Ремаркетинг: стратегии и практические советы

Если вы уже имели опыт с контекстной рекламой, то знаете о ее быстрых результатах. Ваши шансы на успех возрастут, если вы будете ориентироваться на “теплую” аудиторию – это посетители вашего сайта, которые проявили интерес, но не совершили покупку. Эту тактику, направленную на привлечение таких пользователей, называют ремаркетингом, и именно его мы обсудим в этой статье.

Что означает ремаркетинг

Хотя SEO-эксперты могут использовать термины ремаркетинг и ретаргетинг как взаимозаменяемые, на практике они имеют одинаковое значение. Разница только в названии, которое зависит от платформы для контекстной рекламы: некоторые называют это ремаркетингом, другие – ретаргетингом.

Однако, если подробнее рассматривать теорию, между ремаркетингом и ретаргетингом существует различие. Ремаркетинг является более широкой концепцией, включающей в себя стратегии привлечения обратно всех потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашему сайту.

Преимущества ремаркетинга

• Ремаркетинг предоставляет отличные возможности для повторного привлечения аудитории на ваш сайт. Вот несколько весомых причин, почему стоит его использовать:
• для повышения конверсии. Когда пользователь покидает сайт, тактичные напоминания могут эффективно вернуть его в подходящий момент, например, когда он получит зарплату, сравнит ваши товары с конкурентами или будет готов к покупке;
• для персонализации предложения. Ремаркетинг позволяет детальнее сегментировать целевую аудиторию, чем традиционная контекстная реклама. Вы можете создавать объявления, основанные на разнообразных действиях пользователей на вашем сайте, например, разные сообщения для тех, кто просто просматривал страницы, и для тех, кто оставил товары в корзине;
• для увеличения узнаваемости бренда. Регулярное появление названия вашей компании перед глазами потенциальных клиентов будет способствовать его закреплению в их подсознании. Когда наступит время принятия решения о покупке, ваш бренд будет на переднем плане.
• При одинаковом бюджете ремаркетинг всегда принесет больший доход, чем традиционная контекстная реклама, поскольку объявления адаптированы под целевую аудиторию, что потенциально снижает стоимость клика.

Кто может использовать ремаркетинг

Ремаркетинг является идеальным вариантом для тех, кто желает эффективнее использовать свой рекламный бюджет. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса и для отраслей с интенсивной конкуренцией, где цены на контекстную рекламу могут быть очень высокими. В таких условиях критически важно отфильтровывать клики от лиц, которые маловероятно совершат покупку.

Общепринято, что ремаркетинг эффективен при ежедневной посещаемости сайта от 300 человек. Однако, для бизнеса с высокой стоимостью товаров и долгим процессом принятия решений о покупке, достаточно может быть и 100 посетителей в день.

Ремаркетинг не подходит только для тех сфер деятельности, где рекламные платформы ограничивают или запрещают размещение рекламы, например продукция табачной индустрии, кальяны, ритуальные услуги.

Механизм ремаркетинга

Ремаркетинг позволяет снова обращаться к пользователям, которые ранее посещали веб-сайт компании. Интересно, что для повторного увиденной рекламы не нужно посещать сайт снова – объявления могут появляться на любых сайтах, которые участвуют в сети Google Adsense. Для активации ремаркетинга компания вставляет специальный код на своем вебсайте. Когда пользователь посещает сайт, в его браузере сохраняется cookie-файл, который отслеживает визит на сайт, позволяя рекламодателям впоследствии отображать целевые объявления.

Существует также вариант динамического ремаркетинга, который идеально подходит для электронной коммерции. В этом случае реклама показывается только тем пользователям, которые просматривали конкретные страницы или товары на сайте, добавляли продукты в корзину или совершали покупки. Динамический ремаркетинг позволяет нацеливать рекламу на наиболее заинтересованную аудиторию, значительно повышая эффективность рекламы.

Пример применения динамического ремаркетинга: если пользователь заинтересовался определенным товаром, но не купил его из-за высокой цены, он может позже увидеть рекламу этого же товара, но со скидкой, что может стимулировать к покупке.

Эффективные стратегии ремаркетинга

Стратегии ремаркетинга могут включать различные кампании, каждая из которых нацелена на конкретное действие пользователя, например, отказ от оплаты товаров в корзине, покупка повседневных товаров или длительный просмотр страниц без совершения покупки.

Кампания для брошенных корзин: Если пользователь добавил товары в корзину, но не завершил покупку, цель ремаркетинга – напомнить ему об этом через контекстные объявления или электронное письмо.

Ремаркетинг для товаров повседневного спроса: Это идеально подходит для товаров, которые покупают регулярно, например, товары для личной гигиены, детское питание или подписки на сервисы. Если клиент приобрел товар, который заканчивается через определенное время, можно отправить напоминание о покупке новой порции товара.

Сопутствующая продажа: Когда клиент покупает определенный товар, ему можно предложить дополнительные товары, которые дополняют его выбор. Например, после покупки нового смартфона пользователю могут предложить купить чехол или защитное стекло.

Вовлечение по интересу: Этот подход предполагает показ рекламы в соответствии с определенным поведением пользователя на сайте. Если посетитель провел много времени на определенной странице, ему можно показать рекламу со скидкой на этот товар. Или же, если пользователь просмотрел несколько категорий товаров, ему можно предложить специальную цену или информацию о распродаже.

Как вычислить прибыльность ремаркетинга?

Определение прибыльности ремаркетинга происходит аналогично оценке эффективности любой другой контекстной рекламы:

ROI = (прибыль – затраты)/затраты*100%

Если полученный показатель превышает 50%, это свидетельствует об успешности кампании. Впрочем, стоит учесть, что такой показатель не будет абсолютно точным, поскольку полностью учесть всех пользователей, которых привлек ремаркетинг, невозможно. Например, пользователь мог несколько раз просматривать объявление, но не совершил целевое действие, а потом вспомнил о сайте и зашел на него, введя название в поисковик. Рекламная система не зафиксирует этот визит как результат ремаркетинга, но фактически клиент был привлечен благодаря рекламе.

FAQ

Что означает ремаркетинг?

Задача таких рекламных кампаний – привлечь пользователей, которые уже были на ресурсе, просматривали статьи, откладывали товар в корзину, реагировали на посты в социальных сетях. Например, после посещения сайта интернет-магазина с самокатами начнет работать ремаркетинг в Google – пользователю будут показаны объявления, напоминающие о просмотренных товарах.

Когда применяется ремаркетинг?

Настройка ремаркетинга Google нужна, когда наблюдается ситуация, когда показатели охвата остаются стабильными, а конверсия сайта упала. Такие кампании напомнят о просмотренных товарах, простимулируют продажи.

Что относится к ремаркетингу?

Возможности повторного показа объявлений заинтересованным пользователям очень широки. Сейчас можно настроить ремаркетинг Google и продемонстрировать объявления на сайтах-партнерах Гугл, в контекстно-медийной сети, на YouTube. Это более 2 млн ресурсов по всему миру.

Что используется при создании списка ремаркетинга?

Для запуска таких рекламных кампаний нужно сначала создать аудитории пользователей, которые посещали ресурс. В этом поможет настройка ремаркетинга в Google Analytics. На этом сервисе можно получить более гибкие данные, основанные на действиях посетителей сайта. Также учитываются местоположение, демографические данные и другие параметры.