TikTok більше не крінж: як українські бренди відновлюють (або гублять) імідж через відео

Колись TikTok асоціювався хіба з підлітковими танцями, дивними челенджами й сумнівним гумором. Але це вже давно в минулому. Сьогодні TikTok — це не просто відеоплатформа, а потужний маркетинговий інструмент. І поки “серйозні” бренди обережно тримаються за Facebook та Instagram, саме TikTok дає шанс перезапустити імідж, відновити довіру або навіть реанімувати бізнес будь-яких масштабів.

У цьому матеріалі ви побачите реальні кейси українських брендів, які використали TikTok та змінили про себе уявлення кардинально. Деякі — вдало. Деякі — ні. Проте кожен кейс вартий уваги.

Чому TikTok став платформою для іміджевого перезапуску

TikTok працює за унікальною логікою: тут неважливо, скільки у тебе підписників. Якщо відео цікаве — воно отримає перегляди. Алгоритм відкриває двері для малих бізнесів і непомітних брендів, які ніколи б не пробились у Facebook чи YouTube органічно.

Крім того, TikTok обожнює не типове, щось щире та унікальне. Тут важливо не «виглядати ідеально», а бути справжнім. Отже й імідж будується не за рахунок бюджету, а за рахунок автентичності.

Які задачі бренди вирішують у TikTok

Кейс 1: YandMe — коли TikTok бачить усе

YandMe — бренд шоколадної продукції, який неодноразово ви могли бачити у стрічці TikTok, Instagram та Threads. Але найбільшу увагу він привернув… У дуже неприємний спосіб.

Що сталося?

YandMe публічно зневажив маленький бізнес, який відмовився від співпраці. Манера спілкування в TikTok виглядала зверхньо, з нотками пасивної агресії та “зірковості”. Бренд замість конструктивного діалогу іронізував. Результат не забарився: хвиля критики, відео-відповіді від різного боку малого та середнього бізнесу, зростаюче невдоволення в коментарях.

Публічна відмова від співпраці бренду Gepur — один із найгучніших сигналів: «Ми не хочемо хоч якось асоціюватись із вами». Інші блоги теж висловили обурення. TikTok підхопив: ситуацію аналізували блогери, клієнти, маркетологи. Але замість чіткої рефлексії чи публічного вибачення — бренд залишився мовчазним.

Чому це важливо?

TikTok — це платформа, де чесність завжди виграє. Імідж тут формується швидше, ніж у будь-якій PR-кампанії іншої соціальної мережі. І якщо бренд робить помилку — аудиторія чекає на реакцію.

Що можна було зробити інакше?

Навіть негатив можна перетворити на ресурс. Але тільки якщо говорити щиро та визнавати свої помилки.

Кейс 2: Ideale — стоматологія, яка ламає шаблони

Цей кейс — справжня зірка у TikTok.

Що було до TikTok?

Звичайна стоматологія, без гучних рекламних кампаній і без уваги. Конкуренція була високою, бюджет — обмеженим на ризики в перший час. Тож власники вирішили знімати TikTok, та ще й самим і задіювати чи не всю команду. Смішні відповіді на коментарі, саркастичні процеси процедур, гумор у пацієнтських історіях та навіть без словесної цензури подекуди.

Формат і підхід

• Ретельне планування: хоч відео й здаються спонтанними, контент-план, добірка тем, тренд-слідування — все це заздалегідь готується.
• Крейзі контент: вони вийшли за межі типової клінічної реклами: жарти, іронічні скетчі, реакції як шоу.
• Монтаж і сценарій: просто не в шаблонному стилі, але з монтажем та трендовими хуками — професійно, але весело.

Що це дало

• Тисячі лайків і коментарів у TikTok-акаунті з понад 45 млн лайків та 2,2 млн підписників
• Сильне залучення: відповіді на коментарі під кожним відео;
• Репутація бренду: вони виглядають навіть більш крутими та професійними, ніж звичайні клініки під вашим будинком.

Успіх Ideale — приклад того, як можна бути креативними навіть у медичній ніші, якщо дозволити собі вихід за рамки та не боятись виділитись. 

Кейс 3: Santehprostir — приколи і сантехніка

TikTok акаунт вінницького магазину сантехніки став віральним завдяки неочікуваному підходу та залученню кріейторки зі специфічним почуттям гумору та “акторською майстерністю” входу в ролі.

Що робить бренд у TikTok?

• Харизматична дівчина та власник знімають смішні та дивні відео в магазині серед ванн та труб, пародіюючи тренди й поєднуючи сантехніку із різноманітними веселими ситуаціями. 
• Комічні сценки з працівниками: іноді абсурдні, іноді побутово-смішні.
• Все відбувається прямо на точці продажу, або бере початок на вулиці — без студій, але з душевністю та своїм вайбом.

Чому це працює?

• Бренд перестає бути «суто про труби» — тепер там асоціація про людей, персонажів.
• Є живі обличчя: у роликах повторюються персонажі, формується впізнаваність
• Формати легкі, регулярні, адаптовані під TikTok: трендові ефекти, легкий гумор, прості діалоги.

Результат

• Santehprostir асоціюється з позитивом та легкістю, а не лише з асортиментом.
• Це не класичний скандал чи криза, але яскравий приклад того, як TikTok може стати майданчиком для зміни іміджу навіть у B2B-нішах.

Що спільного у цих кейсів?

• Усі герої справжні, у кожного бренду є основне та другорядні обличчя.
• TikTok використовується для створення симпатії та лояльності в першу чергу, але продажі через TikTok там точно були і є.
• В основі не бюджети, а емоції, персонажі, контраст із “нудними конкурентами”.

Як побудувати TikTok-образ бренду

1. Сформулюйте, що саме хочете змінити в іміджі;
2. Створіть персонажів (команду, нове обличчя персонажа, наратив);
3. Плануйте контент: 3–4 рубрики, що висвітлюватимуть основні напрями;
4. Не бійтеся смішного й простого — так будується довіра;
5. Відповідайте на коментарі, будуйте діалог, дякуйте за відгуки;
6. Не обов’язково продавати “в лоб” — спершу станьте близькими аудиторії.

Висновок

TikTok — точно не чарівна кнопка. Але це єдина платформа, де бренд зі складним бекграундом або банальною нішею може буквально за місяць змінити про себе враження. Якщо бути чесними, креативними й не боятись говорити мовою платформи — TikTok із вами подружиться.

Іноді достатньо однієї акторської сцени серед сантехніки і вас запам’ятають. Проте однією точно не обійтись, в цій соціальні мережі теж важлива стабільність публікації контенту.