Не пропусти цікаві новини
В українському affiliate-ком’юніті є речі, які дійсно дратують професіоналів зі сфери, тому ви вирішили опитати афілейтів та поділитись їх щирими відповідями. Щоб ви теж могли відчути це прекрасне: “Жиза, добре, що я не один так думаю”.
Affiliate менеджери – це люди, які щодня балансують між потребами партнерів і вимогами компанії, вирішують конфлікти, аналізують статистику і намагаються зберегти здорові відносини з усіма сторонами. Тож давайте розкриємо, що їх насправді бісить у роботі: від банальних нереалістичних очікувань до серйозних проблем у комунікації.
“Гоу на міт на 3хв” стало справжнім мемом серед affiliate менеджерів. Артем CPA, affiliate менеджер IGamePanda, відзначає цю проблему як одну з найбільш дратівливих. Ці “швидкі” дзвінки часто затягуються на годину, порушуючи плани і відволікаючи від інших важливих завдань.
“Я не скажу джерело, але дай топ умови” – фраза, яка дратує Оксану Ігнатюк, Senior Affiliate Manager DO IT Partners. Партнери часто вимагають найкращі умови, але не розкривають, звідки прийде трафік, що ускладнює оцінку ризиків і планування кампанії.
Особливо бісить довга відповідь із виправдовуванням: “Сорі, чатік вниз улітел”. Хто згоден із Артемом CPA — підіймайте руку. Все-таки добре тримати важливі командні чати закріпленими та в полі зору, щоб не “випадати”, коли потрібен терміново.
Валерія з Wild Wild Partners зі свого досвіду посади Affiliate Team Lead, виділяє кілька критичних моментів. Найбільше бісить, коли під краші запрошують ставки більші, ніж під повноцінний слот, завідомо розуміючи, що окупність буде дуже поганою. Це створює хибні очікування у партнерів і псує довготермінову співпрацю.
Також дратує ситуація, коли команди набирають дуже багато кап, а потім нічого не запускають. Або коли домовляємося на слотовий залив, а потім детектяться краш підходи — не робіть так.
Affiliate Manager Даня з GamBeat, описує дратівливу ситуацію: “Сьогодні є робочий офер, а завтра він на стопі тому що відлили увесь бадж і чекаємо на розширення від рекла (буває і пару днів)”. Це особливо дратує, коли партнер шукає певний бренд асап, команда дістає найкращі умови, а баєр відтягує запуск на цілий тиждень.
Head of Affiliate Анастасія з AffPro, визначає ключову проблему: “Усі мріють про високі ставки і щоб одразу без KPI”. А як же тоді відлити тест-капу по стандарту й показати якість? Це основоположна проблема галузі – партнери хочуть максимальний profit одразу, не розуміючи необхідності тестування.
“Мені терміново треба перевести трафік! Видайте офер прямо зараз, о 2 ночі!” – і далі мріємо, щоб після SOS-запиту отримати більше ніж два кліки. Head of Affiliate Анастасія підкреслює абсурдність таких ситуацій, коли терміновість не відповідає реальним результатам.
Affiliate manager Богдан з V.Partners, виділяє проблему афілейтів, які “обіцяють тонни трафіку, але зникають як фокусники”. Це створює плутанину в плануванні і розподілі ресурсів + до людини з’являється логічна неприязнь, через його пусті обіцянки.
Валерія з 1win Partners розповідає про проблеми на конференціях: “На конфах 90% розмов ‘Давай щось зробимо’, і 0% результату після”. Це показує поверхневість багатьох професійних контактів у сфері, а так не хочеться. Давайте все ж робити щось круте, коли про це поговорили, без марних надій.
Ще одна проблема – “партнери, які ображаються, якщо ти не випив із ними на афтерпаті”. Професійні відносини не повинні так сильно залежати від участі в неформальних заходах, бо в першу чергу” робота є роботою”.
“Ти інвестуєш у продукт, а люди питають тільки ‘а коли наступна туса від вашого бренду?'” – це відображає проблему, коли увага зосереджується на розвагах, а не на бізнес-результатах. Класні нішеві туси — це круто, але не забуваємо й про “глибші” питання.
“І звичайно найбільше бісять фродери” – Affiliate Team Lead Валерія з Wild Wild Partners підсумовує одну з найсерйозніших проблем галузі. Фродовий трафік не тільки завдає фінансової шкоди, але й підриває довіру між усіма учасниками ринку.
Деякі партнери “беруть офер під конкретні домовленості, а трафік женуть через заборонені бренди чи ключі”. Це створює ризики для всіх сторін і може призвести до блокувань або штрафних санкцій, чого нам точно не треба.
Богдан звертає увагу на “відсутність хорошої комунікації між біздев-рекл для виявлення потреб і досягнення крутих цілей”. Це внутрішня проблема компаній, яка безпосередньо впливає на роботу affiliate менеджерів.
Не дуже добре, коли люди починають свій шлях в афілейт маркетингу одразу ж з реєстрації на партнерській програмі з питанням “як швидко заробити грошей?” замість того щоб повністю прочитати/переглянути хоча б ту базу знань яка є в інтернет”. Це збільшує навантаження на досвідченіших менеджерів, які мають пояснювати базові речі, бо когось “в гуглі забанили”, щоб прочитати це самому.
Артем CPA ділиться розчарування: “Бісить що мені дають проходки на всі буржові сайд івенти, а я не можу виїхати”. Це сумно, бо обмеження, які ми зараз маємо через повномасштабне вторгнення теж впливають на професійний розвиток.
Артем CPA ще виділяє ситуації, “коли не можуть сказати звідки мій контакт, та називають братіком”. Це відображає проблему непрофесійної комунікації в галузі, де фамільярність часто замінює ділові відносини, коли немає ще рівня близькості чи товаришування.
Надіємось, що відповіді affiliate менеджерів були вам цікавими та ви відчули промінці підтримки, в тому, що ви точно не одні в своїх переживаннях. Менеджери щодня стикаються з широким спектром проблем, які вимагають не тільки професійних навичок, а й значної емоційної стійкості, тому ви точно можете пишатись собою.
Ми раді, що попри всі виклики, професійні affiliate менеджери, яких ми цінуємо знаходять способи адаптуватися і продовжувати ефективно працювати в цій динамічній сфері. А розуміння висвітлених проблем може допомогти як партнерам бути більш свідомими у своїй роботі, так і компаніям покращити внутрішні процеси та підтримку своїх менеджерів. Адже успіх у affiliate маркетингу залежить від якості відносин між усіма учасниками процесу.