9 вересень 2024
Як працює омніканальний маркетинг
Як працює омніканальний маркетинг: важливі трансформації взаємодії з клієнтом. Розбираємось для чого його впроваджувати. Ви знали, що 86% покупців регулярно перемикаються між двома і більше сайтами? Вони не просто «переходять» з одного інтернет-магазину до іншого, від ноутбуків до смартфонів і планшетів, від сайтів з одягом до прикрас чи годинників. Це і є основні причини, чому 87% роздрібних продавців вважають, що омніканальна маркетингова стратегія пріоритетна для їхнього бізнесу. Дослідження Harvard Business Review, проведене ще у 2017 році серед 46 000 покупців, показали, що: 7% купували виключно в інтернеті 20% були покупцями лише в магазині 73% послуговувались кількома каналами Як бачите, у цьому випадку правило «Більше — значить краще» працює добре. Що таке омнікальний маркетинг? Омніканальний маркетинг – це створення присутності вашого бренду в декількох онлайн-каналах (веб-сайт, додаток, соціальні мережі, електронна пошта, SMS, WhatsApp) і офлайн (роздрібний магазин, івенти, кол-центр), забезпечуючи при...