Последние статьи

Тикет-система - что это, и как работает система обслуживания обращений Мультиканальность коммуникаций с клиентами - один из драйверов роста современного бизнеса. Крупные и мощные компании всегда имеют большой поток обращений. Ежедневно служба поддержки может получать десятки или даже сотни запросов на техподдержку, и каждый ожидает быстрого ответа. Насколько оперативным и полным он будет, зависит от того, какой канал коммуникации и способ обработки обращений выбрала компания. Именно за это и отвечает тикет-система. Рассмотрим, в чем ее суть и преимущества. Что такое тикет-система Тикет (от англ. ticket) в переводе с IT-языка на украинский - заявление или обращение. Соответственно, тикет-система - система обработки клиентских обращений. Эта система частично автоматизирована, то есть каждая заявка, не важно это вопрос или сообщение о сбое, получает идентификационный номер, привязывается к номеру договора клиента и IP и имеет следующие атрибуты: дата степень важности адресация или какому техническому специалисту...

Германия - одна из ведущих стран мира с высоким уровнем доходов и качеством жизни. Многие новички в арбитраже опасаются заходить на этот рынок, считая, что он уже насыщен и что конкуренция с опытными арбитражниками невозможна. Однако это мнение ошибочно. Германия нынче предоставляет значительные объемы трафика в сегменте нутра, и каждый имеет возможность получить свою долю. Рекламные кампании на немецкий рынок стоит запускать в любом случае. В этом обзоре мы рассмотрим ключевые особенности гео, что важно учитывать при запуске кампаний, и какие источники трафика оптимально использовать в начале. Германия: основная информация по гео Германия - процветающее государство с устойчивой экономикой и высоким уровнем жизни. Численность населения составляет 84,2 миллиона человек, причем 90% активно пользуются интернетом. Главные города: Берлин (столица), Гамбург, Мюнхен, Кельн, Франкфурт-на-Майне, Штутгарт, Дюссельдорф, Дортмунд. Денежная единица: евро. Средний месячный доход: €2 260. Официальный язык: немецкий. Популярные нутра-оферы в Германии...

Lead Panda Media врывается с крутой премьерой. Теперь у нас есть свое ютуб шоу. Шоу “С-Level” - это линейка интересных интервью с самыми успешными и крутыми представителями афилейт сферы. Название шоу очень символично, ведь С-level позиции - это должности самого высокого уровня в компании ("C" в аббревиатуре расшифровывается как "Chief"). Это специалисты, которые не только руководят своими направлениями, но и отвечают за определение стратегии и векторов развития компании. Именно они знают все секреты о том, как вывести компании на мировой уровень. Накануне премьеры ведущая шоу и co-foundrer & CMO Lead Panda Media Мила поделилась идеей шоу: "В первом сезоне шоу “С-Level” мы будем знакомить вас с первыми лицами самых крутых арбитражных и IT компаний мира. ТОРы, СЕО, CMO и хеды affiliate индустрии, которые базируются на Кипре, откроют нам закулисье своих компаний и расскажут все секреты их успеха. Ведь сегодня именно...

Знаете, какая стратегия является эффективной для привлечения новых клиентов и повышения узнаваемости бренда через поисковые системы? Она называется SEM. Эта стратегия объединяет различные тактики, включая платную рекламу (PPC) и оптимизацию поисковых систем (SEO), помогающие повысить видимость вашего сайта в результатах поиска. Что такое SEM? SEM - это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на повышение видимости вашего веб-сайта на страницах результатов поисковых систем (SERP). В отличие от SEO, который концентрируется на органических результатах, SEM охватывает платные объявления, отображаемые рядом с органическими результатами. Основные Компоненты SEM PPC-реклама (Pay-Per-Click) PPC - это модель интернет-рекламы, где рекламодатели платят каждый раз, когда кто-то нажимает на их объявление. Google Ads является самой популярной платформой для PPC. Она позволяет таргетировать рекламу на основе ключевых слов, демографических данных, географии и других факторов. Ключевые слова Ключевые слова являются основой SEM-кампаний. Они бывают короткими (например, “кеды”) и длинными (“купить красные кеды...

