Просування бізнесу в Google Maps. Розбираємось, як ефективно залучати клієнтів в одному додатку.
У світі так швидко “несущихся” цифрових технологій користувачі все рідше експериментують і особисто перевіряють якість тих чи інших послуг. Понад 70% споживачів перед здійсненням покупки вивчають відгуки про продукт. А ще 67% користувачів надають перевагу сайтам із системою рейтингів та відгуків. Тож стає очевидним, що управління репутацією в інтернеті є надзвичайно важливим аспектом для успіху будь-якого бізнесу. Завдяки реалізованій системі відгуків у Google Maps у користувачів додатка є змога рідше помилятися з вибором і отримувати виключно якісні продукти та послуги.
Що таке Google Maps
Google Maps (Гугл Карти) – сервіс Google, який видає у відповідь на певний запит список поруч розташованих компаній і організацій (місцевого пошуку), що надають послуги або продають товар, що цікавить. Наприклад, якщо ви введете запит «ресторан поряд» в Google пошук, то вам видасть карту з найближчими ресторанами та кафе. Однак до переліку потраплять не всі компанії, а лише ті, інформація про які є в Інтернеті. Всі сервіси Гугл використовують локальний пошук. Всі відповіді на пошукові запити видаються з урахуванням місцезнаходження користувача. Якщо у вас працює бізнес офлайн: офіси, точки продажу або шоу-руми, які працюють з локальним пошуком, вони просто зобов’язані бути представлені на Гугл Картах.
Але не кожна компанія серед конкурентів по пошуковому запиту злітає в топ списку видачі. Тут, так само як і в органічному пошуку, все залежить від результатів ранжирування. Щоб бути представленим і просуватися в Гугл Картах потрібно створити профіль компанії в Google My Business.
Що таке Google Business Profile
У Google існує каталог організацій, куди можна додати свою компанію, щоб користувачі могли ознайомитися з інформацією про неї. Влітку 2022 року каталог отримав назву – Google Business Profile (GBP).
Тож це безкоштовний сервіс від Google, який дає змогу розміщувати інформацію про компанію та керувати нею в лістингу. GBP допомагає бізнесам контролювати, як інформація про їхні підприємства (магазини, кафе, ресторани, студії краси тощо) відтворюється в пошуковій видачі Google, Google Maps і Google Shopping.
У GBP можна додати графік роботи, контакти фірми, маршрут, фотографії, відгуки клієнтів та іншу важливу інформацію, а також відстежувати взаємодію з аудиторією. Це допомагає компаніям підвищувати свою видимість у місцевому пошуку та залучати більше клієнтів.
Для локального бізнесу Google-каталог компаній стає одним з основних джерел трафіку. Деякі не часто витрачають бюджет на запуск платної реклами, бо отримують левову частку лідів з Google Business Profile. Звісно, усе залежить від ніші, проте практично кожна позиція в лістингу може забезпечити декілька переходів на добу.
Чому важливо мати бізнес-профіль
Google My Business (Бізнес профіль Гугл) – це розміщена в Google інформація про бізнес. Ці дані – це вся необхідна інформація для клієнта. Все, що ви додаєте до свого профілю, показується як у Google пошук, так і в Google картах.
Мікромомент: що це та яку роль відіграє
Щоразу, коли людина хоче знайти інформацію, дізнатися про конкретну локацію, зробити покупку, і використовує смартфон – настає мікро момент (мовою оригіналу micro-moment). Грамотна рекламна стратегія для настання мікромоментів містить такі складові:
- Миттєва реакція. Не повинно існувати жодної перешкоди на шляху клієнта. Так, наприклад, необхідна оптимізація сайту під пристрій клієнта.
- Корисний контент. У відповідь на свій запит у пошуковику користувач має бачити актуальну інформацію.
- Присутність. Компанія має потрапити до уваги споживача саме тоді, коли в ній з’явиться потреба.
Розміщення компанії в Google Картах має такі переваги:
- Підвищується впізнаваність бренду і зростає лояльність клієнтів.
- Ваша компанія отримує увагу цільової аудиторії і додатковий цільовий трафік.
- Ви можете охопити користувачів з інших країн, яким потрібні послуги у вашій країні. Користувачі з різних країн зможуть побачити інформацію про вашу компанію, якщо будуть вводити запит із зазначенням місця розташування.
Щоб стимулювати клієнтів залишати відгуки, можна:
- Встановити на сайті форму для відгуків
- Розсилати анкети по електронній пошті та SMS
- Використовувати QR-коди
- Заохочувати кешбеком, бонусами, та акціями
- Дарувати товари в обмін на розгорнуті рецензії.
Як правильно оптимізувати акаунт для просування в Google Картах
Аби досягти кращих результатів у Google Картах, радимо:
- Поступово додавати різноманітні відгуки, що виглядають, як від справжніх користувачів
- Регулярно оновлювати дані про компанію
- Оперативно реагувати на відгуки клієнтів
- Підтримувати активність: додавати новини, акції, фото
- Інтегрувати профіль з YouTube
Це допоможе вашому бізнесу мати гарну репутацію та високий рейтинг на картах Google.
Висновки
Реклама в Google Maps – оптимальний варіант, якщо ви прагнете залучити користувачів до вашого офісу або точку продажів неподалік. Це недорого і не треба морочитися з креативом та текстами оголошень. Все, що потрібно – короткий опис вашого бізнесу, контакти і графік роботи, додатково – візуальні матеріали.
Тож не ігноруйте можливості Google Карт і Google Відгуків. За допомогою грамотної роботи з відгуками ви зможете вивести свій бізнес на якісно новий рівень.
