Black Friday вже на підході! Лише два тижні залишилося до старту найочікуваніших знижок року. Для бізнесу цей період може стати рекордно успішним, але водночас несе ризик хаосу і стресу для команди. Як уникнути негативних наслідків і максимально використати потенціал сезону розпродажів? Ми підготували покроковий чек-лист для ефективної підготовки до Black Friday і Cyber Monday.
Визначення цілей для Black Friday
Перед тим як зануритися у планування акцій, визначте основні цілі:
- Збільшення обсягів продажів. Чітко окресліть, які показники хочете досягти.
- Покращення структури продажів. Заплануйте, які категорії товарів мають стати фокусом акцій.
- Зміцнення довіри клієнтів. Підготуйте пропозиції, які викликатимуть захоплення та задоволення покупців.
- Підвищення ринкової частки. Використайте Black Friday для залучення нової аудиторії.
Пам’ятайте: Стратегічне планування допоможе уникнути хаотичних рішень та посилить позиції вашого бренду.
Підбір асортименту та розрахунок знижок
Щоб акції працювали ефективно, розпочніть з аналізу:
- Продажі за минулі роки. Які товари були найбільш популярними?
- Класифікація продуктів. Визначте бестселери, асортиментні товари та ті, що потрібно розпродати.
- Розрахунок знижок. Пропонуйте привабливі, але рентабельні знижки. Наприклад:
- Бестселери — мінімальні знижки.
- Асортиментні товари — середні знижки.
- Товари для розпродажу — максимальні знижки.
Логістика та технічна підготовка
Забезпечте готовність до зростання попиту:
- Логістика. Перевірте наявність достатньої кількості товару на складах.
- Технічна стабільність. Протестуйте сайт на стрес-навантаження, оновіть інформацію про акції.
- Підготовка персоналу. Проведіть інструктаж для команди підтримки клієнтів.
Пам’ятайте: Затримки в доставці або технічні збої можуть зіпсувати враження клієнтів.
Аналіз результатів та планування на майбутнє
Після завершення акцій обов’язково проведіть аналіз:
- Оцініть ефективність за ключовими показниками (KPI) — обсяги продажів, рентабельність, оборотність залишків.
- Визначте інсайти: що спрацювало найкраще, а що потрібно покращити.
- Сформуйте рекомендації для наступного року.
Дії для різних ролей у команді
Для CEO, власника бізнесу:
- Визначте період акції: 1 день, вихідні чи цілий тиждень?
- Затвердіть знижки, пропозиції та ключові меседжі.
- Продумайте умови Cyber Monday.
Для команди маркетингу:
- Передайте завдання підрядникам: девелоперам, дизайнерам, таргетологам.
- Переконайтеся, що сайт готовий до змін.
- Підготуйте банери, листи для розсилок і креативи для соцмереж.
- Забезпечте достатній запас товару.
Для SMM, PPC, email-спеціалістів:
- Заплануйте прогрів аудиторії перед акціями: вішлисти, таймери, огляди товарів.
- Адаптуйте автоматичні комунікації: розсилки, банери, умови доставки.
- Завчасно створіть шаблони контенту, щоб заощадити час у період акції.
Готові до об’ємних продажів на Black Friday? Зберігайте наш чек-лист та будьте певні, що все пройде успішно!
