26 вересень 2024
LTV клієнта: просто та зрозуміло
Підготовка озвучення
Считать LTV клиента важно, потому что удерживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Продавать новым клиентам сложнее: вероятность покупки составляет всего 5-20%, в то время как действующие клиенты покупают с вероятностью 60-70%. Поэтому нужно строить стратегию так, чтобы клиенты не уходили после первой покупки, а продолжали возвращаться. LTV, также известный как CLV или CLTV (customer lifetime value), показывает, сколько денег компания может заработать от клиента за всё время его взаимодействия с брендом. Это помогает понять, сколько можно тратить на рекламу и удержание, а также оценить эффективность маркетинговых усилий. С LTV мы можем разделить клиентов на группы, чтобы узнать, кто наиболее ценен, и создавать программы лояльности под их нужды. Кроме того, LTV помогает выяснить, какие клиенты приносят больше всего прибыли. Это знание позволяет настраивать рекламу и улучшать таргетинг. Основные причины, почему нужно считать LTV: Помогает улучшить удержание клиентов. Показывает, сколько можно...