TikTok больше не кринж: как украинские бренды восстанавливают (или теряют) имидж через видео

Когда-то TikTok ассоциировался разве что с подростковыми танцами, странными челленджами и сомнительным юмором. Но это уже давно в прошлом. Сегодня TikTok – это не просто видеоплатформа, а мощный маркетинговый инструмент. И пока “серьезные” бренды осторожно держатся за Facebook и Instagram, именно TikTok дает шанс перезапустить имидж, восстановить доверие или даже реанимировать бизнес любых масштабов.

В этом материале вы увидите реальные кейсы украинских брендов, которые использовали TikTok и изменили о себе представление кардинально. Некоторые – удачно. Некоторые – нет. Однако каждый кейс стоит внимания.

Почему TikTok стал платформой для имиджевого перезапуска

TikTok работает по уникальной логике: здесь неважно, сколько у тебя подписчиков. Если видео интересное – оно получит просмотры. Алгоритм открывает двери для малых бизнесов и незаметных брендов, которые никогда бы не пробились в Facebook или YouTube органично.

Кроме того, TikTok обожает не типичное, что-то искреннее и уникальное. Здесь важно не “выглядеть идеально”, а быть настоящим. Поэтому и имидж строится не за счет бюджета, а за счет аутентичности.

Какие задачи бренды решают в TikTok

Кейс 1: YandMe – когда TikTok видит все

YandMe – бренд шоколадной продукции, который неоднократно вы могли видеть в ленте TikTok, Instagram и Threads. Но наибольшее внимание он привлек… Очень неприятным способом.

Что случилось?

YandMe публично пренебрег маленьким бизнесом, который отказался от сотрудничества. Манера общения в TikTok выглядела пренебрежительно, с нотками пассивной агрессии и “звездности”. Бренд вместо конструктивного диалога иронизировал. Результат не заставил себя ждать: волна критики, видео-ответы от разной стороны малого и среднего бизнеса, растущее недовольство в комментариях.

Публичный отказ от сотрудничества бренда Gepur – один из самых громких сигналов: “Мы не хотим хоть как-то ассоциироваться с вами”. Другие блоги тоже выразили возмущение. TikTok подхватил: ситуацию анализировали блогеры, клиенты, маркетологи. Но вместо четкой рефлексии или публичного извинения – бренд остался молчаливым.

Почему это важно?

TikTok – это платформа, где честность всегда выигрывает. Имидж здесь формируется быстрее, чем в любой PR-кампании другой социальной сети. И если бренд совершает ошибку – аудитория ждет реакции.

Что можно было сделать иначе?

Даже негатив можно превратить в ресурс. Но только если говорить искренне и признавать свои ошибки.

Кейс 2: Ideale – стоматология, которая ломает шаблоны

Этот кейс – настоящая звезда в TikTok.

Что было до TikTok?

Обычная стоматология, без громких рекламных кампаний и без внимания. Конкуренция была высокой, бюджет – ограниченным на риски в первое время. Поэтому владельцы решили снимать TikTok, да еще и самим и задействовать чуть ли не всю команду. Смешные ответы на комментарии, саркастические процессы процедур, юмор в пациентских историях и даже без словесной цензуры иногда.

Формат и подход

• Тщательное планирование: хоть видео и кажутся спонтанными, контент-план, подборка тем, тренд-слежение – все это заранее готовится.
• Крейзи контент: они вышли за рамки типичной клинической рекламы: шутки, ироничные скетчи, реакции как шоу.
• Монтаж и сценарий: просто не в шаблонном стиле, но с монтажом и трендовыми хуками – профессионально, но весело.

Что это дало

• Тысячи лайков и комментариев в TikTok-аккаунте с более 45 млн лайков и 2,2 млн подписчиков
• Сильное вовлечение: ответы на комментарии под каждым видео;
• Репутация бренда: они выглядят даже более крутыми и профессиональными, чем обычные клиники под вашим домом.

Успех Ideale – пример того, как можно быть креативными даже в медицинской нише, если позволить себе выход за рамки и не бояться выделиться.

Кейс 3: Santehprostir – приколы и сантехника

TikTok аккаунт винницкого магазина сантехники стал виральным благодаря неожиданному подходу и привлечению криейторки со специфическим чувством юмора и “актерским мастерством” входа в роли.

Что делает бренд в TikTok?

• Харизматичная девушка и владелец снимают смешные и странные видео в магазине среди ванн и труб, пародируя тренды и сочетая сантехнику с различными веселыми ситуациями.
• Комические сценки с работниками: иногда абсурдные, иногда бытово-смешные.
• Все происходит прямо на точке продаж, или берет начало на улице – без студий, но с душевностью и своим вайбом.

Почему это работает?

• Бренд перестает быть “сугубо о трубах” – теперь там ассоциация о людях, персонажах.
• Есть живые лица: в роликах повторяются персонажи, формируется узнаваемость
• Форматы легкие, регулярные, адаптированные под TikTok: трендовые эффекты, легкий юмор, простые диалоги.

Результат

• Santehprostir ассоциируется с позитивом и легкостью, а не только с ассортиментом.
• Это не классический скандал или кризис, но яркий пример того, как TikTok может стать площадкой для изменения имиджа даже в B2B-нишах.

Что общего у этих кейсов?

• Все герои настоящие, у каждого бренда есть основное и второстепенные лица.
• TikTok используется для создания симпатии и лояльности в первую очередь, но продажи через TikTok там точно были и есть.
• В основе не бюджеты, а эмоции, персонажи, контраст со “скучными конкурентами”.

Как построить TikTok-образ бренда

1. Сформулируйте, что именно хотите изменить в имидже;
2. Создайте персонажей (команду, новое лицо персонажа, нарратив);
3. Планируйте контент: 3-4 рубрики, освещающие основные направления;
4. Не бойтесь смешного и простого – так строится доверие;
5. Отвечайте на комментарии, стройте диалог, благодарите за отзывы;
6. Не обязательно продавать “в лоб” – сперва станьте близкими аудитории.

Вывод

TikTok – точно не волшебная кнопка. Но это единственная платформа, где бренд со сложным бэкграундом или банальной нишей может буквально за месяц изменить о себе впечатление. Если быть честными, креативными и не бояться говорить на языке платформы – TikTok с вами подружится.

Иногда достаточно одной актерской сцены среди сантехники и вас запомнят. Однако одной точно не обойтись, в этой социальной сети тоже важна стабильность публикации контента.