Маркетинг не продає напряму? Ось 5 метрик, які доводять: він все одно працює

У вас немає кнопки «Купити» на сайті. Ви не заливаєте трафік на лендінг з лічильником. Ваш маркетинг — це блог, розсилка, подкасти, медіа-присутність. І от ви запускаєте нову кампанію, витрачаєте час, бюджет і сили — а в CRM тиша.

Жодної заявки. Ніяких продажів. Команда починає косо дивитись. Фаундер питає: «А навіщо ми це взагалі робимо?»

Знайомо?

Більшість компаній губляться саме тут. Вони намагаються міряти глибоку воронку так, ніби це звичайна performance-реклама. Але є нюанс: не весь маркетинг має продавати напряму і це нормально.

Контент-маркетинг, PR, впізнаваність бренду, експертність, лояльність, дотик до аудиторії це все теж маркетинг. Просто з довшим циклом і тоншими сигналами.

І якщо дивитись лише на ліди — ви прогавите моменти, коли кампанія реально працює.

Ми зібрали 5 метрик, які варто трекати, навіть якщо воронка довга, продаж неочевидний, а результат не у вигляді цифри в CRM. Ці метрики допоможуть вам довести ефективність, захистити маркетинговий бюджет і побачити те, що зазвичай лишається за кадром.

Метрика 1: Branded search і згадки

Якщо вас гуглять — ви вже когось зачепили.

Це не кліки по рекламі. Це не SEO-стаття на тему «як заробити в арбітражі». Це коли людина вводить назву вашого бренду, бо вже десь вас бачила, чула, згадала або зберегла «на потім».

Що це таке:

Branded search — це кількість запитів у Google або YouTube, де користувач прямо вводить назву вашого бренду. Згадки — це коли вас тегають, шейрять або називають у текстах, новинах, блогах, соцмережах.

Це може бути як:

• «leadpanda media» у пошуку після того, як хтось побачив креатив у стрічці;
• або тег у Twitter/Threads, типу «читаю @Leadpanda — дуже потужно»;
• або згадка в статті іншого видання чи інфлюенсера.

Де це подивитися:

• Google Search Console — вкладка Performance → фільтр по brand-запитах.
• Ahrefs / SEMrush — динаміка branded keywords.
• Mention / Brand24 — для соцмереж і медіа-згадок.
• Google Alerts — для пасивного моніторингу (або по-олдскулу, просто гуглити свою назву).

Чому це важливо?

Якщо вашу назву вводять у пошуку — це значить:

• ви вже осіли в голові користувача,
• реклама/контент/піар створили зв’язок,
• наступний крок — дія: підписка, заявка, ліди.

Це особливо критично, коли ви інвестуєте в:

• контент-маркетинг, бо хороший контент часто читають і гуглять повторно;
• подкасти чи YouTube, де прямі посилання — рідкість, а гуглити після перегляду — звична поведінка;
• PR-кампанії, бо користувачі не клікають на логотип, а самі шукають бренд після згадки.

Приклад:

Ви дали інтерв’ю нішевому медіа. Через 2–3 дні в GSC з’являються нові запити типу «ваш бренд», «ваш бренд + послуга». Це сигнал: спрацювало. Хоч жодного прямого ліда не було.

Метрика 2: Час на сайті, глибина перегляду, повернення

Вони ще нічого не купили. Але вже читають вас, як другу вкладку у браузері.

Це той випадок, коли мета не в тому, щоб зібрати максимум трафіку, а в тому, щоб людина затрималась. Проковтнула текст. Перейшла на ще одну сторінку. Повернулась за пару днів. Бо саме так поводиться потенційний клієнт, який ще не готовий купити — але вже вибирає вас.

Що саме дивимось?

Середній час на сторінці

Чим він більший — тим більше ви тримаєте увагу. Нормально — 1,5–3 хв. Добре — 4+. Якщо менше 30 секунд — щось не так: або заголовок заманив, а текст злив, або дизайн/структура ламають досвід.

Глибина перегляду

Це скільки сторінок переглянули за один візит. Якщо юзер читає не одну статтю, а ще заходить на кейси, сторінку “Про нас” і блог — він тепліє.

