Що таке ретаргетинг і як робити успішні кампанії

Що може бути кращим за “теплого” клієнта, який знає про вашу компанію і знайомий з вашою продукцією? Щоб утримати такого потенційного покупця, існує ретаргетинг.

Ретаргетинг допомагає повернути користувачів, які вже побували на вашому сайті, але так і не зробили покупку. Детальніше про те, що це таке, і як ефективно використовувати можливості ретаргетингу, читайте в нашому матеріалі.

Що таке ретаргетинг?

Ретаргетинг (англ. retargeting – перенацілювання) – це маркетинговий механізм, за допомогою якого вся онлайн-реклама спрямована на тих користувачів, які вже переглядали продукт, який цікавить, відвідуючи сайт продавця.

По суті, це повторювана реклама продуктів з тих сторінок, які вони переглядали.

Як працює ретаргетинг?

Технічно ретаргетинг реалізується в соціальних мережах, пошукових сервісах, рекламних майданчиках, сайтах зі схожою продукцією, на форумах.

Агентство викуповує покази реклами на платформі на ваше замовлення. Ретаргетинг реалізується за допомогою окремого фрагмента коду, що спрацьовує на певні дії людини в Інтернеті. У cookies браузера зберігається ідентифікатор або передається напряму на сайт. Іноді код завантажує ідентифікатор юзера в список для ремаркетингу в базі даних майданчика, що надає цю послугу.

Для користувача це має такий вигляд: відвідавши сайт, приміром, взуття, та ознайомившись із різними моделями черевиків, відвідувач залишає сайт без покупки. Спрацьовує код – і користувач під час заходу в соціальну мережу, на інший сайт з аналогічною продукцією або форум, бачить банерну рекламу сайту (або рекламу взуття, яку він дивився). Трапляється, що користувачеві це здається нав’язливим і навіть лякає (“за мною стежать?”). Тому деякі рекламні агенції виставляють рекламу з написом: “Чому я це бачу?”. Клікнувши за посиланням, користувач отримує пояснення, чому йому було показано саме цю рекламу.

Види ретаргетингу та його завдання

Найпоширеніші види ретаргетингу:

1. Ретаргетинг після відвідування сайту. Застосовується в тому випадку, коли користувач відвідав ваш сайт. Він отримує на комп’ютер cookie. Завдання – відстежувати активність користувача і показувати банери на сайтах, які він відвідує. Це найпопулярніший вид ретаргетингу.
2. Пошуковий ретаргетинг. Працює через пошук за ключовими словами, які ви активуєте. Щойно користувач вводить ці слова в пошуковому рядку браузера, він бачитиме ваш банер, незалежно від того, чи відвідував він ваш сайт.
3. Персональний ретаргетинг. Налаштований за певними параметрами: стать, вік, місце проживання та інші параметри користувачів. Реклама буде показана лише обраній вами аудиторії.
4. Соціальний ретаргетинг. По суті, “перенацілювання” цільової аудиторії, яка проявила інтерес до продукту у вигляді “лайків”, “ретвітів” та інших соціальних дій. Наразі найкращим майданчиком для цього виду ретаргетингу залишається Facebook.
5. Поведенційний ретаргетинг. Схожий на пошуковий і соціальний тим, що відсутній попередній контакт з аудиторією через сайт. Маркетологи визначають цільову аудиторію за поведінкою користувачів. Інформація збирається із соціальних мереж, пошукових запитів користувача та відвідуваних ним сайтів. Так можна визначити інтереси, захоплення та вподобання людини – і створити базу даних відповідних товарів і послуг.

Як налаштувати ретаргетинг

Як зробити ретаргетинг? Веб-майданчики часто працюють з рекламними агенціями.

Ті ж, своєю чергою, надають місце для банерів і пропонують додаткові інструменти з впровадження таргетингу. З їхньою допомогою можна відстежити активність людини в Інтернеті, налаштувати показ персональних банерів і багато іншого.

Цільову аудиторію визначають за конкретними критеріями, введеними у вигляді фільтрувальних налаштувань на сайтах цих платформ (наприклад, тривалість перебування на сайті, проходження реєстрації та форма зворотного дзвінка). Коли заповнюються ці поля, на сайт потрапляють лише користувачі, які виконали певну дію на сайті рекламодавця.

Як виміряти ефективність ретаргетингу?

Метрика ефективності ретаргетингу складається з двох показників: конверсія з кліків (СТС) – спрямовані дії користувача після кліка на банер, а також конверсія по показах (VTC) – дії, що відбулися після показу банера користувачеві. Вартість таких послуг виправдовує себе.

іноді користувач не клікає на банер, але через деякий час переходить на сайт і щось купує. Cookie файл зберігається на його комп’ютері 1 місяць.

Висновок

Ретаргетинг – це ефективна реклама, що допомагає не лише збільшити ваш дохід, а й зменшити витрати на “розкрутку”. Налаштування послуги просте, а наявні шаблони банерів на ретаргетинг-майданчиках настільки різноманітні, що можна обійтися і без послуг дизайнера. 

Скільки коштує ретаргетинг для вашого сайту? Все залежить від того, чи займетеся ви цим питанням самі, чи замовите платні послуги маркетолога. У будь-якому разі нехтувати цим рекламним підходом не варто, адже повернути готового до купівлі клієнта набагато дешевше, ніж залучити нового.

Нагадувати клієнту про товар, що його зацікавив, можна не тільки за допомогою рекламних оголошень, а й також за допомогою розсилок і повідомлень – використовуйте для цього таргетовані пуш-розсилки (наприклад, для повернення покупця до покинутого кошика) або email-розсилки.