Каким должен быть эффективный ремаркетинг. Делимся основными лайфхаками.
Что такое ремаркетинг?
Ремаркетинг – это стратегия цифрового маркетинга, направленная на привлечение пользователей, которые уже имели взаимодействие с брендом или посещали целевые страницы на сайте. Или если покупатель добавил товар в корзину, но не оформил заказ, ремаркетинг использует эту информацию, чтобы показывать ему рекламу в социальных сетях и на других сайтах, и в конечном итоге побудить его приобрести товар.
В сфере маркетинга можно встретить два понятия –ремаркетинг и ретаргетинг. В чем разница? Ретаргетинг предполагает настройку рекламы в каждой отдельной системе. Ремаркетинг включает общую стратегию возвращения заинтересованных пользователей, потенциальных клиентов. Название означает функцию, позволяющую настроить таргетированную рекламную кампанию в контекстно-медийной сети на потребителей, кто ранее посещал сайт.
Ремаркетинг настраивается в зависимости от целей digital стратегии: увеличить количество продаж на сайте, количество регистраций (лидов), повысить узнаваемость или запоминаемость бренда.
Какие бывают стратегии ремаркетинга
В зависимости от ниши и текущих целей бизнеса, можно использовать разнообразные стратегии ремаркетинга. Во-первых, стратегии применения инструмента можно разделить по целевому действию, которое бизнес хочет получить от зрителя рекламы. Эти действия логично распределить по степени прогретости аудитории и, соответственно, воронке продаж.
Так, стратегия может преследовать следующие цели:
- уменьшение случаев “брошенных корзин”
- снижение стоимости привлечения покупателя
- формирование корзины
- оформление заказа
- оформление подписки/подписки
- повторные покупки
- привлечение к участию в активностях
А теперь давайте рассмотрим виды ремаркетинга, которые сейчас используют рекламодатели:
Стандартный ремаркетинг – настройка рекламы на сервисе Google Ads, объявления будут показываться на сайтах-партнерах.
Динамический ремаркетинг – генерируется рекламным сервисом автоматически на основе фида. В объявлении будет показ рекламы конкретного товара, которым интересовался пользователь.
Поисковый ремаркетинг – “напоминает” о товаре при поисковом запросе. После ввода запроса предлагается ряд предложений, включая рекламу о посещении сайта ранее.
Email-ремаркетинг – рассылка писем со специальными предложениями.
Видеоремаркетинг – это показ видео на Youtube тем, кто ранее видел другие видео автора (рекламодателя).
Как настроить ремаркетинг
Часто маркетологи сталкиваются с ситуацией, что реклама показывается не заинтересованным пользователям. Например, потенциальный клиент зашел на сайт и вышел, поэтому еще не нашел того, что искал. Но он уже попал в списки ремаркетинга. То есть ему будет показываться реклама, которая не будет побуждать его совершить покупку. Еще одна ситуация – это когда пользователь уже купил товар, но ему продолжает показываться реклама. Чтобы избежать таких ситуаций важно четко и поэтапно настроить ремаркетинг. База для ремаркетинга собирается двумя способами:
- С помощью тега ремаркетинга Google Ads. Первый шаг – это установка тега ремаркетинга на сайте. Следующий шаг – настройка аудиторий. Третий – ремаркетинговая рекламная кампания.
- С помощью стандартного кода отслеживания Google Analytics. Для этого активируем сбор данных для ремаркетинга в Google Analytics. После чего связываем оба аккаунта гугл. Далее также настраиваем аудиторию и ремаркетинговую кампанию.
Конечно можно использовать одновременно оба способа, благодаря чему станет больше возможностей для таргетинга. Так, Google Analytics использует следующие данные для определения аудитории: цели и конверсии, которые совершил пользователь, гео- и демографические данные, дату первой сессии, источник трафика.
Выводы
Ремаркетинг – это не только экономически эффективный подход к привлечению клиентов, но и ценная возможность возобновить взаимодействие с пользователями, которые уже интересовались вашими товарами или услугами. Стратегически ориентируясь на этих “теплых” потенциальных клиентов, компании часто достигают более высоких конверсий при более низкой стоимости привлечения по сравнению с привлечением “холодных” клиентов.
