22 июнь 2024
Эффективный лид-скоринг
Эффективный лид-скоринг. Или как определить "купит или не купит" клиент. Термин lead scoring от английского lead (потенциальный клиент) и scoring (подсчет очков). Лид-скоринг позволяет разделить потенциальных клиентов на сегменты, например, на "горячих" и "холодных". Продажникам скоринг помогает понимать, какое поведение лидов является покупательским и кому уделять максимальное внимание. Справка: Впервые такую технологию начали использовать в США. Этот термин ввела крупная компания IBM, когда получила более 4000 заявок за день. Чтобы обработать все эти заявки, компании пришлось привлечь огромное количество квалифицированных менеджеров, которые разделили клиентов по критериям. Кстати, по такой же системе в банковской сфере оценивают заемщика с точки зрения платежеспособности: за определенные показатели ставили баллы, чтобы понять, стоит ли давать кредит. Почему стоит делать скоринг? Экономия времени Согласитесь, вы бы не хотели тратить свое время на людей, которые вряд ли купят ваш продукт или услугу. Определенная классификация поможет найти потенциальных...