Мы рассмотрим наиболее частые причины блокировок в ФБ, включая зрд, policy, risk payment, селфи, и подскажем, какие шаги необходимо предпринять для успешного прохождения модерации и снятия блокировки с рекламного аккаунта.
При запуске рекламных кампаний в Facebook многие рекламодатели сталкиваются с проблемой блокировки их аккаунтов по различным причинам. Возникает закономерный вопрос: стоит ли пытаться восстановить аккаунт или же проще и быстрее начать с нового?
Решение этого вопроса зависит от типа аккаунтов, с которыми вы работаете. Для авторегов или саморегов больших усилий не требуется, но если дело касается фармленных, арендованных или аккаунтов с логами, то восстановление имеет смысл. Такие аккаунты имеют больше шансов на успешную верификацию и будут иметь высокий уровень доверия в будущем.
Арбитражники часто сталкиваются с такими типами блокировок:
- Запрет рекламной деятельности
- Нарушение рекламной политики
- Risk payment
- Селфи
- Вечный бан
Давайте рассмотрим каждый случай отдельно.
ЗРД (запрет рекламной деятельности)
Этот тип блокировки обычно происходит сразу после того, как рекламная кампания была запущена, и затрагивает практически все аккаунты.
Заблокировано создание новых рекламных кампаний и внесение изменений в уже активные. Обычно такая блокировка происходит при первой же попытке разместить рекламу, когда Facebook обнаруживает подозрительную активность и требует подтверждения личности.
Причины блокировки по причине ЗРД включают в себя:
- Внезапную смену IP-адреса в момент запуска рекламы;
- Использование одного IP-адреса для входа в несколько рекламных аккаунтов;
- Резкое увеличение рекламного бюджета;
- Различия между данными банковской карты, привязанной к аккаунту, и данными платежной карты в профиле;
- Размещение рекламы товаров и услуг, запрещенных политикой Facebook.
В некоторых случаях, причиной ЗРД может стать и интенсивная активность после долгого периода бездействия или жалобы от других пользователей.
Восстановление большинства аккаунтов является возможным, причем успех достигается в более чем 60% случаев. Для прохождения проверки ЗРД от Facebook обычно необходимо подтверждение личности владельца страницы, для чего следует прикрепить фотографии официальных документов, таких как паспорт или водительское удостоверение.
Для получения необходимых документов можно воспользоваться услугами специалиста по подготовке креативов или использовать генераторы данных.
Как успешно пройти проверку ЗРД:
В процессе подачи документов для верификации необходимо помнить о нескольких ключевых аспектах:
- информация в представленных документах должна точно соответствовать информации, указанной в профиле;
- перед тем как загружать изображение, полученное с помощью генератора данных, рекомендуется изменить его, например, модифицировать цвет фона;
- страна, выдавшая документ, должна быть той же, что и указана при регистрации аккаунта;
- не забудьте уникализировать и убирать метаданные на всех изображениях.
Срок рассмотрения модерацией заявки составляет до 4 дней. В случае отсутствия результата в этот период, следует подать заново запрос, приложив изображение другого документа.
Как работать с аккаунтами с ПЗРД на Facebook
Аккаунты, столкнувшиеся с ПЗРД и успешно преодолевшие этот этап, обретают повышенное доверие со стороны Facebook. Это объясняет, почему многие вебмастера целенаправленно провоцируют такую блокировку для новых профилей, стремясь затем успешно ее преодолеть. Такой подход позволяет уменьшить риск последующих блокировок и повысить надежность аккаунта.
Policy (нарушение рекламной политики)
Блокировка рекламного аккаунта в Facebook за серьезные нарушения называется policy (полиси).
Причины блокировки по полиси:
- Использование неоригинальных и повторяющихся креативов — Facebook способен распознавать уникальность контента, и простая смена шрифта или текста не поможет. Аккаунт может быть заблокирован, если один и тот же креатив используется более двух раз.
- Использование чужих или ранее заблокированных доменов — домен, который уже был в бане, приведет к быстрой блокировке аккаунта. Также нельзя использовать домен, связанный с БМ другого аккаунта. Рекомендуется выбирать новые и “чистые” домены.
- Проблематичная история Fan Page — наличие спорных креативов на странице Fan Page в прошлом может привести к предупреждению о блокировке из-за недопустимых бизнес-моделей.
- Содержание текста объявления — тексты, включающие стоп-слова, могут активировать алгоритмы социальной сети, указывая на возможное нарушение правил сообщества.
В рамках policy существует два типа банов:
- Блокировка рекламного аккаунта — полное запрещение на размещение рекламы в Facebook.
- Блокировка рекламной кампании — ограничивается возможность размещения конкретного объявления.
Как успешно преодолеть блокировку policy
Для успешного преодоления блокировки policy методы будут различаться в зависимости от типа блокировки.
Если заблокирован рекламный аккаунт, необходимо:
- Устранить объявление или кампанию, ставшие причиной блокировки.
- Обратиться в поддержку с корректно сформулированным и вежливым запросом на снятие блокировки, подробно описав суть проблемы и подчеркнув, что блокировка произошла по ошибке.
Для ситуации с блокировкой рекламной кампании:
- Необходимо исключить проблемную рекламную кампанию и создать новую, избегая действий, которые могли быть расценены как нарушение правил сообщества.
