UGC контент – це будь-який тип контенту, створений та розповсюджений користувачами в інтернеті, включаючи відео, фото, GIF-файли, меми, дописи в блогах та аудіо.
У цій статті ми покажемо вам, як цей інструмент може по-справжньому змінити правила гри для вашого бізнесу і як UGC і може бути цінним маркетинговим інструментом для побудови довіри, залучення аудиторії та підвищення репутації бренду.
В чому ефективність UGC контенту
Користувацький контент охоплює все, що ваша аудиторія викладає в інтернет, пов’язане з брендом: відгуки, фото з товаром, відео до-після тощо. User-generated content охоплює різні форми контенту, такі як текст, фото, відео та аудіо, створені та поширені інтернет-користувачами.
Але чому UGC настільки успішний, якщо є фотографи, відеографи, моушн-дизайнери та інші фахівці, які створюють професійний контент високої якості?
Секрет простий: природність. Люди схильні довіряти живим рекомендаціям і втомилися від великої кількості професійної реклами, яку бачать щодня в інтернеті та за його межами.
Сучасний маркетинг досяг такого рівня, що у аудиторії розвинулася «банерна сліпота» – здатність ігнорувати рекламу. Ми звикли до того, що реклама часто перебільшує або навіть вводить в оману. Щоб переконатися в цьому, достатньо переглянути кілька фото з тренду #AdsAndReality у соціальних мережах.
Переваги UGC контенту для вашого бізнесу
Користувацький контент має багато переваг, які виходять за межі простого збільшення продажів. Це будь-який контент, створений і опублікований інтернет-користувачами, а не професійними авторами, журналістами чи маркетологами. Чим ще user-generated content може бути корисним для вашого бізнесу?
- По-перше, користувацький контент підвищує лояльність аудиторії. За допомогою UGC споживачів можна залучити до формування іміджу бренду. Клієнти самостійно збираються у спільноти, які ростуть органічно, майже без вашої участі.
- По-друге, переваги UGC є ефективними з точки зору SEO. Користувацький контент на веб-сторінках позитивно впливає на пошукове ранжування, збільшує охоплення і залученість.
- По-третє, UGC є універсальним інструментом. Його можна використовувати не лише в соціальних мережах, але й в email-маркетингу, зовнішній рекламі чи як елемент сайту. Можливості користувацького контенту безмежні, адже де б ви не використовували його, він завжди знайде відгук у аудиторії.
Нарешті, UGC значно скорочує витрати. Запустити конкурс у соцмережах чи використати інші методи залучення користувачів до створення контенту коштуватиме набагато дешевше, ніж повноцінна рекламна кампанія за участю медійних осіб та великих каналів трафіку.
Ефективність user-generated content підтверджується цифрами: згідно з опитуванням Stackla, професійний контент брендів не знаходить відгук у 51% споживачів, тоді як 92% маркетологів вважають його цільовим. Споживачі доводять, що UGC майже в 10 разів ефективніший, ніж контент за участю інфлюєнсерів.
Як бренду створити UGC-контент
- Створіть умови для користувачів. Для заохочення клієнтів до створення UGC важливо створити привабливі умови: красиву подачу страв, правильне освітлення, затишний інтер’єр, інста-зони тощо. Наприклад, Starbucks активно працює з користувацьким контентом, підписуючи стаканчики, організовуючи конкурси, випускаючи мерч і створюючи тематичний контент.
- Вигадуйте хештеги. Для ефективного створення UGC контенту користувачі повинні легко знаходити бренд за хештегами. Наприклад, Apple використовує хештег #ShotoniPhone для публікацій фото, зроблених на їхні пристрої, і флешмоб #NightmodeChallenge для нічних знімків.
- Персоналізуйте. Персоналізація додає унікальності. Кампанія #ShareaCoke від Coca-Cola, де на банках з’явилися імена, стала успішною завдяки індивідуальному підходу. Споживачі купували напої для друзів і публікували фото в соцмережах, що збільшило підписників і продажі.
Як мотивувати користувачів створювати UGC? Використовуйте різні методи, такі як організація конкурсів, надання знижок або подарунків, і співпраця з інфлюенсерами.
- Заохочуйте залишати відгуки. Відгуки – важлива частина UGC. 91% молоді довіряють їм, як особистим рекомендаціям. Розміщуйте відгуки у зручному місці, як це робить Rozetka, і пропонуйте знижки за залишені відгуки.
- Проводьте конкурси. Конкурси нагадують про бренд і збільшують обсяг UGC. Важливо, щоб нагорода була привабливою, а умови – простими. Наприклад, Libby’s організував конкурс #Cansgiving з призом $350, а український бренд Katsurina – розіграш пуховика, заохочуючи творчий підхід учасників.
Тренди UGC-контенту у 2024 році
У 2024 році UGC контент продовжує набирати популярності, і з’являються нові тренди, які змінюють підхід до створення та використання користувацького контенту. Ось кілька ключових тенденцій:
- Зростання ролі UGC creator: Професійні UGC creator (творці користувацького контенту) стають невід’ємною частиною маркетингових стратегій брендів. Вони створюють автентичний і релевантний контент, який резонує з аудиторією і підвищує довіру до бренду.
- Інтерактивні кампанії: Інтерактивний UGC контент, такий як опитування, голосування, вікторини та конкурси, залучає аудиторію та стимулює її до активної взаємодії. Це допомагає брендам не тільки привернути увагу, але й зібрати цінну інформацію про споживачів.
- Відео-домінація: Короткі відео на таких платформах, як TikTok та Instagram Reels, стають головним форматом UGC контенту. Бренди заохочують користувачів створювати відео-відгуки, розпаковки товарів і участь у челенджах, що підвищує видимість і залученість.
- Персоналізація та автентичність: Споживачі прагнуть бачити реальні відгуки та досвід інших людей. Бренди роблять акцент на персоналізованому UGC контенті, який виглядає природно і чесно. Це сприяє зміцненню довіри і лояльності.
- UGC у доповненій реальності (AR): Використання AR для створення інтерактивного та захоплюючого UGC контенту стає новим трендом. Бренди запускають AR-фільтри та ефекти, заохочуючи користувачів ділитися своїм досвідом у соціальних мережах.
- Екологічний та соціально-відповідальний контент: У 2024 році споживачі все більше цінують бренди, які підтримують екологічні та соціальні ініціативи. UGC контент, що відображає ці цінності, стає більш популярним і впливає на вибір споживачів.
Бренди, які активно впроваджують ці тренди UGC контенту, зможуть ефективніше взаємодіяти зі своєю аудиторією, підвищуючи рівень залученості та лояльності.
Висновок
UGC-контент (user-generated content) є потужним інструментом сучасного маркетингу, який дозволяє брендам ефективно взаємодіяти зі своєю аудиторією. Завдяки природності та автентичності, UGC-контент викликає довіру споживачів, підвищує лояльність та залученість. Він не лише сприяє органічному зростанню спільноти бренду, але й позитивно впливає на SEO, покращуючи пошукове ранжування та охоплення.
