На світовому ринку регулярно з’являються величезна кількість нових технологічних продуктів. Іноді одночасно із зрілими рішеннями можна бачити й досить «сирі» варіанти. Як вибрати працююче ПЗ, з яким не виникне складнощів, зараз розберемось.
Продукти для зберігання та обробки даних ґрунтуються на різних системах управління базами даних. Вони не лише виконують стандартні задачі побудови корпоративних сховищ даних, але й адаптуються для специфічних бізнес-завдань у різних галузях.
Наприклад, рітейл використовує їх для аналізу купівельної поведінки та управління ланцюгами поставок; промисловість — для моніторингу виробничих процесів і контролю якості; фінансовий сектор — для оцінки ризиків та забезпечення безпеки транзакцій.
Коли компанії починають працювати з великими обсягами даних, виникає потреба в потужних інструментах для їх ефективного управління та аналізу. Ось десять ознак, які можуть свідчити про потенційні проблеми при виборі продукту для роботи з даними.
Якщо у продукту мало успішних кейсів, особливо в твоїй галузі, це може натякати на те, що вендор не дуже впевнений у своїй експертизі. Наприклад, рішення, яке класно працює в рітейлі, може зовсім не зайти в промисловості без серйозних налаштувань. І навіть якщо є кілька кейсів у твоїй сфері, звертай увагу на їх кількість і те, як довго їх використовують. Один пілотний проект — це ще не гарантія, що продукт реально підійде.
Як захиститися: запитай в постачальника про приклади впровадження, які реально мають значення. Ще краще — організувати візити до компаній у твоїй галузі, які можуть розповісти, як їм працюється з цим продуктом.
Якщо вартість товару та додаткові витрати стають зрозумілими тільки під час обговорення, це може обернутися серйозними перевитратами. Якщо вже на етапі комерційної пропозиції все виглядає неясно або з хиткими формулюваннями, це тривожний дзвіночок. А коли починаєш уточнювати деталі, можуть випливти неприємні сюрпризи з витратами. Тому важливо мати ясну картину про ціну товару і всіх послуг з самого початку.
Як убезпечити себе: попроси у вендора розбивку комерційної пропозиції. Якщо він не може чітко пояснити ціну, навряд чи при подальшій співпраці він внесе ясність у це питання.
Якщо продукт був створений внутрішньою командою компанії для її власних задач, є ризик, що ваші потреби можуть не повністю або частково задовольнятися цим рішенням. Розробники можуть зосереджуватися на внутрішніх завданнях, залишаючи ваші запити на другому плані. Це може призвести до затримок та низької якості виконання завдань, а дорожня карта розвитку продукту не завжди буде враховувати ваші інтереси.
Як убезпечити себе: уважно вивчіть умови договору. У ньому мають бути чітко прописані функціональні та технічні вимоги до продукту, а також терміни їх реалізації. Також варто перевірити, чи є у компанії зовнішні замовники, і отримати від них відгуки про співпрацю з розробником.
Коли у вендора немає розвиненої партнерської мережі, це може ускладнити інтеграцію рішення. Така ситуація призводить до обмеженого вибору інтеграторів, ускладнює проведення конкурсних процедур і затримує реалізацію проекту. У майбутньому, якщо знадобиться змінити інтегратора, це також може стати справжнім викликом.
Як убезпечити себе: дізнайтеся, чи має вендор партнерську мережу, скільки компаній входить до неї, і яку репутацію вони мають на ринку. Це допоможе оцінити, наскільки легко буде інтегрувати рішення.
Якщо безпеку системи підтверджують тільки усні запевнення вендора, ви ризикуєте потрапити в незручну ситуацію, особливо якщо йдеться про критично важливі дані. У таких випадках важливо мати офіційні документи.
Як убезпечити себе: перевірте, чи внесений продукт в усі важливі реєстри.
Використання маловідомих або застарілих технологій може створити проблеми з пошуком крутих спеціалістів. Якщо рішення базується на такій технології, знайти тих, хто зможе з нею працювати, буде важко, а ціни на таких фахівців часто «космічні». Навіть якщо тобі вдасться закрити вакансії, готуйся до того, що витрати на підтримку та розвиток рішення можуть сильно вирости.
