Все об исходящем маркетинге – Outbound
Outbound-маркетинг, известный также как исходящий или “традиционный” маркетинг, заключается в том, что компания или ее представитель сами инициируют контакт с потенциальными клиентами, передавая им свое сообщение напрямую.
Разновидности исходящего маркетинга
К исходящему маркетингу относятся следующие виды рекламы:
- Телевизионная реклама. Ее популярность снижается, поскольку 99% телешоу доступны на YouTube без рекламы (спасибо, AdBlock).
- Печатные материалы. Это те самые флаеры, которые раздают на улицах. Хотя иногда они и приносят клиентов, современные методы продвижения делают их вид устаревшим и малоэффективным.
- Почтовые рассылки. Бумажные листовки и брошюры, которые часто остаются в почтовых ящиках месяцами.
- Наружная реклама. Баннеры и бигборды остаются наиболее активной формой исходящего маркетинга.
- Комивояжеры – посредники, которые ездят от дома к дому и предлагают товары по каталогам. Эта профессия по большей части осталась в прошлом, но в XX веке была очень распространенной.
- Газетные объявления. Конечно, с появлением интернет-ресурсов их популярность резко упала.
Ниши и аудитории Outbound-маркетинга
Несмотря на то, что флаеры и почтовые рассылки ассоциируются с прошлым, outbound-маркетинг имеет свои ниши и аудитории. Например, фитнес-клубы и спа-салоны до сих пор рекламируются на бигбордах. Застройщики также используют этот метод для продвижения недвижимости. Если вы ездите из пригорода Киевской области на работу, то, вероятно, замечали такие объявления.
Автомобили и квартиры продолжают продаваться через газеты. Это связано не столько с нишей, сколько с возрастом аудитории: в основном это люди в возрасте 55-65 лет и старше. Если ваша целевая аудитория относится к этой категории, не стоит пренебрегать исходящим маркетингом, ведь он может быть полезным.
Термин “аудитория” пока не определен, поскольку отсутствует сегментация. Невозможно обеспечить, чтобы рекламный баннер над дорогой видели только мужчины, а женщины игнорировали (в интернет-маркетинге это возможно). По сути, вы стреляете в никуда, надеясь на получение добычи.
Преимущества внешнего маркетинга
-
- Простота. Повесив баннеры один раз, вы автоматически получаете звонки. Например, агентства недвижимости пользуются этим методом. Надписи “ПРОДАЕТСЯ” на зданиях или заборах также эффективны – достаточно лишь заказать печать и разместить объявление.
- Стабильность расходов. В отличие от таргетированной рекламы, где нужно постоянно контролировать бюджеты и данные, внешний маркетинг проще: закладываете в смету 4 публикации в еженедельнике “Веселый агроном”, размещаете плакаты с номером телефона на продаваемых имениях и ожидаете звонков.
Не обращайте внимания на наш сарказм: на момент публикации статьи на некоторых киевских небоскребах размещены огромные баннеры с подсветкой, рекламирующие онлайн-казино. Если это работает, значит, оно необходимо.
А теперь обратимся к современным методам привлечения клиентов – входящему маркетингу.
Все о входящем маркетинге – Inbound
Inbound-маркетинг – это стратегия, которая ориентирована на привлечение новых клиентов путем предоставления им полезного и актуального контента. В отличие от outbound-маркетинга, где компания сама ищет возможности для контакта с потенциальными клиентами, входящий маркетинг привлекает людей, уже заинтересованных в продукте или услуге.
Когда речь идет об inbound-маркетинге, чаще всего подразумевается продвижение брендов через интернет.
Основные задачи inbound-маркетинга:
- Повышение узнаваемости бренда
- Генерация новых лидов
- Увеличение объема продаж
- Повышение лояльности клиентов
В целом, это именно то, что ценят арбитражники и за что получают свои вознаграждения.
Преимущества инбаунд-маркетинга
Высокая точность
Инбаунд-маркетинг базируется на точной сегментации. Если вы или ваш таргетолог правильно настроили аудиторию, ваша реклама достигнет именно тех людей, которые нуждаются в ваших продуктах или услугах.
Кроме того, у вас есть возможность быстро внести изменения в рекламу, которая не работает, или исправить ошибки в реальном времени.
Прозрачность
Клиенты и все остальные имеют доступ к почти любой информации о бренде.
Особенно это касается отзывов. Если раньше, подписав договор с сомнительным агентством недвижимости, вы могли попасть в ловушку, то сейчас даже малейшие ошибки могут привести к негативным отзывам в интернете, которые останутся навсегда.
Полезность для клиента
Инбаунд-маркетинг удовлетворяет существующие потребности клиентов, в отличие от старых методов продаж, где товар навязывали даже тем, кому он не был нужен.
Этические вопросы по созданию потребностей оставим для экспертов по политэкономии.
Повышенное доверие
Реклама в социальных сетях вызывает больше доверия, чем случайные листовки. Вы уже “прогреты” и получаете полезную информацию, которая помогает решить ваши проблемы.
Клиентские сообщества
Социальные сети и форумы позволяют клиентам обмениваться мнениями о товарах. Клиенты могут читать комментарии, задавать вопросы, получать ответы и принимать обоснованные решения о покупке.
В зависимости от стоимости товара, время на принятие решения может варьироваться от секунд до дней.
Вывод
- Входящий и исходящий маркетинг являются двумя различными методами продвижения бизнеса или бренда.
- Современный бизнес требует входящего подхода, где компания сама ищет своего потребителя через настройки таргетинга.
- Эти методы не являются взаимоисключающими. В 2024 году в Украине есть примеры компаний, успешно использующих как Outbound, так и Inbound для продвижения.
