Не упустите интересные новости
Возможно, начать стоит именно с базовой терминологии, чтобы избежать путаницы.
Лид – это потенциальный клиент, который уже заинтересовался вашим продуктом, но пока не приобрел его, а лишь выполнил определенное целевое действие: оставил контактные данные, подписался на рассылку, установил приложение и т. д.
Лидогенерация – это, соответственно, процесс привлечения лидов и сбора их контактов. То есть формирование базы пользователей, которые в будущем могут стать вашими непосредственными клиентами.
Цель любого коммерческого веб-сайта – привлечь лиды. И очень важно понимать, как это можно сделать! Однако сначала давайте на базовом уровне разберемся, как в принципе работает лидогенерация.
Пользователи заходят на ваш веб-сайт, заинтересовавшись товаром или услугой. Некоторые из них только просматривают информацию и не совершают никаких действий. Однако другая часть (лиды) действует: заполняет форму обратной связи, оставляет контактные данные для получения рассылки, заказывает обратный звонок и так далее. Это и есть процесс генерации лидов!
Итак, лидогенерация – тот фактор, без которого компания получает исключительно посещения на сайте, но не более. Например, если отсутствует форма заявки, потенциальный покупатель просто уйдет с платформы. У вас не будет его контактов, менеджеры не смогут с ним связаться, вы не сможете сделать рассылку на его электронную почту. То есть это потеря прибыли. Очень важно использовать различные каналы увеличения лидов, чтобы в дальнейшем переводить их в реальных клиентов и, соответственно, зарабатывать. В конечном итоге цель любого коммерческого проекта – это заработок.
Лид, как мы и сказали выше, – это пользователь, предоставивший свои контактные данные для обратной связи в той или иной форме. Но здесь важно немного пояснить. В секторе B2C для продавца товаров повседневного спроса нужны лишь “базовые контакты” лидов: телефон, email-адрес и т. д. А вот в B2B немножко сложнее. Здесь уже важно знать информацию не только о пользователе, но и о компании: должность ее представителя, сферу деятельности и масштабы предпринимательской деятельности, потребность в продукте и так далее.
Поэтому в B2C процесс лидогенерации обычно происходит сложнее и требует еще более комплексного подхода. С другой стороны, каждый такой лид, превратившийся в клиента, чаще всего приносит действительно существенную прибыль.
Тенденции и способы получения лидов постоянно меняются. И это абсолютно нормально в эпоху стремительных изменений современного рынка и потребительских привычек. На данный момент мы можем назвать несколько актуальных тенденций и способов для тех, кто желает привлечь лиды в 2024 году!
Чат-боты – это программы, которые имитируют разговор с человеком с помощью текста или голоса. Они могут быть использованы для обслуживания клиентов, консультаций, обучения, бронирования, заказа товаров или услуг и многое другое. Чат-боты позволяют маркетологам устанавливать более личный контакт с потенциальными клиентами, отвечать на их вопросы и предоставлять им необходимую информацию в реальном времени.
Чат-боты также могут собирать данные о поведении и интересах пользователей, анализировать их и использовать для создания персонализированных предложений. Они хорошо увеличивают конверсию, удержание и удовлетворение клиентов.
Видеомаркетинг – это использование видеоконтента для продвижения бренда, продукта или услуги. Видеоконтент может быть размещен на различных платформах, таких как YouTube, Facebook, Instagram, TikTok и другие. Видео хорошо привлекает внимание аудитории, усиливает эмоциональную связь с брендом, демонстрирует ценность продукта или услуги, увеличивает доверие и авторитет компании. Видеомаркетинг также способствует распространению вирусного контента, который может привлечь большое количество потенциальных клиентов.
Influence-маркетинг – это сотрудничество с влиятельными лицами в социальных сетях, которые имеют большое количество подписчиков и доверие аудитории. Такой способ лидогенерации позволяет маркетологам расширить охват и донести свое сообщение до ЦА через авторитетных и надежных посредников. Influence-маркетинг повышает узнаваемость бренда, создает социальное доказательство, усиливает лояльность и доверие клиентов, увеличивает трафик и конверсию.
DMP (Data Management Platform) – это платформа для сбора, хранения, обработки и анализа больших объемов данных о пользователях из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, CRM-системы и другие.
DMP помогает маркетологам создавать детальные портреты потенциальных клиентов, сегментировать их по различным критериям, определять их потребности и предпочтения, а также разрабатывать эффективные маркетинговые кампании, направленные на конкретные группы аудитории. DMP улучшает качество лидов, снижает стоимость привлечения клиентов, повышает ROI (Return on Investment) маркетинга.
Контент-маркетинг – это создание и распространение полезного, интересного и ценного контента для аудитории. Такой способ лидогенерации может включать различные форматы контента, такие как блоги, статьи, инфографика, подкасты, вебинары, кейсы, отзывы, электронные книги и многое другое. Контент-маркетинг помогает маркетологам привлекать и удерживать внимание аудитории, обучать и информировать ее о продукте или услуге, решать ее проблемы и потребности, формировать доверие и авторитет бренда, привлекать и стимулировать потенциальных клиентов к действию.