Что может быть лучше, чем «теплый» клиент, который знает о вашей компании и знаком с вашей продукцией? Чтобы удержать такого потенциального покупателя, существует ретаргетинг.
Ретаргетинг помогает вернуть пользователей, которые уже побывали на вашем сайте, но так и не совершили покупку. Подробнее о том, что это такое, и как эффективно использовать возможности ретаргетинга, читайте в нашем материале.
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это маркетинговый механизм, с помощью которого вся онлайн-реклама направлена на тех пользователей, которые уже просматривали интересующий их продукт, посещая сайт продавца.
По сути, это повторяющаяся реклама продуктов с тех страниц, которые они просматривали.
Как работает ретаргетинг?
Технически ретаргетинг реализуется в социальных сетях, поисковых сервисах, рекламных площадках, сайтах с похожей продукцией, на форумах.
Агентство выкупает показы рекламы на платформе по вашему заказу. Ретаргетинг реализуется с помощью отдельного фрагмента кода, что срабатывает на определенные действия человека в Интернете. В cookies браузера сохраняется идентификатор или передается напрямую на сайт. Иногда код загружает идентификатор юзера в список для ремаркетинга в базе данных площадки, предоставляющей эту услугу.
Для пользователя это выглядит следующим образом: посетив сайт, к примеру, обуви, и ознакомившись с разными моделями ботинок, посетитель покидает сайт без покупки. Срабатывает код – и пользователь при заходе в социальную сеть, на другой сайт с аналогичной продукцией или форум, видит баннерную рекламу сайта (или рекламу обуви, которую он смотрел). Случается, что пользователю это кажется навязчивым и даже пугает ( «за мной следят?»). Потому некоторые рекламные агентства выставляют рекламу с надписью: «Почему я это вижу?». Кликнув по ссылке, пользователь получает объяснение, почему ему была показана именно эта реклама.
Виды ретаргетинга и его задачи
Самые распространенные виды ретаргетинга:
- Ретаргетинг после посещения сайта. Применяется в том случае, когда пользователь посетил ваш сайт. Он получает на компьютер cookie. Задача — отслеживать активность пользователя и показывать баннеры на сайтах, которые он посещает. Это самый популярный вид ретаргетинга.
- Поисковый ретаргетинг. Работает через поиск по ключевым словам, которые вы активируете. Как только пользователь вводит эти слова в поисковой строке браузера, он будет видеть ваш баннер, независимо от того, посещал ли он ваш сайт.
- Персональный ретаргетинг. Настроен по определенным параметрам: пол, возраст, место жительства и другие параметры пользователей. Реклама будет показана лишь выбранной вами аудитории.
- Социальный ретаргетинг. По сути, «перенацеливание» целевой аудитории, проявившей интерес к продукту в виде «лайков», «ретвитов» и других социальных действий. Сейчас лучшей площадкой для этого вида ретаргетинга остается Facebook.
- Поведенческий ретаргетинг. Похож на поисковый и социальный тем, что отсутствует предварительный контакт с аудиторией через сайт. Маркетологи определяют целевую аудиторию по поведению пользователей. Информация собирается из социальных сетей, поисковых запросов пользователя и посещаемых им сайтов. Так можно определить интересы, увлечения и пристрастия человека – и создать базу данных соответствующих товаров и услуг.
Как настроить ретаргетинг
Как сделать ретаргетинг? Веб-площадки зачастую работают с рекламными агентствами.
Те же, в свою очередь, предоставляют место для баннеров и предлагают дополнительные инструменты по внедрению таргетинга. С их помощью можно отследить активность человека в Интернете, настроить показ персональных баннеров и многое другое.
Целевая аудитория определяется по конкретным критериям, введенных в виде фильтрующих настроек на сайтах этих платформ (например, длительность пребывания на сайте, прохождение регистрации и форма обратного звонка). Когда заполняются эти поля, на сайт попадают лишь пользователи, которые совершили определенное действие на сайте рекламодателя.
Как измерить эффективность ретаргетинга?
Метрика эффективности ретаргетинга состоит из двух показателей: конверсия из кликов (СТС) – направленные действия пользователя после клика на баннер, а также конверсия по показам (VTC) – действия, которые последовали после показа баннера пользователю. Стоимость таких услуг оправдывает себя.
Иногда пользователь не кликает на баннер, но через некоторое время переходит на сайт и что-то покупает. Cookie файл хранится на его компьютере 1 месяц.
Заключение
Ретаргетинг – это эффективная реклама, которая помогает не только увеличить ваш доход, но и уменьшить затраты на «раскрутку». Настройка услуги простая, а существующие шаблоны баннеров на ретаргетинг-площадках настолько разнообразны, что можно обойтись и без услуг дизайнера.
Сколько стоит ретаргетинг для вашего сайта? Все зависит от того, займетесь ли вы этим вопросом сами или закажете платные услуги маркетолога. В любом случае, пренебрегать этим рекламным подходом не стоит, так как вернуть готового к покупке клиента намного дешевле, чем привлечь нового.
Напоминать клиенту о заинтересовавшем его товаре можно не только при помощи рекламных объявлений, но также при помощи рассылок и уведомлений – используйте для этого таргетированные пуш-рассылки (например, для возвращения покупателя к брошенной корзине) или email-рассылки.
