Не упустите интересные новости
ROI от контент-маркетинга, PR и построения комьюнити – это не о быстрых результатах и постоянных формулах. Это о долгосрочном гейме, который может принести космическую отдачу, если знать правильные метрики и подходы по которым шагать. В этой статье разбираем, как правильно считать ROI, что это такое, и почему даже опытные маркетологи часто фейлят с ним.
ROI (Return on Investment) – это показатель, который измеряет рентабельность ваших инвестиций. ROI формула выглядит так: (Доход – Затраты) / Затраты × 100%. Звучит просто, но когда речь идет о контент-маркетинге и PR, все становится сложнее.
Что такое ROI простыми словами? Представьте: вы вложили $1000 в создание контента и получили $3000 дохода. ROI составляет 200% – неплохо, не так ли? Но тут начинаются нюансы.
В немонетизированном маркетинге ROI не всегда можно посчитать линейно. Контент, созданный сегодня, может приносить лиды через полгода. PR-публикации формируют доверие, которое конвертируется в продажи через месяцы и даже позже. Это фича долгосрочных маркетинговых стратегий.
Контент работает как инвестиция в будущее. Одна качественная статья может генерировать УБТ трафик (условно-бесплатный трафик) годами, привлекая органических посетителей через поисковые системы. УБТ трафик это золотая жила для бизнеса – пользователи сами наталкиваются на ваш контент и проявляют заинтересованность.
УБТ трафик это не просто бесплатные посетители, а аудитория с высоким уровнем доверия, поскольку они пришли к вам через органический поиск или рекомендации. Такой трафик конвертирует хорошо, но достичь его сложнее, чем запустить рекламу.
Создание собственного калькулятора ROI поможет систематизировать подсчеты:
PR работает на другом уровне. Здесь ROI включает не только прямые продажи, но и:
Качественная PR-кампания может сэкономить миллионы на кризисном менеджменте в будущем. Как это засчитать в ROI? Используйте метрику “предотвращенный ущерб”.
Например, в начале сентября Эктор Хименес-Браво, известный шеф-повар и судья шоу “МастерШеф”, попал в скандал из-за обвинений в рассылке интимного контента несовершеннолетним. Пиар-команда Хименеса-Браво отреагировала быстрой кризисной коммуникацией: шеф признал подлинность некоторых интимных видео (заявив, что они были созданы для любимого человека), но категорически отрицал обвинения в общении с несовершеннолетними, назвав это клеветой и пообещав судебные иски. Его пиар-команда быстро и эффективно начала работать с этой неприятной ситуацией.
ROI контента можно считать несколькими способами:
Если ваш контент привлекает клиентов с LTV $500, а затраты на создание контента $100, ROI составляет 400%.
Рассчитайте стоимость платного трафика, который вы получаете органично благодаря контенту. Это ваша “сэкономленная” рекламная трата.
Посчитайте эквивалентную рекламную стоимость (AVE) полученных публикаций. Качественная статья в топовом издании стоит как баннерная реклама на той же площадке.
Процент упоминаний вашего бренда среди всех упоминаний конкурентов в медиа. Рост SoV прямо коррелирует с рыночной долей.
Анализ тональности упоминаний. Улучшение имиджа на 10% может увеличить конверсию на 5-15%.
Активные участники сообщества остаются клиентами на 70% дольше обычных пользователей.
Активные участники комьюнити в 3-5 раз больше рекомендуют вас.
Активное сообщество может снизить нагрузку на support на 20-40%.
Контент-метрики:
PR-метрики:
Community-метрики:
Triaster – британская компания, специализирующаяся на решениях для управления бизнес-процессами (Business Process Management). Они помогают организациям моделировать, оптимизировать и автоматизировать внутренние процессы с помощью платформы, интегрированной с HubSpot для комплексного управления лидами и аналитики.
Вызов, который стоял перед ними:
Повысить количество качественных лидов без увеличения затрат на платную рекламу.
Контент и PR показывают лучшие результаты через 6-18 месяцев. Но бизнесу нужны быстрые wins для оправдания бюджетов.
Решение: комбинируйте долгосрочные стратегии с тактиками быстрых результатов. Например, 70% контента на SEO + 30% на viral potential.
Одна качественная статья может дать потенциал на:
Такая стратегия увеличивает ROI в 3-5 раз при тех же затратах на создание.
Привлекайте пользователей к созданию контента. User-generated content имеет более высокий engagement и стоит значительно дешевле.
Используйте данные об аудитории для создания персонализированного контента. Персонализация может повысить ROI на 20-30%.
Объединяйте все каналы: размещайте PR-публикации в соц. сетях, адаптируйте инфоповоды для email-кампаний, а инсайты от комьюнити пусть наталкивают на новый контент.
Новые инструменты могут:
Вместо ретроспективного анализа попробуйте predictive моделей, которые прогнозируют потенциальный ROI до начала кампании.
С развитием cookieless-будущего, фокус сместится на first-party data и advanced attribution модели.
Расчет ROI немонетизированного маркетинга – это не точная наука, а скорее искусство, иногда даже боевое. Успех зависит от:
Памните: даже если ROI calculator показывает скромные цифры на старте, но качественный контент, PR и сообщество работают как compound interest – их ценность растет экспоненциально со временем.
УБТ трафик от контента, доверие от PR и лояльность от сообщества – это активы, которые работают годами. Инвестируйте в них сегодня, чтобы завтра конкурентам хотелось вас догнать.