Порада – Окрім фінансової винагороди, важливо забезпечити співробітникам цікаві завдання та можливості для розвитку. Якщо цього не буде, є велика ймовірність, що їм просто набридне, і вони вирішать піти з команди.
Як убезпечити себе: Щоб уникнути дефіциту кадрів і не стати залежними від власної ІТ-команди, при виборі рішення зверніть увагу на популярність технології, що стоїть за ним.
Перед тим як ухвалити рішення, досліджуйте ринок праці: запитайте колег, які вже впроваджували подібні продукти, скільки часу їм потрібно на закриття вакансій. Також варто перевірити, чи є достатня кількість курсів для навчання з технології, яка вас цікавить. Це допоможе переконатися, що знайти спеціалістів не буде проблемою.
Кожен бізнес хоче рости та розвиватися, і те ж саме стосується і технологій, які ти використовуєш. Важливо пам’ятати, що з часом можуть знадобитися нові інструменти та функції для ще крутішої роботи з даними. Якщо немає нормальної екосистеми, може бути важко інтегрувати нові рішення і підлаштовуватися під зміни.
Довідка: Екосистема продукту — це, по суті, набір рішень та інструментів, які доповнюють одне одного і можуть легко інтегруватися в проект, якщо виникне така потреба. Це дозволяє швидко адаптуватися до нових викликів і розширювати функціонал без зайвих проблем.
Таким чином, співпраця з вендорами, у яких немає або погано розвинена екосистема, може створити серйозні проблеми при масштабуванні проектів. Інтеграція нових компонентів від інших постачальників може призвести до несумісності та ускладнень у підтримці.
Як убезпечити себе: зверніть увагу на те, чи є у вендора інші продукти, які можуть стати в нагоді для масштабування вашої роботи з даними. Також важливо дізнатися, як ці продукти інтегровані між собою і чи є у вендора дорожня карта розвитку екосистеми. Це допоможе уникнути непередбачуваних ситуацій у майбутньому.
Якщо технічна підтримка не закріплена в SLA (угода про рівень надання послуг), ви можете дізнатися про умови лише тоді, коли проблема вже виникне. Це може призвести до неприємних сюрпризів, коли терміни відповіді або вирішення завдань не відповідатимуть вашим очікуванням. Цілодобова підтримка, наприклад, є важливою для багатьох компаній.
Як убезпечити себе: підписуйте SLA, де будуть чітко прописані всі умови роботи технічної підтримки, а також штрафи за їх невиконання. Переконайтеся, що вендор має достатні ресурси та інфраструктуру для забезпечення технічної підтримки зовнішніх замовників і вміє масштабувати команду у разі зростання клієнтів.
Деякі постачальники не готові інвестувати в підготовку та організацію навчальних курсів або ж не вміють ділитися своїм досвідом з клієнтами. У ситуаціях, коли продукти не супроводжуються навчальними курсами, їх освоєння може бути складним і тривалим процесом. Користувачам доводиться самостійно вивчати всі нюанси рішення, що може призвести до помилок і втрати часу.
Як убезпечити себе: Наявність навчального центру та перевіреної програми курсів з усіх продуктів вендора допоможе вашій команді швидше адаптуватися до нового інструменту і зрозуміти його особливості, що забезпечить ефективніше його використання.
Популярні рішення зазвичай супроводжуються активними ком’юніті, де користувачі можуть знайти відповіді на свої питання та отримати підтримку від інших. Розробники активно діляться своїм досвідом у таких спільнотах, що не тільки спрощує роботу з продуктом, але й мотивує співробітників залишатися залученими до його використання.
Як убезпечити себе: Вивчіть технології, на яких базується продукт. Проконсультуйтеся зі своїми розробниками або залучіть зовнішніх фахівців для оцінки активності та розвитку ком’юніті. Це допоможе зрозуміти, наскільки підтримка доступна та наскільки ефективно можна взаємодіяти з іншими користувачами.
При виборі продукту для роботи з даними важливо врахувати безліч факторів, аби уникнути майбутніх проблем. Уважний аналіз кейсів впровадження, популярності технологій, наявності партнерської мережі, а також прозорості вартості та інших аспектів суттєво полегшить процес прийняття рішення і допоможе знайти оптимальний варіант для вашої компанії.