Без четкого плана рекламировать свой продукт в социальных сетях – это как минимум наивно. Рекламные материалы и объявления уже не удивят местных пользователей, поэтому они не спешат покупать или заказывать вещи. Бороться за внимание потенциального клиента имеет смысл. И не спонтанно, а с разработанной стратегией.
В этой статье вы узнаете, для чего нужна стратегия SMM и из каких элементов она состоит. Вы также узнаете, для чего нужна ее разработка. Подробно – это важно.
Для чего нужна SMM-стратегия
Эффективная SMM-стратегия важна, поскольку она позволяет устанавливать конкретные, измеримые цели, предвидеть будущие расходы и разрабатывать прогнозы для маркетинговых усилий. Перед началом рекламных кампаний в социальных сетях вы сможете оценить бюджет и решить, является ли это оптимальным временем для инвестиций в соцсети, или же следует обратить внимание на другие маркетинговые инструменты. SMM-стратегия предлагает следующие преимущества
- Сбережение средств
Даже запуск тестовых рекламных кампаний требует затрат. Без соответственно настроенных параметров существует риск потери средств без получения желаемых результатов.
- Экономленное время
Без четкой стратегии значительно больше времени придется потратить на экспериментирование и поиск оптимальных решений. Без предварительно определенной стратегии трудно предсказать точные затраты и выбор эффективных инструментов.
- Координация работы команды
Когда команда имеет четкую SMM-стратегию, она работает слаженно и без конфликтов. Установление общего плана действий и ясных целей способствует повышению уверенности и продуктивности каждого члена команды. Исследования подтверждают, что люди работают гораздо эффективнее, когда они действуют в соответствии с заранее разработанным планом и имеют четкие цели.
Благодаря продуманной SMM-стратегии, которая включает глубокий анализ продукта, конкурентной среды и целевой аудитории, вы сможете четко определить направление для вашей маркетинговой кампании. Это обеспечит подготовку эффективного плана действий до начала рекламных активностей. Даже если изначально стратегия не принесет ожидаемых результатов, систематический подход обычно является более эффективным, чем случайные действия или зависимость от интуиции.
Подготовка к созданию стратегии SMM
Начнем с исследования. Изучите свой продукт, взгляните на конкурентов и узнайте об ожиданиях целевой аудитории. Это сложная процедура, без которой эффективная сетевая маркетинговая стратегия для компании не будет эффективной.
Анализ Целевой Аудитории
Ключ к успешной стратегии – это глубокое понимание вашей целевой аудитории. Важно определить, кто именно будет взаимодействовать с вашим контентом. Недостаточно создать поверхностный портрет, такой как “мужчина 20-30 лет со средним доходом”. Необходимо понять, где живут ваши потенциальные клиенты, что их интересует, какие у них страхи и возражения.
Исследование Конкурентов
Первым шагом является идентификация конкурентов, которые предлагают похожие товары или услуги. Важно выяснить, какие маркетинговые инструменты они используют, определить их сильные и слабые стороны. Можно даже выступить в роли потенциального клиента конкурента, чтобы оценить качество их обслуживания.
В случае отсутствия прямых конкурентов, обратите внимание на компании, которые могут привлекать ту же аудиторию другими способами. Например, ваша пиццерия может конкурировать не только с другими пиццериями, но и с суши-барами или заведениями быстрого питания. Помните, что даже если продукты разные, конкуренция всегда существует.
Анализ Продукта
Ключевым аспектом успеха является глубокое понимание вашего предложения. Важно определить, почему клиенты должны выбирать именно ваш продукт, а не продукт конкурента. Такое понимание должно быть объективным, а не только основанным на собственном убеждении в его преимуществах.
Чтобы детально оценить продукт, следуйте таким рекомендациям:
- Связь с клиентами и командой: Важно общаться с клиентами, службой поддержки, менеджерами, чтобы понять, как покупатели воспринимают продукт – что им нравится, а что вызывает недовольство.
- Личное использование продукта: Если вы работаете в сфере питания, попробуйте собственные блюда. Если речь идет о сервисе, испытайте его на себе. Оцените продукт с точки зрения клиента, стараясь быть максимально объективными.