Повернення (repeat visits)

Був на сайті один раз — ок. Прийшов вдруге — вже цікаво. Прийшов утретє сам, без реклами — це вже серйозна заявка на лояльність.

Як це виглядає на практиці?

Ви запустили статтю «Як обійти модерацію в Meta у 2025 році». Прямого трафіку небагато, ніяких лід-форм нема. Але:

• середній час на сторінці — 5 хв 03 сек;
• 38% юзерів переходять на «Як писати крео, яке не злітає»;
• через тиждень ця ж аудиторія клікає на розсилку з новим гайдом.

У CRM тиша, але в Google Analytics видно: вас читають, вас пам’ятають, вас шукають. Це довіра в процесі, а не просто перегляд заради галочки.

Чому ця метрика важлива?

• Вона показує якість залучення, а не просто кількість трафіку.
• Вона не залежить від сезонності, рекламного бюджету чи CRM.
• Вона — про увагу, а в 2025 році увага коштує дорожче, ніж клік.

Бо якщо людина проводить на сайті 4+ хвилини — ви вже у неї в голові. А з голови до заявки — один правильний тригер.

Метрика 3: Реакція комʼюніті та репутаційні сигнали

Якщо вас не лайкають — це ще не означає, що вас не читають. А якщо вас репостять, згадують і кличуть у гості — значить, ви вже в грі.

Це метрика, яку легко пропустити — бо вона не живе в Excel. Її не видно в рекламному кабінеті. Вона розкидана по особистих повідомленнях, коментарях, тегах і переписках. Але якщо ви створюєте контент, розвиваєте особистий бренд чи качаєте репутацію — саме вона і є вашою валютою.

Як виглядають ці сигнали?

• Репости ваших постів без прохання — значить, люди щиро хочуть поділитися.
• Цитати у презентаціях, тредах, гідаx — вас сприймають як джерело експертизи.
• Теги в Instagram/LinkedIn/Threads — «читайте цей профіль, вони круті».
• Запрошення на подкаст/вебінар/панельку — ознака, що вас помітили як голос ніші.
• Фраза «бачили вашу статтю» на дзвінку з клієнтом — одна з найкращих конверсій без форми.
  

Чому це важливо?

Бо це немонетизовані сигнали впливу, які з часом приносять і ліди, і пропозиції, і увагу. Просто не напряму. У сфері, де все будується на довірі й авторитеті (SaaS, інфобізнес, послуги, B2B) — вас спочатку мають побачити, відчути і запам’ятати.

А запам’ятовують саме тих, кого:

• радять,
• цитують,
• обговорюють.

Приклад:

Ви ведете канал для арбітражників. В один день вас згадує інфлюенсер у Threads. Потім інша команда репостить ваш гайд зі словами «беріть і заливайте». Через тиждень до вас приходить СЕО партнерки і каже: «Я вас читаю — давайте щось придумаємо». Це й є результат. Без кнопки “Залишити заявку”.

Де це відстежувати?

• Mention / Brand24 / Google Alerts — для тегів і згадок у медіа/мережах.
• Особисті повідомлення, коментарі, пошта — найчастіше найцінніше приходить не в метриках, а «в лічку».
• Внутрішня аналітика команд продажів/CS — збирайте всі фрази типу: «бачили вас там-то», «читали кейс».

Це той тип метрики, яку не побачиш у звіті за квартал. Але саме вона створює фундамент, через який потім приходять великі чеки і довгі контракти.

Метрика 4: CRM-сигнали від продажників

Продажів поки нема. Але менеджер каже: «Це гарячий лід — вже про вас знає». Це і є метрика. Просто не в аналітиці — у вхідному дзвінку.

У світі B2B, послуг, дорогих продуктів або курсів рішення приймаються не після банера. А через контакт із брендом, прогрів, довіру й правильне враження. І часто це враження формується задовго до того, як людина залишить заявку.

Як це виглядає?

