Віджети – це must для кожного сайту. Навіщо вони потрібні та які проблеми вирішують.
Один із найбільших викликів ecommerce-бізнесу – це змусити потенційного клієнта обрати саме вашу компанію. Однак, статистика не тішить: близько 70% відвідувачів безповоротно йдуть з вашого сайту. Адже споживачі мають великий вибір і оберуть ту компанію, яка запропонує їм не лише якісний товар, але і якісну взаємодії з брендом. За статистикою, 68% користувачів стануть клієнтами того бізнесу, який пропонує зручне спілкування. Існує безліч інструментів та методів зробити це. І один із найпопулярніших — додати віджет. Вони стали настільки популярними, що без них важко уявити сучасний сайт. Цей невеликий додаток допомагає вирішувати безліч завдань. Яких саме? Зараз розберемось…
Що таке віджет і навіщо він потрібний
Віджет — це додатковий елемент сайту. Візуально відображається на екрані як інтерактивний блок. Він завжди знаходиться у полі зору користувача.
Віджети на сторінці сайту привертають увагу та допомагають утримати користувача. Ця функціональність пропонує онлайн-бізнесу п’ять головних можливостей:
- Переконати відвідувачів сайту залишити контакти.
- Робити спеціальні пропозиції конкретному сегменту аудиторії, наприклад, лояльним клієнтам.
- Рекомендувати відвідувачам сайту товари або категорії.
- Збирати фідбек і дані користувачів в опитуваннях.
- Показувати вбудовані публікації з соцмереж без переходу на сайт.
Чим відрізняється віджет від плагіна?
Головна відмінність – віджет видно завжди, а ось плагін може зникати та бути невидимим. Тобто віджет – графічне відображення інформації, а плагін – програмне розширення (або налаштування системи).
Найпопулярніші різновиди віджетів для сайту
Чат-бот — незамінний помічник для бізнесу. Якщо менеджер довго не відповідає на запитання в онлайн-чаті, клієнт не захоче чекати й піде до конкурентів. Чат-бот на зв’язку 24/7.
Форма підписки — це must-have для онлайн-бізнесу. Такі віджети дозволяють збирати контактні дані підписника: ім’я, адресу, телефон тощо. Зазвичай користувачі не дуже охоче діляться особистою інформацією, тому компанія повинна мотивувати людину.
Callback-віджети – Такий функціонал допомагає звернутися до потенційного покупця практично моментально. Користувачеві всього лише потрібно ввести номер телефону в запропоновану системою форму, і через 25-50 секунд оператор передзвонить.
Pop-up — це вікно з інформацією про акції/пропозиції або з закликом до цільової дії. Основне завдання Pop-up — зацікавити користувача в акції та отримати його контактні дані в обмін на знижки/промокод та ін. Якщо правильно налаштувати його, то віджет може підвищити конверсію сайту.
Як встановити віджет
Встановити віджет технічно неважко. Але ваша задача – встановити його таким чином, щоб він допомагав продавати, а не відлякував користувачів. Тож:
- Протестуйте розміщення блоку. Приховуваний блок в нижньому правому куті – з ним користувачі взаємодіяли на 15% частіше, ніж у випадках розміщення в лівому нижньому і з боків.
- Налаштуйте покази. Щоб зробити виринаюче вікно менш дратівливим, задайте сценарії показу онлайн-консультанта.
- Не забувайте про мобільний трафік. Онлайн-консультант повинен коректно відображатися та функціонувати на адаптивній версії сайту.
Отже, віджети — це ефективний інструмент для залучення користувачів сайту і перетворення їх на лояльних клієнтів. Якщо ви хочете покращити роботу свого сайту, до підбору віджетів і їх реалізації на сайті потрібно підходити розумно, а не слідуючи моді та прикладам конкурентів. Для початку подумайте, а чи потрібен цей функціонал вашій цільовій аудиторії? Якщо так – тестуйте, оптимізуйте, і знову тестуйте, шукайте нові формати спілкування з користувачами, не обмежуючись базовими налаштуванням. Тільки так можна вичавити з віджетів максимум користі.
