UGC контент – это любой тип контента, созданный и распространенный пользователями в интернете, включая видео, фото, GIF-файлы, мемы, сообщения в блогах и аудио.
В этой статье мы покажем вам, как этот инструмент может по-настоящему изменить правила игры для вашего бизнеса и как UGC может быть ценным маркетинговым инструментом для построения доверия, привлечения аудитории и повышения репутации бренда.
В чем эффективность UGC контента
Пользовательский контент охватывает все, что ваша аудитория выкладывает в интернет, связанное с брендом: отзывы, фото с товаром, видео до-после и тому подобное. User-generated content охватывает различные формы контента, такие как текст, фото, видео и аудио, созданные и распространенные интернет-пользователями.
Но почему UGC настолько успешен, если есть фотографы, видеографы, моушн-дизайнеры и другие специалисты, которые создают профессиональный контент высокого качества?
Секрет прост: естественность. Люди склонны доверять живым рекомендациям и устали от обилия профессиональной рекламы, которую видят ежедневно в интернете и за его пределами.
Современный маркетинг достиг такого уровня, что у аудитории развилась “баннерная слепота” – способность игнорировать рекламу. Мы привыкли к тому, что реклама часто преувеличивает или даже вводит в заблуждение. Чтобы убедиться в этом, достаточно просмотреть несколько фото из тренда #AdsAndReality в социальных сетях.
Преимущества UGC контента для вашего бизнеса
Пользовательский контент имеет много преимуществ, которые выходят за пределы простого увеличения продаж. Это любой контент, созданный и опубликованный интернет-пользователями, а не профессиональными авторами, журналистами или маркетологами. Чем еще user-generated content может быть полезным для вашего бизнеса?
- В-первых, пользовательский контент повышает лояльность аудитории. С помощью UGC потребителей можно привлечь к формированию имиджа бренда. Клиенты самостоятельно собираются в сообщества, которые растут органично, почти без вашего участия.
- Во-вторых, преимущества UGC являются эффективными с точки зрения SEO. Пользовательский контент на веб-страницах положительно влияет на поисковое ранжирование, увеличивает охват и вовлеченность.
- В-третьих, UGC является универсальным инструментом. Его можно использовать не только в социальных сетях, но и в email-маркетинге, наружной рекламе или как элемент сайта. Возможности пользовательского контента безграничны, ведь где бы вы ни использовали его, он всегда найдет отклик у аудитории.
И наконец, UGC значительно сокращает расходы. Запустить конкурс в соцсетях или использовать другие методы привлечения пользователей к созданию контента будет стоить гораздо дешевле, чем полноценная рекламная кампания с участием медийных лиц и крупных каналов трафика.
Эффективность user-generated content подтверждается цифрами: согласно опросу Stackla, профессиональный контент брендов не находит отклик у 51% потребителей, тогда как 92% маркетологов считают его целевым. Потребители доказывают, что UGC почти в 10 раз эффективнее, чем контент с участием инфлюенсеров.
Как бренду создать UGC-контент
- Создайте условия для пользователей. Для поощрения клиентов к созданию UGC важно создать привлекательные условия: красивую подачу блюд, правильное освещение, уютный интерьер, инста-зоны и т.д. Например, Starbucks активно работает с пользовательским контентом, подписывая стаканчики, организовывая конкурсы, выпуская мерч и создавая тематический контент.
- Выдумывайте хэштеги. Для эффективного создания UGC контента пользователи должны легко находить бренд по хэштегам. Например, Apple использует хэштег #ShotoniPhone для публикаций фото, сделанных на их устройства, и флешмоб #NightmodeChallenge для ночных снимков.
- Персонализируйте. Персонализация добавляет уникальности. Кампания #ShareaCoke от Coca-Cola, где на банках появились имена, стала успешной благодаря индивидуальному подходу. Потребители покупали напитки для друзей и публиковали фото в соцсетях, что увеличило подписчиков и продажи.
Как мотивировать пользователей создавать UGC? Используйте различные методы, такие как организация конкурсов, предоставление скидок или подарков, и сотрудничество с инфлюенсерами.
- Поощряйте оставлять отзывы. Отзывы – важная часть UGC. 91% молодежи доверяют им, как личным рекомендациям. Размещайте отзывы в удобном месте, как это делает Rozetka, и предлагайте скидки за оставленные отзывы.
- Проведите конкурсы. Конкурсы напоминают о бренде и увеличивают объем UGC. Важно, чтобы награда была привлекательной, а условия – простыми. Например, Libby’s организовал конкурс #Cansgiving с призом $350, а украинский бренд Katsurina – розыгрыш пуховика, поощряя творческий подход участников.
Тренды UGC-контента в 2024 году
В 2024 году UGC контент продолжает набирать популярность, и появляются новые тренды, которые меняют подход к созданию и использованию пользовательского контента. Вот несколько ключевых тенденций:
- Рост роли UGC creator: Профессиональные UGC creator (создатели пользовательского контента) становятся неотъемлемой частью маркетинговых стратегий брендов. Они создают аутентичный и релевантный контент, который резонирует с аудиторией и повышает доверие к бренду.
- Интерактивные кампании: Интерактивный UGC контент, такой как опросы, голосования, викторины и конкурсы, вовлекает аудиторию и стимулирует ее к активному взаимодействию. Это помогает брендам не только привлечь внимание, но и собрать ценную информацию о потребителях.
- Видео-доминация: Короткие видео на таких платформах, как TikTok и Instagram Reels, становятся главным форматом UGC контента. Бренды поощряют пользователей создавать видео-отзывы, распаковки товаров и участие в челленджах, что повышает видимость и вовлеченность.
- Персонализация и аутентичность: Потребители стремятся видеть реальные отзывы и опыт других людей. Бренды делают акцент на персонализированном UGC контенте, который выглядит естественно и честно. Это способствует укреплению доверия и лояльности.
- UGC в дополненной реальности (AR): Использование AR для создания интерактивного и увлекательного UGC контента становится новым трендом. Бренды запускают AR-фильтры и эффекты, поощряя пользователей делиться своим опытом в социальных сетях.
- Экологический и социально-ответственный контент: В 2024 году потребители все больше ценят бренды, которые поддерживают экологические и социальные инициативы. UGC контент, отражающий эти ценности, становится более популярным и влияет на выбор потребителей.
Бренды, которые активно внедряют эти тренды UGC контента, смогут эффективнее взаимодействовать со своей аудиторией, повышая уровень вовлеченности и лояльности.
Выводы
UGC-контент (user-generated content) является мощным инструментом современного маркетинга, который позволяет брендам эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Благодаря естественности и аутентичности, UGC-контент вызывает доверие потребителей, повышает лояльность и вовлеченность. Он не только способствует органическому росту сообщества бренда, но и положительно влияет на SEO, улучшая поисковое ранжирование и охват.
