Роль SMM менеджера в арбитражном маркетинге: особенности работы на арбитражном рынке

В мире арбитража не менее важной, чем стратегия и техника, является эффективная коммуникация с аудиторией. Чтобы лучше понять роль социальных сетей в этом процессе, мы обратились к нашей Head of SMM Надежде. Далее – ее ответы и выводы.

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-специалист – это человек, который умеет закрывать такие направления как:

• стратегия
• контент
• реклама
• модерация

Обычно некоторые направления закрывают подрядчики. Но чтобы эффективно делегировать SMM-специалист должен хорошо ориентироваться во всех этих направлениях.

Какую роль в арбитражной команде играет smm менеджер?

В арбитражной команде SMM-менеджер играет ключевую роль в разработке и внедрении коммуникационной стратегии. Он отвечает за планирование и выполнение рекламных кампаний в социальных сетях, а также за взаимодействие с аудиторией и поддержку бренда в онлайн-среде. Кроме того, SMM-менеджер использует перформанс-инструменты для анализа результатов и оптимизации стратегии с целью достижения максимального эффекта.

Как определить целевую аудиторию для рекламной кампании?

Анализ ЦА – это вообще отправная точка SMM-продвижения. Ведь перед тем как создавать контент, запускать рекламу мне детально надо изучить интересы ЦА, их потребности, боли, проблемы, убеждения, привычки и т.д.

Есть ли какая-то особенность разработки контент-стратегии для арбитражных рекламных кампаний?

Сам вопрос не совсем правильно построен. Для рекламных компаний мы в SMM строим перформанс-стратегию. 

Да, особенностей очень много. Эта ниша особенная и у меня есть знакомые коллеги, которые пробовали сюда зайти, но не могли подобрать подходящие методы продвижения после стандартных для смм ниш таких как гостинично-ресторанное дело, салоны красоты, интернет-магазины и т.д. Например, для начала надо изучить основу арбитража трафика, чтобы создавать контент, который будет интересен вебам. Надо понимать как их заинтересовать, как развлечь. 

Как отслеживать и внедрять новые тенденции и инновации в области арбитража трафика?

Внедрять тенденции и инновации мне помогает:

• регулярный анализ контента на рынке (из этой ниши и из других, анализирую различные рекламные кампании, инструменты, контент известных брендов)
• фильмы и книги, когда я вижу интересные приемы в сторителле, сценарии сразу думаю как их воплотить в контент 
• регулярное обучение. Благодаря этому я могу понять подходы к работе других специалистов, их фишки и на основе этого создавать свой уникальный подход

Многие считают арбитраж мошенничеством, возникает ли негатив со стороны пользователей соцсетей и как с этим справляться?

Честно говоря, я не сталкивалась с таким. Мой парень арбитражник и я понимаю, что мошенничеством это дело называют те, кто прогорел из-за своей некомпетентности.

С какими вызовами приходилось сталкиваться в работе?

Настоящий вызов – арбитражные кейсы. Байеры любят их читать, но не любят ими делиться. Поэтому договориться с кем-то о написании кейса – настоящий вызов.