Не пропусти цікаві новини
Уяви: ви доручаєте ChatGPT написати пост для Instagram. І замість живого та впізнаваного «голосу бренду» отримуєте сухе звернення у стилі «Шановні користувачі, у сучасному світі цифрового маркетингу…». Текст начебто правильний, але він безбарвний, позбавлений емоції та інтонації, які тримають увагу аудиторії.
Це головний ризик роботи з нейромережами у SMM: вони чудово генерують слова, але не розуміють, як звучати «як бренд». У результаті ваші пости перетворюються на універсальний корпоративний шаблон, від якого відписуються швидше, ніж від розсилок з банальними вітаннями.
Як навчити AI говорити вашою мовою: передавати характер бренду, його емоційний тон та унікальний стиль. Покажемо, як створити простий Tone of Voice-гайд, як правильно формулювати запити до нейромереж і чому без цього ваш контент завжди звучатиме «чужим».
Нейромережі вміють працювати з мовою, але не завжди з інтонацією. Вони відмінно складають граматично правильні тексти, однак саме ця «правильність» часто і стає проблемою. AI видає матеріал, який виглядає рівним, але позбавленим характеру. І якщо у людського копірайтера можна «прочитати» стиль, то у машини без правильних налаштувань виходить безликий шаблон.
ChatGPT чи інший генератор текстів прагне бути коректним і максимально універсальним. У результаті замість жвавого поста виходить офіційне звернення у стилі «добрий день, ми раді повідомити». У соціальних мережах такий тон звучить штучно і відштовхує аудиторію.
Для AI іронія або внутрішні жарти спільноти — це «темна матерія». Якщо ви не даєте прикладів, він трактує все буквально. Пост, який мав би бути дотепним, перетворюється на плоский і надто серйозний.
Без чітких інструкцій AI схильний відтворювати канцеляризми: «у сучасному світі», «в умовах динамічного ринку», «ефективні рішення для бізнесу». Така лексика звучить однаково у постах банку, косметичного бренду й геймінгового сервісу. Унікальність бренду зникає.
AI без інструкцій: «У сучасному світі важливо дбати про свої фінанси. Наш сервіс допоможе вам контролювати витрати». Той самий меседж із ToV-гайдом: «Гроші не ростуть на деревах, але з нашим сервісом вони точно не зникнуть без сліду. Контроль витрат тепер у кишені».
Різниця очевидна: перший текст звучить як абстрактна порада з підручника, другий про те як живе контент, який можна уявити в реальній стрічці соцмереж.
Щоб нейромережа почала звучати у стилі вашого бренду, їй потрібно дати «словник характеру». Інакше вона ніколи не відчує, де межа між іронією та формальністю, між дружнім жартом і надмірною легковажністю. Для цього варто створити короткий, але чіткий Tone of Voice-гайд.
Чи ви дотепний і зухвалий? Чи серйозний і надійний? Чи емоційний і натхненний? Дайте прості прикметники, які відповідають вашому стилю. Наприклад: «іронічний, прямий, без канцеляризмів» або «теплий, турботливий, орієнтований на підтримку».
AI вчиться на патернах. Якщо показати йому кілька еталонних текстів вашої сторінки, він краще відтворюватиме потрібний ритм і лексику. Не достатньо сказати «будь мемним» — краще показати мем, який вже зайшов вашій аудиторії.
Не менш важливо пояснити, чого не має бути. Забороніть канцеляризми, кліше й формули «у сучасному світі». Уточніть, що ви не використовуєте звертання «шановні користувачі» чи надмірну кількість емодзі.
Створіть кілька вигаданих постів у вашому стилі — короткі тексти з різних ситуацій: анонс продукту, реакція на тренд, жарт. Це буде для AI орієнтиром, що саме ви вважаєте «своїм голосом».
Такий ToV-гайд не має бути товстим документом на сотню сторінок. Достатньо двох-трьох сторінок з описом характеру бренду, прикладами та заборонами. Головне зробити його практичним: щоб будь-який AI після ознайомлення міг відтворити вашу інтонацію.
Tone of Voice-гайд — це база. Але щоб AI почав працювати у потрібному ключі, його треба правильно «запускати». Саме тут у гру входить prompt-інжиніринг — мистецтво формулювати запити так, щоб машина давала не загальні фрази, а тексти, схожі на ваші.
AI сприймає контекст. Якщо ви просите «напиши пост», він зробить це у найзручнішому для себе стилі нейтральному. Якщо ж сказати:
«Уяви, що ти — SMM-менеджер бренду [назва]. Наш тон: [опис]. Ми говоримо так: [приклади постів]. Напиши пост для [Instagram/Telegram] про [тема] у нашому стилі» та отримаєте зовсім інший результат.
Не обмежуйтесь загальним описом. Додайте 2–3 тексти, які вважаєте «еталонними», і попросіть AI згенерувати щось у такому ж ключі. Приклади для нейромережі працюють як навчальні дані.
Чітко вказуйте довжину тексту («до 500 символів»), емоційний тон («дружньо, з іронією»), наявність або відсутність заклику до дії. Конкретика економить час на правки.
Один і той самий prompt можна попросити виконати тричі. Це дозволить вибрати найкращий варіант або поєднати кілька.
