Автоворонки продаж становятся все популярнее в eСommerce и SaaS. Давайте разберемся, что это такое, из каких этапов они состоят и как их можно настроить для своего бизнеса.
Что такое автоворонка продаж?
Автоворонка продаж – это процесс, который ведет клиента от первого знакомства с вашим продуктом до покупки. Все происходит автоматически: начиная от знакомства с продуктом, и заканчивая оплатой.
Зачем нужна автоворонка?
Основная цель автоворонки – минимизировать потери потенциальных клиентов. Этого можно достичь благодаря различным автоматическим инструментам, таким как попапы, email-рассылки, чат-боты и тому подобное. Все эти элементы помогают удержать внимание посетителей и плавно провести их к моменту покупки.
Преимущества автоворонок:
- автоматическое привлечение клиентов;
- экономия времени и усилий;
- уменьшение нагрузки на команду;
- возможность видеть, на каком этапе клиенты останавливаются и что можно улучшить
Автоворонка помогает не только привлекать новых клиентов, но и возвращать тех, кто мог бы уйти, увеличивая их лояльность и, соответственно, доходы вашего бизнеса.
Как автоворонка работает в ecommerce, SaaS и инфобизнесе?
Автоворонки продаж могут немного отличаться в зависимости от типа бизнеса, но общая идея остается одинаковой – автоматизированный путь от знакомства клиента с продуктом до покупки.
Автоворонка продаж в SaaS и инфобизнесе
Для программного обеспечения или инфопродуктов автоворонка может выглядеть так: пользователь видит рекламу, которая ведет на страницу регистрации для участия в вебинаре. Он оставляет свои контакты, получает на почту лид-магнит (что-то полезное и бесплатное), а после этого ему начинают приходить письма с полезной информацией, кейсами и т.д.
На вебинаре рассказывают о продукте, а после него пользователь получает письмо с записью вебинара и предложением купить продукт со скидкой или получить бесплатный пробный период.
Если пользователь не совершил покупку, ему приходят письма с дополнительной информацией, отзывами, примерами успешного использования продукта. В определенный момент ему предлагают трипвайер – что-то недорогое, позволяющее попробовать продукт и понять его ценность.
Автоворонка продаж в eСommerce
В eСommerce автоворонка выглядит так: человек заходит на сайт, просматривает товары, регистрируется, добавляет что-то в корзину, но может не купить сразу. Если он не завершил покупку, ему приходит на почту письмо с напоминанием и, возможно, даже со скидкой, чтобы стимулировать покупку.
Если покупка состоялась, клиенту приходит подтверждение и возможность подписаться на обновления через чат-боты, чтобы получать информацию о доставке или новых предложениях.
Как настроить автоворонку продаж?
Для того, чтобы настроить автоворонку, нужно сделать несколько шагов:
- Определите целевую аудиторию. Кто ваши клиенты? Что им нужно? Какие их боли и желания?
- Подготовьте контент. Создайте полезные материалы, которые вы будете отправлять на каждом этапе воронки. Это могут быть чек-листы, гайды, триггерные письма и т.д.
- Выберите платформы. Где вы будете реализовывать автоворонку? На сайте, в email-рассылках, через соцсети или мессенджеры?
- Отслеживайте результаты. Используйте аналитику, чтобы увидеть, как люди проходят через воронку и где возникают трудности. Это поможет улучшить эффективность.
Вывод
Автоворонка продаж – это эффективный способ автоматизировать процесс продаж и привлечь больше клиентов, сэкономив время и усилия вашей команды. Она поможет снизить затраты на привлечение покупателей, увеличить лояльность клиентов и, конечно, повысить доходы.