- Ознакомление с производственным процессом: Рассмотрите процесс производства с позиций маркетолога, а не производителя. Изучите, кто и как что делает, какие ресурсы используются и как это может повлиять на восприятие продукта.
Ваша сильная сторона заключается в тщательном знании продукта, что является ключом к эффективному коммуницированию с целевой аудиторией.
Выбор соцсетей и создание концепции сообщества
Выбор правильной социальной сети для продвижения продукта является важным решением. Будет ли это “Facebook”, “Instagram”, или другая платформа, зависит от местонахождения и активности вашей целевой аудитории. Необходимо глубоко анализировать, где ваша аудитория проводит больше всего времени.
Также важно учитывать особенности контента, который подходит для каждой соцсети. Например, “Instagram” сосредоточен на визуальном контенте, таком как фотографии и видео, тогда как “Facebook” лучше подходит для информационных и текстовых материалов с более широким спектром форматов публикаций. Ваш выбор социальной сети повлияет на временные рамки и начальный бюджет SMM-продвижения. Со временем стратегию можно изменить и добавить новые каналы, если это будет экономически целесообразно.
Концепция сообщества – это выражение основных ценностей и принципов вашей компании, которая ложится в основу стратегии продвижения в социальных сетях. Один и тот же продукт можно представить по-разному, например, элитный жилой комплекс может быть позиционирован как идеальное место для семейной жизни или как пространство для самовыражения и свободы. В зависимости от выбранного подхода, вы будете формировать имидж, смыслы, преимущества и уникальные черты продукта, которые будут транслироваться в вашем сообществе.
Цели и задачи SMM-стратегии
Фундаментом любого долгосрочного проекта являются четко определенные цели и задачи. Идеально, когда эти цели формулируются в соответствии с моделью SMART, что означает, что они должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant) и ограниченными во времени (Time-bound). Это критично, ведь без возможности измерения целей невозможно отслеживать прогресс.
Основным показателем эффективности в SMM являются KPI (ключевые показатели эффективности). Такие показатели могут включать рост количества подписчиков, увеличение охвата и активности в аккаунте или сообществе, а также повышение количества трафика на веб-сайт.
Важными метриками также являются количество просмотров контента, рост числа подписчиков, частота распространения сообщений пользователями, уровень конверсии посетителей в покупателей, стоимость привлечения одного клиента и т.д.
Анализ Текущего Состояния
На начальном этапе мы собрали важную информацию о целевой аудитории, конкурентах и вникли в детали нашего продукта. Теперь пришло время использовать эти данные для анализа текущей ситуации на рынке. Необходимо тщательно продумать, что ценного мы можем предложить нашей целевой аудитории и как перенаправить их внимание с продуктов конкурентов на наши. Стоит также учесть прошлый опыт – как положительные кейсы, так и неудачи, анализируя причины и избегая подобных ошибок в будущем.
Определение Позиционирования
При работе в социальных сетях необходимо четко и качественно представить информацию о вашем продукте. Перед запуском SMM-продвижения важно определиться с основной тематикой, стилем и оформлением аккаунта или сообщества. Это существенно влияет на восприятие ваших публикаций аудиторией. Эффективное позиционирование имеет целью выделить вашу компанию среди конкурентов, создавая образ надежного и привлекательного бренда в глазах потенциальных клиентов.
Разработка SMM-стратегии
Первое впечатление от сообщества или аккаунта в социальных сетях формируется через его оформление. Ясность и четкость информации о деятельности и продуктах компании являются ключевыми. Если оформление не продумано или публикации не имеют единой стилистики, существует риск, что посетитель быстро покинет страницу.
Визуальный Стиль и Узнаваемость Бренда
Тот вид, который выбирает ваш бренд в социальных сетях, является своеобразной визитной карточкой вашего бизнеса. При разработке дизайна важно учитывать эмоциональные реакции вашей аудитории и стремиться к гармонизации с вашим брендом. Оформление должно соответствовать особенностям вашей целевой аудитории и специфике вашего бизнеса. Например, яркий дизайн, который может быть интересен для других отраслей, может не вызвать серьезного интереса среди потенциальных клиентов юридической компании.