Risk Payment
Risk Payment, или блокировка платежных операций, может случиться по множеству причин. Такая блокировка возможна не только в процессе размещения рекламы, но и в момент добавления платежной карты к аккаунту. Давайте изучим основные причины, по которым может произойти блокировка Risk Payment.
Основные причины блокировки Risk Payment
Ключевые факторы, способствующие риску блокировки платежей, включают:
- BIN (Банковский Идентификационный Номер) — первые 6 цифр на вашей платежной карте, которые алгоритмы используют для определения принадлежности к определенному банку и стране. Важно, чтобы страна, указанная в настройках биллинга, соответствовала стране платежной карты.
- Валюта платежа — на практике было замечено, что использование евро для платежей чаще приводит к блокировкам, чем другие валюты.
- Прогрев аккаунта — перед началом рекламных активностей рекомендуется выполнить ряд действий, имитирующих поведение обычного пользователя: создать страницу Fan Page, зайти в Ads Manager, добавить платежную карту, изменить валюту платежа.
- Чистота используемых карт, прокси и других инструментов — если данные средства уже использовались на другом аккаунте, шанс на блокировку стремится к стопроцентной вероятности.
Как успешно обойти блокировку Risk Payment
Для разрешения ситуации с блокировкой Risk Payment, арбитражнику необходимо выяснить основание для возникновения проблемы.
В случае блокировки в момент запуска рекламы причина часто кроется в использовании ненадежных расходных материалов.
Если блокировка наступает сразу после начала рекламной кампании, это может свидетельствовать о низком уровне доверия к аккаунту.
Для обхода блокировки Risk Payment следует выполнить несколько шагов:
- Открыть форму для создания запроса в поддержку, ввести имя и фамилию владельца социального аккаунта;
- Выбрать из списка заблокированный рекламный аккаунт;
- Приложить скриншот квитанции об оплате из любого банка;
- Указать, что за последние 60 дней владелец аккаунта путешествовал;
- Ожидать ответа от поддержки Facebook.
Селфи
В случае блокировки, известной как “Селфи”, Facebook требует загрузить на аккаунт снимок лица владельца, сделанное с помощью фронтальной камеры.
Ключевые факторы, вызывающие блокировку типа “Селфи”
Арбитражники указывают на следующие главные причины блокировок:
- использование одного IP-адреса для доступа к нескольким аккаунтам;
- расхождение в платежной информации;
- необычно высокий уровень активности в аккаунте;
- наличие жалоб от других пользователей.
Как успешно пройти проверку селфи
Для успешного прохождения проверки многие арбитражники сохраняют изображения себя сразу после первого входа в аккаунт или используют Google “Поиск по картинкам” для нахождения лиц, похожих на исходное фото. Это делается путем загрузки фотографии в поисковую систему, где алгоритмы предложат схожие изображения. В качестве альтернативы можно использовать нейросетевые сервисы для генерации случайных фото.
Необходимо также адаптировать метаданные изображения так, чтобы они отражали, что снимок был сделан с использованием фронтальной камеры.
Для обхода проверки на селфи арбитражники применяют следующие шаги:
- Создание селфи;
- Сохранение изображения в формате документа через Telegram;
- Загрузка селфи в поисковик Google для поиска аналогичных фотографий;
- Выбор подходящего изображения с совпадающими характеристиками;
- Адаптация расширения фото под формат фронтальной камеры;
- Модификация метаданных и переименование файла в соответствии с оригинальным селфи;
- Отправка измененного фото на проверку в службу поддержки Facebook.
Вечный бан в Facebook
Вечный бан в Facebook означает полное и окончательное закрытие доступа к аккаунту, странице или рекламному кабинету без возможности его восстановления. Это самая строгая мера, применяемая за серьезные или многократные нарушения правил социальной сети. После такой блокировки пользователь лишается возможности использовать заблокированные сервисы и функции, а также создавать новые аккаунты.
Другие виды блокировок в Facebook
Бан Системы обхода
Такая блокировка аккаунта встречается не так часто, как другие типы. Основной фактор, вызывающий этот вид блокировки, — это размещение рекламы товаров, которые нарушают правила Facebook. Арбитражники, стремясь избежать данной проблемы, прибегают к использованию методов клоакинга.
Главные причины блокировок Системы обхода
Часто причиной такой блокировки является недостаточная уникальность рекламного креатива. Если креатив, взятый напрямую из Spy-сервиса, не модифицирован, вероятность его блокировки достигает до 90%. Facebook применяет бан к аккаунтам за многократное использование идентичных элементов. Поэтому, путь к решению этой задачи — в создании уникальных рекламных креативов.
Недопустимые бизнес модели
Этот тип блокировки происходит довольно часто. Социальная сеть мотивирует такие действия причиной, что размещенная реклама может ввести в заблуждение других пользователей.
Главные основания для блокировок Недопустимых бизнес моделей
В большинстве случаев ключевой фактор — это содержание рекламного креатива. Возможно, он имеет слишком преувеличенное описание продукта или содержит провокационные элементы.
Кроме того, причиной блокировки может стать отсутствие информации на White Page. Важно, чтобы данные на странице были оформлены в соответствии с нормами Facebook.
Итоги
Блокировка аккаунтов на Facebook является обыденным явлением для арбитражников. Самыми распространенными причинами блокировок являются зрд, полиси, селфи, risk payment, хотя вебмастера также часто сталкиваются с другими видами нарушений правил социальной сети. В большинстве случаев возможно разблокировать аккаунт, но это требует времени и следования определенной последовательности действий.
