Inbound и Outbound маркетинг: что использовать

Все об исходящем маркетинге – Outbound

Outbound-маркетинг, известный также как исходящий или “традиционный” маркетинг, заключается в том, что компания или ее представитель сами инициируют контакт с потенциальными клиентами, передавая им свое сообщение напрямую.

Разновидности исходящего маркетинга

К исходящему маркетингу относятся следующие виды рекламы:

• Телевизионная реклама. Ее популярность снижается, поскольку 99% телешоу доступны на YouTube без рекламы (спасибо, AdBlock).
• Печатные материалы. Это те самые флаеры, которые раздают на улицах. Хотя иногда они и приносят клиентов, современные методы продвижения делают их вид устаревшим и малоэффективным.
• Почтовые рассылки. Бумажные листовки и брошюры, которые часто остаются в почтовых ящиках месяцами.
• Наружная реклама. Баннеры и бигборды остаются наиболее активной формой исходящего маркетинга.
• Комивояжеры – посредники, которые ездят от дома к дому и предлагают товары по каталогам. Эта профессия по большей части осталась в прошлом, но в XX веке была очень распространенной.
• Газетные объявления. Конечно, с появлением интернет-ресурсов их популярность резко упала.

Ниши и аудитории Outbound-маркетинга

Несмотря на то, что флаеры и почтовые рассылки ассоциируются с прошлым, outbound-маркетинг имеет свои ниши и аудитории. Например, фитнес-клубы и спа-салоны до сих пор рекламируются на бигбордах. Застройщики также используют этот метод для продвижения недвижимости. Если вы ездите из пригорода Киевской области на работу, то, вероятно, замечали такие объявления.

Автомобили и квартиры продолжают продаваться через газеты. Это связано не столько с нишей, сколько с возрастом аудитории: в основном это люди в возрасте 55-65 лет и старше. Если ваша целевая аудитория относится к этой категории, не стоит пренебрегать исходящим маркетингом, ведь он может быть полезным.

Термин “аудитория” пока не определен, поскольку отсутствует сегментация. Невозможно обеспечить, чтобы рекламный баннер над дорогой видели только мужчины, а женщины игнорировали (в интернет-маркетинге это возможно). По сути, вы стреляете в никуда, надеясь на получение добычи.

Преимущества внешнего маркетинга

1. 1. Простота. Повесив баннеры один раз, вы автоматически получаете звонки. Например, агентства недвижимости пользуются этим методом. Надписи “ПРОДАЕТСЯ” на зданиях или заборах также эффективны – достаточно лишь заказать печать и разместить объявление.
      
   2. Стабильность расходов. В отличие от таргетированной рекламы, где нужно постоянно контролировать бюджеты и данные, внешний маркетинг проще: закладываете в смету 4 публикации в еженедельнике “Веселый агроном”, размещаете плакаты с номером телефона на продаваемых имениях и ожидаете звонков.

Не обращайте внимания на наш сарказм: на момент публикации статьи на некоторых киевских небоскребах размещены огромные баннеры с подсветкой, рекламирующие онлайн-казино. Если это работает, значит, оно необходимо.

А теперь обратимся к современным методам привлечения клиентов – входящему маркетингу.

Все о входящем маркетинге – Inbound

Inbound-маркетинг – это стратегия, которая ориентирована на привлечение новых клиентов путем предоставления им полезного и актуального контента. В отличие от outbound-маркетинга, где компания сама ищет возможности для контакта с потенциальными клиентами, входящий маркетинг привлекает людей, уже заинтересованных в продукте или услуге.

Когда речь идет об inbound-маркетинге, чаще всего подразумевается продвижение брендов через интернет.

Основные задачи inbound-маркетинга:

• Повышение узнаваемости бренда
• Генерация новых лидов
• Увеличение объема продаж
• Повышение лояльности клиентов

В целом, это именно то, что ценят арбитражники и за что получают свои вознаграждения.

Преимущества инбаунд-маркетинга

Высокая точность

Инбаунд-маркетинг базируется на точной сегментации. Если вы или ваш таргетолог правильно настроили аудиторию, ваша реклама достигнет именно тех людей, которые нуждаются в ваших продуктах или услугах.

Кроме того, у вас есть возможность быстро внести изменения в рекламу, которая не работает, или исправить ошибки в реальном времени.

Прозрачность

Клиенты и все остальные имеют доступ к почти любой информации о бренде.

Особенно это касается отзывов. Если раньше, подписав договор с сомнительным агентством недвижимости, вы могли попасть в ловушку, то сейчас даже малейшие ошибки могут привести к негативным отзывам в интернете, которые останутся навсегда.

Полезность для клиента

Инбаунд-маркетинг удовлетворяет существующие потребности клиентов, в отличие от старых методов продаж, где товар навязывали даже тем, кому он не был нужен.

Этические вопросы по созданию потребностей оставим для экспертов по политэкономии.

Повышенное доверие

Реклама в социальных сетях вызывает больше доверия, чем случайные листовки. Вы уже “прогреты” и получаете полезную информацию, которая помогает решить ваши проблемы.

Клиентские сообщества

Социальные сети и форумы позволяют клиентам обмениваться мнениями о товарах. Клиенты могут читать комментарии, задавать вопросы, получать ответы и принимать обоснованные решения о покупке.

В зависимости от стоимости товара, время на принятие решения может варьироваться от секунд до дней.

Вывод

• Входящий и исходящий маркетинг являются двумя различными методами продвижения бизнеса или бренда.
• Современный бизнес требует входящего подхода, где компания сама ищет своего потребителя через настройки таргетинга.
• Эти методы не являются взаимоисключающими. В 2024 году в Украине есть примеры компаний, успешно использующих как Outbound, так и Inbound для продвижения.