Разработка Текстового Стиля
Стиль подачи текста является не менее важным, чем визуальный компонент. Определение “tone of voice” вашей компании – это процесс выбора подходящего способа общения с аудиторией, который отражает особенности бренда. Этот стиль должен быть последовательным во всех публикациях и отражать ценности и идентичность вашего бренда.
Есть основные 4 вида Tone of Voice:
Доброжелательный Тон
- Стиль: Неформальный, теплый и непосредственный.
- Особенности: Тексты пишутся в формате дружеского общения, используя обращение на “ты”. Бренды часто делятся с аудиторией внутренними моментами, представляют команду.
- Осторожно: Важно сохранять баланс и избегать слишком фамильярного тона.
Провокационный Тон
- Стиль: Вызывает эмоции, часто граничит с вызовом.
- Особенности: Используется для привлечения внимания через неожиданные или откровенные сообщения. Слоганы и рекламные кампании могут быть на грани приличия.
- Эффект: Вызывает обсуждение, споры, запоминается, но может быть рискованным.
Экспертный Тон
- Стиль: Профессиональный, информативный, с акцентом на знаниях.
- Особенности: Контент сфокусирован на предоставлении полезной информации, советов, экспертных знаний. Публикации обычно содержат лайфхаки, инструкции, детальные анализы.
- Тон: Формальный, но дружелюбный, направленный на повышение доверия через демонстрацию знаний и авторитета в отрасли.
Развлекательный Тон
- Стиль: Легкий, веселый, ориентированный на развлечение.
- Особенности: Включает в себя элементы юмора, игры, опросы, конкурсы. Тексты могут содержать шутки и другие развлекательные элементы.
- Важно: Сохранять баланс и не переходить грань, оставаясь в рамках разумного и соответствующего бренду.
Разработка Контент-Плана
Детализация Публикаций
- Важно точно планировать будущие публикации, указывая тип каждого поста (рекламный, информационный и т.д.).
- Планирование не обязательно должно быть на год вперед, но чем долгосрочнее план, тем лучше.
Разработка Рубрик
- Определите основные рубрики, которые вы будете вести.
- Учитывайте важные события для компании, национальные праздники, тематические мероприятия.
План Активностей
- Как дополнение к контент-плану, разработайте план активностей, включая конкурсы, игры, опросы, раздачи подарков.
- Эти мероприятия призваны вовлечь и активизировать целевую аудиторию.
Просчет Рекламы и Таргетирование
- На основе контент-плана можно просчитать будущие расходы на рекламные кампании.
- Например, если в плане 30 публикаций в месяц, из которых 14 будут продвигаться через таргетированную рекламу, важно рассчитать бюджет на эти нужды.
- Предусмотреть расходы на рекламу поможет анализ целевой аудитории, стоимости клика, охвата и других ключевых параметров.
Комплексное планирование и детальный просчет позволяют оптимизировать расходы и повысить эффективность SMM-кампаний.
Пост-Разработка Стратегии: Публикация, Анализ, Автоматизация и Коррекция
Итак, стратегия разработана, теперь пришло время действовать согласно плану. Публикуем контент и внимательно отслеживаем его эффективность. Главная задача – убедиться, что стратегия работает эффективно, анализируя охват и взаимодействие аудитории с постами. Высокий уровень просмотров и взаимодействий свидетельствует об успехе.
Пам’ятайте, что существуют два вида контроля: оперативный (процессуальный) и стратегический (целевой). Оценивать долгосрочные цели может быть сложно, поэтому рекомендуется анализировать результаты за определенные периоды времени и сравнивать их с определенными KPI.
Разработка и внедрение SMM-стратегии требуют значительных временных и финансовых ресурсов. Будьте готовы к упорной и содержательной работе. Как альтернативу, вы можете обратиться к профессионалам SMM, которые подготовят и реализуют стратегию за вас.