Простий і зрозумілий у застосуванні метод 5w Майкла Шеррінгтона ґрунтується на п’яти ключових питаннях, кожне питання починається на букву W – що? (what?), хто? (who?), чому? (why?), коли? (when?), де? (where?). За допомогою методики, сегментація аудиторії дає змогу розділяти групи “за інтересами”
Навіщо проводити сегментацію аудиторії?
Пропонувати один продукт однаково всім – це дорого й абсолютно неефективно, люди мислять по-різному, вони звертають увагу на ваш продукт за різних обставин. Мотивація аудиторії у 25 років і 50 років буде абсолютно різною.
Саме тому ваша унікальна торгова пропозиція (УТП) для кожної групи (сегмента) має відрізнятися. Рекламні креативи, текст, оффери – все це створюється залежно від сегмента аудиторії, якій ви хочете продати свій продукт.
Ось перелік того, що вам дасть сегментація 5w:
- можливість запропонувати продукт потрібному клієнту;
- зрозуміти цікаві канали продажів;
- побачити додаткові переваги
- зрозуміти як поліпшити товар для того чи іншого сегмента;
- та інші аспекти, що сприятимуть успішному існуванню вашого продукту.
Плюси і мінуси методики 5W
Будь-який метод сегментації аудиторії має свої сильні та слабкі сторони. Сегментація за методом 5W теж не стала винятком. У неї є як важливі переваги, так і вельми серйозні недоліки. Тому перед її застосуванням ви обов’язково повинні зважити всі за і проти. Адже в деяких випадках досвід Шеррінгтона може просто не спрацювати як слід.
Переваги методики:
- пропозиція точніше відповідає запиту користувача і, як результат, ефективніше його зацікавлює;
- вартість ліда знижується, оскільки оголошення бачать тільки особи з уже сформованою потребою;
- реклама стає менш дратівливою, оскільки вона націлена на найбільш зацікавлений сегмент аудиторії.
Недоліки методики в тому, що далеко не завжди вдається з першого разу потрапити в ЦА, часто потрібне подальше доналаштування. Крім того, сегментація цільової аудиторії 5w може зайняти досить багато часу. Особливо якщо у вашій рекламній кампанії безліч різних продуктів.
Ну і найважливіший недолік методики в тому, що якщо ви припуститеся помилки ще на початку сегментування аудиторії, то далі неточності будуть тільки накопичуватися. Тому займатися доопрацюванням сегментів і їх коригуванням доведеться часто й активно.
Висновок
Методика 5w (Марка Шеррінгтона) – це надзвичайно ефективний інструмент для сучасного бізнесу, який за умови грамотного використання здатний якісно поліпшити показники продажів і підвищити лояльність аудиторії. За допомогою цього способу ви зможете:
- адаптувати контент на сайті під конкретну аудиторію для збільшення зацікавленості та коефіцієнта конверсії;
- грамотніше налаштувати фільтрацію контенту і товарів на сайті з урахуванням інтересів і потреб цільової аудиторії;
- створити і наповнити більш якісні посадкові сторінки під кожну підгрупу вашої ЦА, використовуючи оригінальний дизайн, УТП, заклики до дії та інше;
- підготувати і запустити більш персоналізовані та ефективні email- або SMS-розсилки;
- сформувати списки персональних товарних рекомендацій для різних сегментів вашої ЦА;
- розширити семантичне ядро і тим самим залучити більше пошукового трафіку на сайт;
- відсікти нецільову аудиторію і таким чином істотно заощадити на рекламі.
