Яким має бути ефективний ремаркетинг. Ділимось основними лайфхаками.
Ремаркетинг — це стратегія цифрового маркетингу, спрямована на залучення користувачів, які вже мали взаємодію з брендом або відвідували цільові сторінки на сайті. Або якщо покупець додав товар до кошика, але не оформив замовлення, ремаркетинг використовує цю інформацію, щоб показувати йому рекламу в соціальних мережах та на інших сайтах, та зрештою спонукати його придбати товар.
У сфері маркетингу можна зустріти два поняття — ремаркетинг та ретаргетинг. В чому різниця? Ретаргетинг передбачає налаштування реклами у кожній окремій системі. Ремаркетинг включає загальну стратегію повернення зацікавлених користувачів, потенційних клієнтів. Назва означає функцію, що дозволяє настроїти таргетовану рекламну кампанію в контекстно-медійній мережі на споживачів, хто раніше відвідував сайт.
Ремаркетинг налаштовується в залежності від цілей digital стратегії: збільшити кількість продажів на сайті, кількість реєстрацій (лідів), підвищити впізнаваність або запам’ятовуваність бренду.
Залежно від ніші та поточних цілей бізнесу, можна використовувати різноманітні стратегії ремаркетингу. По-перше, стратегії застосування інструменту можна розділити за цільовою дією, яку бізнес хоче отримати від глядача реклами. Ці дії логічно розподілити за ступенем прогрітості аудиторії та, відповідно, воронкою продажів.
Так, стратегія може мати на меті:
А тепер давайте розглянемо види ремаркетингу, які наразі використовують рекламодавці:
Стандартний ремаркетинг — налаштування реклами на сервісі Google Ads, оголошення показуватимуться на сайтах-партнерах.
Динамічний ремаркетинг — генерується рекламним сервісом автоматично на основі фіда. У оголошенні буде показ реклами конкретного товару, яким цікавився користувач.
Пошуковий ремаркетинг — “нагадує” про товар при пошуковому запиті. Після введення запиту пропонується низка пропозицій, включаючи рекламу про відвідування сайту раніше.
Email-ремаркетинг — розсилка листів із спеціальними пропозиціями.
Відеоремаркетинг — це показ відео на Youtube тим, хто раніше бачив інші відео автора (рекламодавця).
Часто маркетологи стикаються з ситуацією, що реклама показується не зацікавленим користувачам. Наприклад, потенційний клієнт зайшов на сайт та вийшов, тому ще не знайшов того, що шукав. Але він вже потрапив у списки ремаркетингу. Тобто йому буде показуватися реклама, яка не буде спонукати його здійснити покупку. Ще одна ситуація — це коли користувач вже купив товар, але йому продовжує показуватися реклама. Аби уникнути таких ситуацій важливо чітко та поетапно налаштувати ремаркетинг. База для ремаркетингу збирається двома способами:
Звичайно можна використовувати одночасно обидва способи, завдяки чому стане більше можливостей для таргетингу. Так, Google Analytics використовує наступні дані для визначення аудиторії: цілі та конверсії, які здійснив користувач, гео- та демографічні дані, дату першої сесії, джерело трафіку.
Ремаркетинг — це не лише економічно ефективний підхід до залучення клієнтів, але й цінна можливість відновити взаємодію з користувачами, які вже цікавились вашими товарами чи послугами. Стратегічно орієнтуючись на цих «теплих» потенційних клієнтів, компанії часто досягають вищих конверсій за нижчою вартістю залучення порівняно зі залученням «холодних» клієнтів.