Якщо ви вже мали досвід із контекстною рекламою, то знаєте про її швидкі результати. Ваші шанси на успіх зростуть, якщо ви орієнтуватиметеся на “теплу” аудиторію – це відвідувачі вашого сайту, які проявили інтерес, але не зробили покупку. Цю тактику, спрямовану на залучення таких користувачів, називають ремаркетингом, і саме його ми обговоримо в цій статті.
Що означає ремаркетинг
Хоча SEO-експерти можуть використовувати терміни ремаркетинг та ретаргетинг як взаємозамінні, на практиці вони мають однакове значення. Різниця лише в назві, що залежить від платформи для контекстної реклами: деякі називають це ремаркетингом, інші – ретаргетингом.
Проте, якщо детальніше розглядати теорію, між ремаркетингом і ретаргетингом існує відмінність. Ремаркетинг є ширшою концепцією, що включає в себе стратегії залучення назад усіх потенційних клієнтів, які проявили інтерес до вашого сайту.
Переваги ремаркетингу
Ремаркетинг надає чудові можливості для повторного залучення аудиторії на ваш сайт. Ось декілька вагомих причин, чому варто його використовувати:
- для підвищення конверсії. Коли користувач залишає сайт, тактовні нагадування можуть ефективно повернути його у відповідний момент, наприклад, коли він отримає зарплату, порівняє ваші товари з конкурентами або буде готовий до покупки;
- для персоналізації пропозиції. Ремаркетинг дозволяє детальніше сегментувати цільову аудиторію, ніж традиційна контекстна реклама. Ви можете створювати оголошення, засновані на різноманітних діях користувачів на вашому сайті, наприклад, різні повідомлення для тих, хто просто переглядав сторінки, і для тих, хто залишив товари в кошику;
- для збільшення впізнаваності бренду. Регулярне з’явлення назви вашої компанії перед очима потенційних клієнтів сприятиме її закріпленню в їхній підсвідомості. Коли настане час прийняття рішення про покупку, ваш бренд буде на передньому плані.
При однаковому бюджеті ремаркетинг завжди принесе більший дохід, ніж традиційна контекстна реклама, оскільки оголошення адаптовані під цільову аудиторію, що потенційно знижує вартість кліку.
Хто може використовувати ремаркетинг
Ремаркетинг є ідеальним варіантом для тих, хто бажає ефективніше використовувати свій рекламний бюджет. Це особливо важливо для малого та середнього бізнесу та для галузей з інтенсивною конкуренцією, де ціни на контекстну рекламу можуть бути дуже високими. У таких умовах критично важливо відфільтровувати кліки від осіб, які малоймовірно здійснять покупку.
Загальноприйнято, що ремаркетинг ефективний при щоденній відвідуваності сайту від 300 осіб. Однак, для бізнесу з високою вартістю товарів та довгим процесом прийняття рішень про покупку, достатньо може бути і 100 відвідувачів на день.
Ремаркетинг не підходить лише для тих сфер діяльності, де рекламні платформи обмежують або забороняють розміщення реклами, як-от продукція тютюнової індустрії, кальяни, ритуальні послуги.
Механізм ремаркетингу
Ремаркетинг дозволяє знову звертатися до користувачів, які раніше відвідували вебсайт компанії. Цікаво, що для повторного побачення реклами не потрібно відвідувати сайт знову – оголошення можуть з’являтися на будь-яких сайтах, які беруть участь у мережі Google Adsense. Для активації ремаркетингу компанія вставляє спеціальний код на своєму вебсайті. Коли користувач відвідує сайт, у його браузері зберігається cookie-файл, що відслідковує візит на сайт, дозволяючи рекламодавцям згодом відображати цільові оголошення.
Існує також варіант динамічного ремаркетингу, який ідеально підходить для електронної комерції. У цьому випадку реклама показується лише тим користувачам, які переглядали конкретні сторінки або товари на сайті, додавали продукти до кошика чи здійснювали покупки. Динамічний ремаркетинг дозволяє націлювати рекламу на найбільш зацікавлену аудиторію, значно підвищуючи ефективність реклами.
