Не упустите интересные новости
Эффективность стратегии удержания клиентов существенно влияет на доходы аффилиатов. Без надлежащих инструментов игроки могут покинуть платформу, не сделав первого депозита (FTD). Для достижения оптимальных результатов необходимо адаптировать эти инструменты к различным категориям пользователей, регулярно оценивать их эффективность и корректировать подходы.
Марес, CEO партнерской программы Stars Partners, поделился методами удержания, применяемыми брендами, а также их результативностью. В данной статье вы сможете узнать:
Марес: Конверсия партнера напрямую зависит от его заинтересованности в сотрудничестве с нами. Поэтому мы стремимся повысить этот показатель:
Марес: Мы начинаем взаимодействие с игроком еще до его регистрации.
Когда пользователь заходит на сайт, мы собираем его cookies для показа таргетированной рекламы на других ресурсах, что способствует увеличению показателя C2R.
Сразу после регистрации мы стремимся побудить пользователя внести депозит в течение первых 15 минут, предлагая безвейджерный бонус. Также используем дополнительные каналы связи: email, уведомления на сайте, SMS и пуши.
Воронки и подходы адаптируются в зависимости от поведения пользователя. Например, количество контактов с игроком в первую неделю после регистрации изменяется в зависимости от источника трафика – взаимодействие чаще происходит для Facebook или email-трафика, чем для PPC/SEO.
Перед внедрением нового инструмента удержания мы проводим анализ среди всех брендов. Например, фича «15 минут» была разработана на основе изучения поведения пользователей после регистрации и их оттока. В среднем пользователю требуется от 3 до 9 минут, чтобы ознакомиться с продуктом и бонусами, прежде чем он готов сделать депозит или покинуть сайт. Некоторые пользователи покидают платформу, откладывая депозит, и именно для их удержания применяется эта механика.
Марес: Важно мотивировать пользователя на редеп, пока он находится на сайте, поскольку вернуть его после ухода значительно сложнее.
Во-первых, мы применяем геймифицированные инструменты:
Во-вторых, во многих наших проектах предусмотрен дополнительный «скрытый бонус» в виде фриспинов, который активируется после FTD.
Каждую неделю в случайное время пользователь получает SMS и email о новой порции фриспинов без ограничений по депозиту, но с 24-часовым сроком на отыгрыш – после этого фриспины аннулируются. Это побуждает пользователей следить за нашим контентом, чтобы не упустить выгодное предложение и возвращает их на сайт.
Марес: Мы применяем традиционные механики: колесо удачи, магазин бонусов, миссии и скретч-карты.
Недавно успешно запустили новые типы мини-игр – квизы и match X. Эти механики понравились игрокам, так как они не только вовлекают их ради бонуса, но и позволяют проверить свои знания и удачу.
Колесо удачи – возможность выиграть до €500 000 каждые 12 часов.
После запуска новых игр вовлеченность в старые механики не только не снизилась, но и возросла на 17-22% в зависимости от региона, благодаря возможности комбинирования призов из различных активностей. Участие в ежедневных квизах увеличило среднюю продолжительность сессии пользователя на 12-15 минут и повысило количество повторных визитов на сайт на 18%.
Однако мы не останавливаемся на достигнутом – используем весь доступный арсенал, включая персонализированные предложения, эксклюзивные турниры и оффлайн-мероприятия для укрепления лояльности ключевых игроков.
Марес: Мы органично интегрируем бонусы в игровой процесс. Например, игрок может получить бонус за вход в аккаунт после перерыва, за выполнение миссий или за отзывы о работе службы поддержки. Эти небольшие бонусы способствуют повышению лояльности и общей активности пользователей.
Кроме того, наша система вознаграждений автоматизирована через VIP-программу: чем активнее игрок и чем дольше он с нами, тем более значительные бонусы ему доступны. Мини-игры также включены в бонусную экосистему – в них игрок может выиграть до €500 000 каждые 12 часов.
VIP-программа с указанием бонусов на каждом уровне и трансфером VIP-статуса
Марес: В какой-то момент мы достигли предела по высококачественному трафику и столкнулись с проблемами роста. В итоге мы открылись для всех источников, ориентируясь на единственный KPI – срок окупаемости. Сейчас мы готовы работать с любыми партнерами, независимо от типа трафика. Reg2Dep по нашим топ-3 рынкам стабильно составляет 37-55%. Это один из лучших показателей на рынке, а в некоторых регионах – самый высокий.
Марес: Мы практикуем все упомянутые варианты. Сделки могут существенно различаться: для FB/ASO они могут достигать €350-400, тогда как SEO/PPC после тестового пролива могут доходить до €800+. Я сторонник гибридных сделок (CPA+RS) – Stars Partners отвечает за ретеншн продуктов, а партнер – за качество трафика. В результате мы получаем win-win, где FTD легко превышает €1200-1500. Работаем как с препеем, так и по спенду. Готовы предложить его после успешного пролива или при наличии гарантии от третьей стороны – как правило, от других наших партнеров.
С полным списком принимаемых гео вас ознакомят наши менеджеры – пишите нам!
Ищете аффилиат-программу с лучшими условиями и качественными продуктами?
Stars Partners – ваш идеальный выбор. Регистрируйтесь и начинайте зарабатывать уже сегодня!
В ближайшее время мы примем участие в следующих конференциях:
Мы будем рады встретиться с вами лично и обсудить возможности сотрудничества!