Inbound та Outbound маркетинг: що використовувати

Все про вихідний маркетинг – Outbound

Outbound-маркетинг, відомий також як вихідний або “традиційний” маркетинг, полягає в тому, що компанія або її представник самі ініціюють контакт із потенційними клієнтами, передаючи їм своє повідомлення безпосередньо.

Різновиди вихідного маркетингу

До вихідного маркетингу належать такі види реклами:

• Телевізійна реклама. Її популярність знижується, оскільки 99% телешоу доступні на YouTube без реклами (спасибі, AdBlock).
• Друковані матеріали. Це ті самі флаєри, які роздають на вулицях. Хоча іноді вони й приносять клієнтів, сучасні методи просування роблять їх вигляд застарілим і малоефективним.
• Поштові розсилки. Паперові листівки та брошури, які часто залишаються в поштових скриньках місяцями.
• Зовнішня реклама. Банери та бігборди залишаються найбільш активною формою вихідного маркетингу.
• Комівояжери – посередники, що їздять від дому до дому та пропонують товари за каталогами. Ця професія здебільшого залишилася в минулому, але в XX столітті була дуже поширеною.
• Газетні оголошення. Звісно, з появою інтернет-ресурсів їх популярність різко впала.

Ніші та аудиторії Outbound-маркетингу

Попри те, що флаєри та поштові розсилки асоціюються з минулим, outbound-маркетинг має свої ніші та аудиторії. Наприклад, фітнес-клуби та спа-салони досі рекламуються на бігбордах. Забудовники також використовують цей метод для просування нерухомості. Якщо ви їздите з передмістя Київської області на роботу, то, ймовірно, помічали такі оголошення.

Автомобілі та квартири продовжують продаватися через газети. Це пов’язано не стільки з нішою, скільки з віком аудиторії: здебільшого це люди віком 55-65 років і старші. Якщо ваша цільова аудиторія належить до цієї категорії, не варто нехтувати вихідним маркетингом, адже він може бути корисним.

Термін “аудиторія” поки не визначено, оскільки відсутня сегментація. Неможливо забезпечити, щоб рекламний банер над дорогою бачили лише чоловіки, а жінки ігнорували (в інтернет-маркетингу це можливо). По суті, ви стріляєте в нікуди, сподіваючись на отримання здобичі.

Переваги зовнішнього маркетингу

1. Простота. Повісивши банери один раз, ви автоматично отримуєте дзвінки. Наприклад, агентства нерухомості користуються цим методом. Написи “ПРОДАЄТЬСЯ” на будівлях або парканах також ефективні – достатньо лише замовити друк і розмістити оголошення.
2. Стабільність витрат. На відміну від таргетованої реклами, де потрібно постійно контролювати бюджети і дані, зовнішній маркетинг простіший: закладаєте в кошторис 4 публікації у тижневику “Веселий агроном”, розміщуєте плакати з номером телефону на маєтках, що продаються, і очікуєте дзвінків.

Не зважайте на наш сарказм: на момент публікації статті на деяких київських хмарочосах розміщені величезні банери з підсвіткою, що рекламують онлайн-казино. Якщо це працює, значить, воно необхідне.

А тепер звернімося до сучасних методів залучення клієнтів – вхідного маркетингу.

Все про вхідний маркетинг – Inbound

Inbound-маркетинг – це стратегія, яка орієнтована на залучення нових клієнтів шляхом надання їм корисного та актуального контенту. На відміну від outbound-маркетингу, де компанія сама шукає можливості для контакту з потенційними клієнтами, вхідний маркетинг приваблює людей, вже зацікавлених у продукті або послузі.

Коли йдеться про inbound-маркетинг, найчастіше мається на увазі просування брендів через інтернет.

Основні завдання inbound-маркетингу:

• Підвищення впізнаваності бренду
• Генерація нових лідів
• Збільшення обсягу продажів
• Підвищення лояльності клієнтів

Загалом, це саме те, що цінують арбітражники і за що отримують свої винагороди.

Переваги інбаунд-маркетингу

Висока точність

Інбаунд-маркетинг базується на точній сегментації. Якщо ви чи ваш таргетолог правильно налаштували аудиторію, ваша реклама досягне саме тих людей, які потребують ваші продукти або послуги. 

Крім того, у вас є можливість швидко внести зміни в рекламу, яка не працює, або виправити помилки в реальному часі.

Прозорість

Клієнти та всі інші мають доступ до майже будь-якої інформації про бренд. 

Особливо це стосується відгуків. Якщо раніше, підписавши договір з сумнівною агенцією нерухомості, ви могли потрапити в пастку, то зараз навіть найменші помилки можуть призвести до негативних відгуків в інтернеті, які залишаться назавжди.

Користь для клієнта

Інбаунд-маркетинг задовольняє існуючі потреби клієнтів, на відміну від старих методів продажів, де товар нав’язували навіть тим, кому він не був потрібен. 

Етичні питання щодо створення потреб залишимо для експертів з політекономії.

Підвищена довіра

Реклама в соціальних мережах викликає більше довіри, ніж випадкові листівки. Ви вже “прогріті” і отримуєте корисну інформацію, яка допомагає вирішити ваші проблеми.

Клієнтські спільноти

Соціальні мережі та форуми дозволяють клієнтам обмінюватися думками про товари. Клієнти можуть читати коментарі, ставити запитання, отримувати відповіді та приймати обґрунтовані рішення про покупку. 

В залежності від вартості товару, час на прийняття рішення може варіюватися від секунд до днів.

Висновок

• Вхідний і вихідний маркетинг є двома різними методами просування бізнесу або бренду.
• Сучасний бізнес вимагає вхідного підходу, де компанія сама шукає свого споживача через налаштування таргетингу.
• Ці методи не є взаємовиключними. У 2024 році в Україні є приклади компаній, що успішно використовують як Outbound, так і Inbound для просування.