Приклад застосування динамічного ремаркетингу: якщо користувач зацікавився певним товаром, але не купив його через високу ціну, він може пізніше побачити рекламу цього ж товару, але зі знижкою, що може стимулювати до покупки.
Ефективні стратегії ремаркетингу
Стратегії ремаркетингу можуть включати різні кампанії, кожна з яких націлена на конкретну дію користувача, як-от відмова від оплати товарів у кошику, покупка повсякденних товарів або тривалий перегляд сторінок без здійснення покупки.
Кампанія для покинутих кошиків: Якщо користувач додав товари до кошика, але не завершив покупку, мета ремаркетингу — нагадати йому про це через контекстні оголошення або електронний лист.
Ремаркетинг для товарів повсякденного попиту: Це ідеально підходить для товарів, які купують регулярно, наприклад, товари для особистої гігієни, дитяче харчування або підписки на сервіси. Якщо клієнт придбав товар, який закінчується через певний час, можна надіслати нагадування про покупку нової порції товару.
Супутній продаж: Коли клієнт купує певний товар, йому можна запропонувати додаткові товари, які доповнюють його вибір. Наприклад, після покупки нового смартфона користувачеві можуть запропонувати купити чохол або захисне скло.
Залучення за інтересом: Цей підхід передбачає показ реклами відповідно до певної поведінки користувача на сайті. Якщо відвідувач провів багато часу на певній сторінці, йому можна показати рекламу зі знижкою на цей товар. Або ж, якщо користувач переглянув декілька категорій товарів, йому можна запропонувати спеціальну ціну чи інформацію про розпродаж.
Як обчислити прибутковість ремаркетингу?
Визначення прибутковості ремаркетингу відбувається аналогічно до оцінки ефективності будь-якої іншої контекстної реклами:
ROI = (прибуток – витрати)/витрати*100%
Якщо отриманий показник перевищує 50%, це свідчить про успішність кампанії. Втім, варто врахувати, що такий показник не буде абсолютно точним, оскільки повністю врахувати всіх користувачів, яких залучив ремаркетинг, неможливо. Наприклад, користувач міг кілька разів переглядати оголошення, але не здійснив цільову дію, а потім згадав про сайт і зайшов на нього, ввівши назву в пошукову систему. Рекламна система не зафіксує цей візит як результат ремаркетингу, але фактично клієнта було залучено завдяки рекламі.
FAQ
Що означає ремаркетинг?
Завдання таких рекламних кампаній – залучити користувачів, які вже були на ресурсі, переглядали статті, відкладали товар у кошик, реагували на пости в соціальних мережах. Наприклад, після відвідування сайту інтернет-магазину з самокатами почне працювати ремаркетинг у Google – користувачеві будуть показані оголошення, що нагадують про переглянуті товари.
Коли застосовується ремаркетинг?
Налаштування ремаркетингу Google потрібне, коли спостерігається ситуація, що показники охоплення залишаються стабільними, а конверсія сайту впала. Такі кампанії нагадають про переглянуті товари, простимулюють продажі.
Що належить до ремаркетингу?
Можливості повторного показу оголошень зацікавленим користувачам дуже широкі. Зараз можна налаштувати ремаркетинг Google і продемонструвати оголошення на сайтах-партнерах Гугл, у контекстно-медійній мережі, на YouTube. Це понад 2 млн ресурсів у всьому світі.
Що використовується при створенні списку ремаркетингу?
Для запуску таких рекламних кампаній потрібно спочатку створити аудиторії користувачів, які відвідували ресурс. У цьому допоможе налаштування ремаркетингу в Google Analytics. На цьому сервісі можна отримати більш гнучкі дані, засновані на діях відвідувачів сайту. Також враховуються місце розташування, демографічні дані та інші параметри.
