Виджеты – это must для каждого сайта. Зачем они нужны и какие проблемы решают.
Один из самых больших вызовов ecommerce-бизнеса – это заставить потенциального клиента выбрать именно вашу компанию. Однако, статистика не радует: около 70% посетителей безвозвратно уходят с вашего сайта. Ведь потребители имеют большой выбор и выберут ту компанию, которая предложит им не только качественный товар, но и качественное взаимодействие с брендом. По статистике, 68% пользователей станут клиентами того бизнеса, который предлагает удобное общение. Существует множество инструментов и методов сделать это. И один из самых популярных – добавить виджет. Они стали настолько популярны, что без них трудно представить современный сайт. Это небольшое приложение помогает решать множество задач. Каких именно? Сейчас разберемся…
Что такое виджет и зачем он нужен
Виджет – этодополнительный элемент сайта. Визуально отображается на экране как интерактивный блок. Он всегда находится в поле зрения пользователя.
Виджеты на странице сайта привлекают внимание и помогают удержать пользователя. Эта функциональность предлагает онлайн-бизнесу пять главных возможностей:
- Убедить посетителей сайта оставить контакты.
- Работать специальные предложения конкретному сегменту аудитории, например, лояльным клиентам.
- Рекомендовать посетителям сайта товары или категории.
- Собирать фидбек и данные пользователей в опросах.
- Показывать встроенные публикации из соцсетей без перехода на сайт.
Чем отличается виджет от плагина?
Главное отличие – виджет виден всегда, а вот плагин может исчезать и быть невидимым. То есть виджет – графическое отображение информации, а плагин – программное расширение (или настройка системы).
Самые популярные разновидности виджетов для сайта
Чат-бот – незаменимый помощник для бизнеса. Если менеджер долго не отвечает на вопросы в онлайн-чате, клиент не захочет ждать и уйдет к конкурентам. Чат-бот на связи 24/7.
Форма подписки – это must-have для онлайн-бизнеса. Такие виджеты позволяют собирать контактные данные подписчика: имя, адрес, телефон и т.д. Обычно пользователи не очень охотно делятся личной информацией, поэтому компания должна мотивировать человека.
Callback-виджеты – Такой функционал помогает обратиться к потенциальному покупателю практически моментально. Пользователю всего лишь нужно ввести номер телефона в предложенную системой форму, и через 25-50 секунд оператор перезвонит.
Pop-up – это окно с информацией об акции/предложении или с призывом к целевому действию. Основная задача Pop-up – заинтересовать пользователя в акции и получить его контактные данные в обмен на скидки/промокод и пр. Если правильно настроить его, то виджет может повысить конверсию сайта.
Как установить виджет
Установить виджет технически нетрудно. Но ваша задача – установить его таким образом, чтобы он помогал продавать, а не отпугивал пользователей. Итак:
- Протестируйте размещение блока. Скрываемый блок в нижнем правом углу – с ним пользователи взаимодействовали на 15% чаще, чем в случаях размещения в левом нижнем и по бокам.
- Настройте показы. Чтобы сделать всплывающее окно менее раздражающим, задайте сценарии показа онлайн-консультанта.
- Не забывайте о мобильном трафике. Онлайн-консультант должен корректно отображаться и функционировать на адаптивной версии сайта.
Итак, виджеты – это эффективный инструмент для привлечения пользователейсайта и превращения их в лояльных клиентов. Если вы хотите улучшить работу своего сайта, к подбору виджетов и их реализации на сайте нужно подходить разумно, а не следуя моде и примерам конкурентов. Для начала подумайте, а нужен ли этот функционал вашей целевой аудитории? Если да – тестируйте, оптимизируйте, и снова тестируйте, ищите новые форматы общения с пользователями, не ограничиваясь базовыми настройками. Только так можно выжать из виджетов максимум пользы.
