6 ноябрь 2025
Как не испортить tone of voice: пять факапов, которые стоят брендам доверия
У некоторых брендов их tone of voice звучит, как друг, который пишет "полетели на кофе?", а у других, как корпоративный робот, который обращается к тебе на "вы" даже в push-сообщении. И дело не в формулировках, а в том, какое ощущение и мысль, которое остается после них. Tone of voice - это то, как бренд общается с пользователем и работает над его впечатлением. Например, давайте вспомним тон коммуникаций Starbucks, Grammarly или Monobank, это тот самый пример того, как круто и правильно общаться с пользователем. Однако как сделать это правильно и не наделать ошибок? Итак, давайте разберемся, какие пять типичных ошибок в tone of voice отпугивают людей, даже когда они этого не осознают. Ошибка: Молодежная молодежность Это когда бренд так старается быть "своим", что начинает звучать, как тетка на вечеринке, которая вдруг решила сказать "йо, бро" и показать "пис". Намерение понятно, таким...