Не вимагайте від AI одразу написати текст, підібрати мем і придумати хештеги. Розбийте на етапи: спершу текст, потім тон, потім візуальна ідея. Це підвищує якість фінального результату.
Prompt без інструкцій:
“Напиши пост про наш новий мобільний застосунок для контролю витрат. Результат: “У сучасному світі важливо слідкувати за фінансами. Наш додаток допоможе вам…”
Prompt з ToV:
“Уяви, що ти SMM-менеджер фінтех-стартапу. Наш стиль — іронічний, простий, без канцеляризмів. Ми жартуємо про гроші, але завжди даємо відчуття контролю. Приклад посту: “Гроші не ростуть на деревах, але з нашим застосунком вони точно не зникнуть без сліду”. Напиши пост для Instagram про запуск мобільного застосунку, до 400 символів, з одним жартом і одним закликом завантажити”.
Результат: жива, впізнавана інтонація, яка працює на бренд.
Навіть найкращий prompt не гарантує, що AI з першого разу потрапить у точку. Тому важливо перевіряти результат так само, як ви редагуєте тексти від копірайтера. Це не бюрократія, а спосіб зберегти впізнаваність бренду.
Поставте поруч новий AI-текст і кілька реальних постів, які добре працювали у вашій спільноті. Якщо різниця занадто очевидна, варто відкоригувати prompt або додати прикладів у ToV-гайд.
Найчесніший спосіб зрозуміти, чи «чує» аудиторія ваш голос, протестувати. Візьміть два пости на одну тему: один написаний AI, другий людиною. Запустіть у соцмережі й подивіться, що краще працює за показниками реакцій, збережень і кліків.
AI може дати основу, але фінальну інтонацію часто формує редактор. Іноді достатньо змінити одне речення або додати характерну для бренду фразу, щоб текст «ожив».
AI: “Завантажуйте наш застосунок для фінансового контролю вже сьогодні”. Правка: “Ваші гроші не люблять хаосу. Додаток уже чекає у смартфоні”. Друга версія одразу відчувається як жива, а не згенерована.
AI — це інструмент, який підсилює команду, але без чітких рамок він легко перетворюється на джерело проблем. У роботі з нейромережами найчастіше трапляються одні й ті самі помилки.
AI прагне створювати гладкі, бездоганні формулювання. Проблема в тому, що вони звучать як корпоративний буклет, а не як живе повідомлення у соцмережі. Аудиторія відчуває, що їй говорить не бренд, а безликий «робот».
Якщо просити писати «емоційно», AI часто перебільшує: додає надмірну кількість вигуків і смайлів, які роблять текст карикатурним. Замість щирості виходить штучна «гіперрадість».
Без конкретних заборон AI любить тягнути у текст слова на кшталт «ефективні рішення», «сучасні тренди», «найкращий у своєму класі». А якщо ви працюєте українською, він може дослівно перекладати англомовні вирази, що робить контент чужим і неприродним.
AI може дати правильну інформацію, але не «ваш голос». У результаті виходить текст, який міг би належати будь-якій компанії з ринку. Це найбільший ризик: втрата унікальності, заради якої й будували Tone of Voice.
AI без налаштувань: “Наш сервіс забезпечує ефективне управління витратами. Завантажуйте зараз!” Правильна інтонація: “Гроші люблять порядок. Наш додаток допоможе навести його без зайвих зусиль”.
Сьогодні нейромережі вже пишуть тексти швидше за будь-якого копірайтера, генерують ідеї для контенту й навіть допомагають планувати рубрики. Та попри це, головне питання залишається відкритим: чи здатен AI повністю підмінити людину у SMM?
AI працює без вихідних, не потребує натхнення і здатен генерувати десятки варіантів на одну тему за хвилини. Це економія часу й бюджету. Для рутинних завдань — адаптації текстів, генерації ідей, підбору ключових слів — він справді незамінний.
Нейромережа не має власного досвіду, не відчуває культурних нюансів і не знає контексту ком’юніті так, як живий SMM-ник. Вона може «імітувати» іронію чи жарти, але не здатна вловити тонку зміну настроїв у спільноті. Там, де потрібна чутливість і креативність, без людини не обійтися.
AI не замінює копірайтера, він змінює його роль. Тепер завдання SMM-ника не лише писати, а й керувати процесом: створювати Tone of Voice, будувати промпти, відбирати найкращі результати й додавати фінальні акценти. Іншими словами, нейромережа — це потужний інструмент, але саме людина визначає, як він звучатиме.
AI у SMM — це не чарівна паличка і не ворог, який відбирає роботу. Це інструмент, який працює настільки добре, наскільки чітко ви його налаштували. Якщо залишити нейромережу на самоплив — отримаєте стандартні «шановні користувачі» та безликі корпоративні тексти. Якщо ж дати їй Tone of Voice-гайд, приклади й конкретні промпти, вона заговорить голосом вашого бренду.
Суть проста: AI пише, але бренд говорить ви. І саме ви вирішуєте, чи звучатиме цей голос автентично, впізнавано й переконливо.
Тож спробуйте прямо сьогодні: візьміть один свій пост, пропустіть його через нейромережу з чіткими інструкціями по ToV і порівняйте з оригіналом. Можливо, ви здивуєтесь, наскільки швидко машина навчиться «ловити» ваш вайб.