
- Використання чужих або раніше заблокованих доменів – домен, який уже був у бані, призведе до швидкого блокування акаунта. Також не можна використовувати домен, пов’язаний із БМ іншого акаунта. Рекомендується обирати нові та “чисті” домени.
- Проблематична історія Fan Page – наявність спірних креативів на сторінці Fan Page у минулому може призвести до попередження про блокування через неприпустимі бізнес-моделі.
- Зміст тексту оголошення – тексти, що включають стоп-слова, можуть активувати алгоритми соціальної мережі, вказуючи на можливе порушення правил спільноти.
У рамках policy існує два типи банів:
- Блокування рекламного акаунта – повна заборона на розміщення реклами у Facebook.
- Блокування рекламної кампанії – обмежується можливість розміщення конкретного оголошення.
Як успішно подолати блокування policy
Для успішного подолання блокування policy методи різнитимуться залежно від типу блокування.
Якщо заблоковано рекламний акаунт, необхідно:
- Усунути оголошення або кампанію, що стали причиною блокування.
- Звернутися в підтримку з коректно сформульованим і ввічливим запитом на зняття блокування, докладно описавши суть проблеми і підкресливши, що блокування сталося помилково.
Для ситуації з блокуванням рекламної кампанії:
- Необхідно виключити проблемну рекламну кампанію і створити нову, уникаючи дій, які могли бути розцінені як порушення правил спільноти.
Risk Payment
Risk Payment, або блокування платіжних операцій, може статися з безлічі причин. Таке блокування можливе не тільки в процесі розміщення реклами, а й у момент додавання платіжної картки до акаунту. Давайте вивчимо основні причини, через які може статися блокування Risk Payment.
Основні причини блокування Risk Payment
Ключові фактори, що сприяють ризику блокування платежів, включають:
- BIN (Банківський Ідентифікаційний Номер) – перші 6 цифр на вашій платіжній картці, які алгоритми використовують для визначення приналежності до певного банку та країни. Важливо, щоб країна, зазначена в налаштуваннях білінгу, відповідала країні платіжної картки.
- Валюта платежу – на практиці було помічено, що використання євро для платежів частіше призводить до блокувань, ніж інші валюти.
- Прогрів акаунта – перед початком рекламних активностей рекомендується виконати низку дій, що імітують поведінку звичайного користувача: створити сторінку Fan Page, зайти в Ads Manager, додати платіжну картку, змінити валюту платежу.
- Чистота використовуваних карт, проксі та інших інструментів – якщо ці кошти вже використовувалися на іншому акаунті, шанс на блокування наближається до стовідсоткової ймовірності.
Як успішно обійти блокування Risk Payment
Для вирішення ситуації з блокуванням Risk Payment, арбітражнику необхідно з’ясувати підставу для виникнення проблеми.
У разі блокування в момент запуску реклами причина часто криється у використанні ненадійних витратних матеріалів.
Якщо блокування настає одразу після початку рекламної кампанії, це може свідчити про низький рівень довіри до акаунту.
Для обходу блокування Risk Payment слід виконати кілька кроків:
- Відкрити форму для створення запиту в підтримку, ввести ім’я та прізвище власника соціального акаунта;
- Вибрати зі списку заблокований рекламний акаунт;
- Додати скріншот квитанції про оплату з будь-якого банку;
- Вказати, що за останні 60 днів власник акаунта подорожував;
- Очікувати відповіді від підтримки Facebook.
Селфі
У разі блокування, відомого як “Селфі”, Facebook вимагає завантажити на акаунт знімок обличчя власника, зроблений за допомогою фронтальної камери.
Ключові фактори, що спричиняють блокування типу “Селфі”
Арбітражники вказують на такі головні причини блокувань:
- використання однієї IP-адреси для доступу до кількох акаунтів;
- розбіжність у платіжній інформації;
- незвично високий рівень активності в акаунті;
- наявність скарг від інших користувачів.
Як успішно пройти перевірку селфі
Для успішного проходження перевірки багато арбітражників зберігають зображення себе одразу після першого входу в обліковий запис або використовують Google “Пошук по картинках” для знаходження осіб, схожих на вихідне фото. Це робиться шляхом завантаження фотографії в пошукову систему, де алгоритми запропонують схожі зображення. Як альтернативу можна використовувати нейромережеві сервіси для генерації випадкових фото.
Необхідно також адаптувати метадані зображення так, щоб вони відображали, що знімок було зроблено з використанням фронтальної камери.
Для обходу перевірки на селфі арбітражники застосовують такі кроки:
- Створення селфі;
- Збереження зображення у форматі документа через Telegram;
- Завантаження селфі в пошуковик Google для пошуку аналогічних фотографій;
- Вибір відповідного зображення зі збіжними характеристиками;
- Адаптація розширення фото під формат фронтальної камери;
- Модифікація метаданих і перейменування файлу відповідно до оригінального селфі;
- Відправлення зміненого фото на перевірку в службу підтримки Facebook.
Вічний бан у Facebook
Вічний бан у Facebook означає повне й остаточне закриття доступу до акаунту, сторінки або рекламного кабінету без можливості його відновлення. Це найсуворіший захід, що застосовується за серйозні або багаторазові порушення правил соціальної мережі. Після такого блокування користувач позбавляється можливості використовувати заблоковані сервіси та функції, а також створювати нові акаунти.
Інші види блокувань у Facebook
Бан Системи обходу
Таке блокування акаунта зустрічається не так часто, як інші типи. Основний фактор, що викликає цей вид блокування, – це розміщення реклами товарів, які порушують правила Facebook. Арбітражники, прагнучи уникнути цієї проблеми, вдаються до використання методів клоакінгу.
Головні причини блокувань Системи обходу
Часто причиною такого блокування є недостатня унікальність рекламного креативу. Якщо креатив, узятий безпосередньо з Spy-сервісу, не модифікований, ймовірність його блокування сягає до 90%. Facebook застосовує бан до акаунтів за багаторазове використання ідентичних елементів. Тому, шлях до вирішення цього завдання – у створенні унікальних рекламних креативів.
Неприпустимі бізнес-моделі
Цей тип блокування відбувається досить часто. Соціальна мережа мотивує такі дії причиною, що розміщена реклама може ввести в оману інших користувачів.
Головні підстави для блокувань Неприпустимих бізнес-моделей
У більшості випадків ключовий фактор – це зміст рекламного креативу. Можливо, він має надто перебільшений опис продукту або містить провокативні елементи.
Крім того, причиною блокування може стати відсутність інформації на White Page. Важливо, щоб дані на сторінці були оформлені відповідно до норм Facebook.
Підсумки
Блокування акаунтів на Facebook є буденним явищем для арбітражників. Найпоширенішими причинами блокувань є зрд, полісі, селфі, risk payment, хоча вебмайстри також часто стикаються з іншими видами порушень правил соціальної мережі. У більшості випадків можливо розблокувати обліковий запис, але це вимагає часу і дотримання певної послідовності дій.