Есть несколько методов для разработки рекламных креативов в арбитраже трафика, и самый популярный - адаптация и уникализация чужих материалов со спай-сервисов. На рынке регулярно появляются новые спай-сервисы для Facebook, подобно грибам после дождя или антидетект-браузерам. Однако они часто предлагают лишь ограниченное количество креативов и стоят недешево. Например, Adheart, который ранее был популярным, обходится в $53 в месяц, а новый Tyver с более актуальными базами данных стоит уже $75. Для начинающих арбитражников это ощутимые затраты, особенно если учесть общие расходы на другие инструменты и расходные материалы. Но ни один из спай-сервисов не может гарантировать, что найденные в них креативы принесут прибыль. Поэтому возникает вопрос: зачем тратить деньги, если можно использовать бесплатную библиотеку рекламы Facebook Ad Library? Она не только содержит не меньше объявлений, чем самые передовые спай-сервисы, но и предоставляет информацию о настройках таргетинга конкурентов. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Facebook...

LottieFiles - будущее анимации в интернете. Чем так круты анимации и почему стоит их использовать. В мире веб-дизайна и разработки анимация стала ключевым элементом привлечения внимания пользователей и улучшения пользовательского опыта. И если раньше создание сложных анимаций требовало значительных усилий и времени, технология LottieFiles изменила правила игры. Уверены вы видели, какие крутые стикеры сейчас можно найти в Телеграме. Так вот, это не стандартные GIF, а инструмент Lottie. Что такое Lottie-анимация? Lottie-анимация - это потрясающий инструмент, который делает анимацию в интернете более плавной, управляемой и избавляет пользователя от необходимости загружать тяжелые файлы с анимацией. Формат созданный Airbnb позволяет приложениям в реальном времени показывать анимацию, созданную в Adobe After Effects. Почему Lottie, а не GIF, AVI, mp4 и анимированные HTML-элементы? У GIF большой вес и много ограничений, связанных с потерей качества У AVI и mp4 большой вес, нельзя экспортировать видео с прозрачным...

Недорогие клики и численный перевес населения - это не единственные, но ключевые аргументы в пользу сотрудничества с развивающимися странами. Однако на практике все далеко не так радужно, как может показаться из прогнозов аналитиков и успешных примеров. Как правильно вести работу с Tier-3 и разумно использовать бюджет? Рассмотрим три основные сложности этого сегмента ГЕО и проиллюстрируем на конкретных примерах. Неравенство доходов Третий мир - это место, где царят законы джунглей: немногие достигают успеха, в то время как большая часть населения живет в бедности и вынуждена бороться за выживание. В Украине остро стоит вопрос социальной защиты и равенства, но мы даже не осознаем, насколько более критичной эта тема является для некоторых регионов, как Африки, Азии и Латинской Америки. Примером является Бразилия: страна карнавалов буквально разделена на две части по уровню доходов. Южные регионы живут значительно лучше северных. Как сложилась такая ситуация, это...

Чтобы исполнитель получил полное представление о бизнесе и пожеланиях клиента для начала проекта необходим специальный инструмент - бриф. Бриф - это анкета-документ, в котором описаны все основные задачи по проекту, требования и входные данные. Процесс составления брифа включает детальное описание требований клиента и целей проекта, что является важным для эффективного сотрудничества. Он обеспечивает успешное взаимодействие между исполнителем и заказчиком. Полноценно и правильно заполненный бриф позволяет сотруднику веб-студии качественно выполнять все задачи, поскольку исполнитель четко знает, какой цели нужно достичь и какие проблемы решить. Зачем нужен бриф? Бриф на создание сайта - это своеобразная анкета, которую заказчик заполняет перед началом работы. Это фундамент, на котором разрабатываются все успешные сайты. Когда требования изложены на бумаге, исполнитель точно понимает, в каком направлении нужно двигаться. Бриф состоит из многих пунктов, которые можно объединить в несколько важных информационных блоков Сведения о компании. Формальная часть, в...

Что такое клоака? Клоака - это средство, с помощью которого можно демонстрировать различные версии содержимого лендинга определенным группам пользователей. Этот инструмент применяет серверные скрипты для определения источника запроса, различая, поступил ли он от человека или автоматизированной программы. Система сверяет данные, такие как имя или IP-адрес посетителя, с базой известных ботов и перенаправляет его либо на страницу для пользователей, либо на специальную версию для ботов. В арбитраже трафика для настройки клоаки часто используется трекер, например, Keitaro. Почему необходимо проверить клоаку? Когда нужно воспроизвести успешную связь конкурентов, важно провести анализ клоаки. Используя пробитие клоаки и инструмент Adheart, можно полностью дублировать успешный лендинг конкурентов. Это также помогает найти актуальные лендинги в определенной нише. Пробываем клоаку Тут алгоритм таков: Ищем подходящий тизер в Adheart, после чего копируем его URL. Купаем прокси, подходящий для нужного гео. Создаем новый профиль в антидетекте. Вставляем скопированный URL в...