Налаштовуємо автоворонку продажів

Автоворонки продажів стають дедалі популярнішими в eСommerce та SaaS. Давайте розберемося, що це таке, з яких етапів вони складаються і як їх можна налаштувати для свого бізнесу.

Що таке автоворонка продажів?

Автоворонка продажів – це процес, який веде клієнта від першого знайомства з вашим продуктом до покупки. Все відбувається автоматично: починаючи від знайомства з продуктом, і закінчуючи оплатою.

Навіщо потрібна автоворонка?

Основна мета автоворонки – мінімізувати втрати потенційних клієнтів. Цього можна досягнути завдяки різним автоматичним інструментам, як-от попапи, email-розсилки, чат-боти тощо. Всі ці елементи допомагають утримати увагу відвідувачів та плавно провести їх до моменту покупки.

Переваги автоворонок:

• автоматичне залучення клієнтів;
• економія часу та зусиль;
• зменшення навантаження на команду;
• можливість бачити, на якому етапі клієнти зупиняються і що можна покращити.

Автоворонка допомагає не лише залучати нових клієнтів, але й повертати тих, хто міг би піти, збільшуючи їхню лояльність та, відповідно, доходи вашого бізнесу.

Як автоворонка працює в ecommerce, SaaS та інфобізнесі?

Автоворонки продажів можуть трохи відрізнятися в залежності від типу бізнесу, але загальна ідея залишається однаковою — автоматизований шлях від знайомства клієнта з продуктом до покупки.

Автоворонка продажів у SaaS та інфобізнесі

Для програмного забезпечення або інфопродуктів автоворонка може виглядати так: користувач бачить рекламу, яка веде на сторінку реєстрації для участі у вебінарі. Він залишає свої контакти, отримує на пошту лід-магніт (щось корисне і безкоштовне), а після цього йому починають надходити листи з корисною інформацією, кейсами тощо.

На вебінарі розповідають про продукт, а після нього користувач отримує лист із записом вебінару та пропозицією купити продукт зі знижкою або отримати безкоштовний пробний період.

Якщо користувач не зробив покупку, йому надходять листи з додатковою інформацією, відгуками, прикладами успішного використання продукту. В певний момент йому пропонують трипваєр – щось недороге, що дозволяє спробувати продукт і зрозуміти його цінність.

Автоворонка продажів у eСommerce

В eСommerce автоворонка виглядає так: людина заходить на сайт, переглядає товари, реєструється, додає щось до кошика, але може не купити відразу. Якщо вона не завершила покупку, їй приходить на пошту лист із нагадуванням та, можливо, навіть зі знижкою, щоб стимулювати покупку.

Якщо покупка відбулася, клієнту надходить підтвердження та можливість підписатися на оновлення через чат-боти, щоб отримувати інформацію про доставку або нові пропозиції.

Як налаштувати автоворонку продажів?

Для того, щоб налаштувати автоворонку, потрібно зробити кілька кроків:

• Визначте цільову аудиторію. Хто ваші клієнти? Що їм потрібно? Які їхні болі та бажання?
• Підготуйте контент. Створіть корисні матеріали, які ви будете надсилати на кожному етапі воронки. Це можуть бути чек-листи, гайди, тригерні листи тощо.
• Виберіть платформи. Де ви будете реалізовувати автоворонку? На сайті, в email-розсилках, через соцмережі або месенджери?
• Відстежуйте результати. Використовуйте аналітику, щоб побачити, як люди проходять через воронку і де виникають труднощі. Це допоможе покращити ефективність.

Висновок

Автоворонка продажів – це ефективний спосіб автоматизувати процес продажів і залучити більше клієнтів, зекономивши час і зусилля вашої команди. Вона допоможе знизити витрати на залучення покупців, збільшити лояльність клієнтів і, звичайно, підвищити доходи.