• Менеджер у CRM залишає коментар: «Клієнт сказав, що бачив нас у LinkedIn — каже, що давно слідкує»
• На першій зустрічі людина каже: «Читав ваш кейс про платформу для крипто-МЛМ — класно, що ви таке робили»
• У запиті на пошту пишуть: «Натрапив на вас у статті на vc.ru. Хотів би обговорити співпрацю»

Це не заявки, залиті з реклами. Але це найтепліші контакти, які приходять самі, тому що ви вже попрацювали на їхню довіру.

Що рахувати?

• Кількість згадок бренду у розмовах, листах, заявках.
• Коментарі у CRM на кшталт «бачив, читав, слухав».
• Повторні звернення з фразами: «Ми вже з вами говорили. Зараз готові»

Як збирати ці сигнали?

• Заведіть у CRM окреме поле/тег, наприклад, «Джерело (як дізнався про нас)».
• Попросіть команду продажів фіксувати усі згадки контенту, соцмереж, подкастів, публікацій.
• Раз на місяць робіть звіт, навіть 3–5 теплих лідів з таких згадок можуть виправдати всю вашу комунікацію.

Чому це важливо?

Бо маркетинг не завжди про те, щоб “залити і отримати форму”. Часто це про те, щоб клієнт:

• згадав вас через місяць,
• вибрав серед конкурентів через впізнаваність,
• написав саме вам, бо вже відчуває зв’язок.

Приклад:

Ви ведете YouTube-канал із гідами по запуску МЛМ-платформ. Публікуєте кейси, інтервʼю, короткі how-to. Лід приходить у форму й каже: «Я вас давно дивлюсь, вже показував ваш канал технічному директору. Давайте зустріч». В аналітиці цього контакту не видно. А продаж — є.

Метрика 5: Органічне зростання без бюджету

Ви нікого не гнали. Не крутили рекламу. Не купували гіви. А люди самі приходять. Це і є сигнал. Один із найчистіших.

Коли аудиторія зростає без активного просування, це означає одне: ви комусь потрібні. Контент працює, бренд викликає довіру, і сарафанне радіо вмикається само.

Що саме можна міряти?

• Приріст підписників у соцмережах без реклами.
• Нові підписники в Telegram / email-розсилці / на YouTube.
• Органічні переходи з пошуку, які не привʼязані до ключів типу «купити» або «ціна».
• Нові посилання на ваш сайт з інших платформ, де ви нічого не просили.

Як зрозуміти, що це органіка?

• У вас не було кампанії, але підписників стало більше.
• Ви не платили за згадку, але вас тегнули в треді.
• Ви не запускали email-пуш, але на розсилку підписались 60 людей за тиждень.
• Ви не робили нових статей, але стара — знову почала збирати трафік.

Це означає: ви створили щось, що живе довше, ніж кампанія.

Де дивитись?

• Google Analytics / GSC — динаміка органічного трафіку та запитів.
• YouTube Studio / Telegram Analytics / Meta Insights — звідки приходить приріст.
• Ahrefs / SEMrush — нові беклінки, згадки, ключові слова.
• Власні таблиці або CRM — для контролю бази підписників.

Приклад:

Ви виклали гайд по обхідним крео два місяці тому. Нічого не просували. Але сьогодні — +120 унікальних користувачів з Google, +40 нових підписників у розсилці. Це не вірусність. Це органіка, яка працює у фоновому режимі.

Чому ця метрика важлива:

• Вона показує стійкість контенту.
• Вона демонструє ефект накопичення, коли результат не одразу, але стабільний.
• Вона — як айсберг: здається дрібницею, але під водою там нові можливості, ліди, лояльність.

У світі, де всі міряють ефективність кнопкою «Купити» і кількістю заявок на день, легко втратити ґрунт. Особливо якщо ваш маркетинг — про впізнаваність, контент, лояльність і довіру.

Але те, що ви не продаєте напряму — ще не означає, що ви не продаєте взагалі.

Branded search, час на сайті, репости, згадки, теплі входи, органічний приріст — це теж результат. Просто глибший. Повільніший. Але сильніший.

Це ті сигнали, які показують:

• вас помітили
• вас читають
• вам вірять

…а далі буде дія. Не завжди сьогодні. Але точно буде.

Тому коли наступного разу хтось скаже «контент не конвертить», відкрийте цю статтю. І згадайте: не все, що працює, видно одразу.