От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity

От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity
0
246
6мин.

Microsoft Clarity – бесплатный инструмент аналитики поведения посетителей на сайте. Его скрипт легко добавить на любой лендинг, и уже через несколько минут Clarity начнет автоматически собирать данные: тепловые карты кликов и прокрутки страниц, а также запись видеосессий реальных посетителей. Это позволяет не просто смотреть на цифры, а видеть, где люди нажимают и как скролять. Как советуют эксперты по affiliate-маркетингу, инструменты вроде Clarity помогают “выявить точки потери конверсии”, невидимые в обычной статистике. Иными словами, анализ с Clarity дает практически полную картину: вы будете видеть, на каких этапах пользователи останавливаются или уходят, и что им действительно интересно, а что – нет.

Материал подготовлен авторами проекта ConvertX. Больше такой информации в наших Телеграм-каналах – для джуниоров, мидлов, сеньоров и C-lvl.

Также у нас вы можете купить .com домены с историей по хорошей цене.

Как анализировать поведение пользователя

Clarity автоматически строит тепловые карты прокрутки (scroll maps), которые показывают, насколько далеко по вертикали доходят посетители.

От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity

На приведенном примере (скролмапа) видно, что лишь ~20% людей дотягивают до низа – большинство останавливается значительно выше, около 75% высоты страницы. Это означает, что низ страницы “неочевиден” или малоинтересен. Как рекомендует блог Clarity, мы можем искать типичные точки отпада (“drop-off”) и переносить потерянные важные блоки выше. То есть если 80% пользователей “теряют интерес” уже на верхней части страницы, стоит перенести главные ключевые предложения и призывы к действию ближе к верху, чтобы не терять аудиторию.

Над тепловой картой прокрутки полезно использовать записи сессий (session replays). Clarity записывает экранные сессии посетителей и воспроизводит их для анализа. Это позволяет буквально “наблюдать” за путем пользователя по лендингу: где он задерживается, с чем взаимодействует, а где уходит.

От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity

Например, мы можем увидеть, что большая часть юзеров заходит в форму подписки, но не нажимает “Отправить” – возможно, форма слишком сложная или не понятная. Как описано в документации Clarity, записи показывают именно те моменты, когда лид колеблется: будь то долгая остановка или попытка поиска, и в какой момент человек покидает страницу. Зная это, можно изменить конкретный блок: упростить текст, добавить подсказки, сократить форму или убрать отвлекающие элементы.

<Клик-мапы (click maps) в Clarity показывают, на какие элементы лендинга пользователи нажимают чаще всего. На рисунке выше виден типичный пример – много кликов идет на навигацию и боковые ссылки, а не на главную кнопку CTA. Учитывая это, мы корректируем дизайн: переносим призыв “Купить” или “Получить бонус” в самую активную зону страницы, меняем цвет кнопки или текст, чтобы сделать ее более заметной. Например, если карта показывает, что пользователи концентрируют внимание в верхней трети страницы, мы размещаем ключевой CTA именно там. Небольшие изменения – более яркий цвет кнопки, более короткий заголовок, другой текст – часто дают большой прирост конверсии.

Таким образом, Clarity дает нам четкую картину “потерь” на странице. Теперь нужно действовать: устранять препятствия и усиливать сильные стороны лендинга. Если аналитика показала, что пользователи игнорируют длинный абзац текста с терминами, упростите его или вынесите главное в пункты. Если важный блок (отзывы, гарантии, акция) оказался слишком низко – поднимите выше. Если запись сессий показывает недоразумения на форме, переделайте ее с учетом UX. Не забывайте про A/B-тестирование: измените один элемент и сравните результат. Как советует гайдовой материал, можно “с помощью Clarity тестировать разные варианты макетов, размещений, цветов и текстов и увидеть, какой дает лучший CR”. Если у лендинга появилась другая версия кнопки или заголовка – пускайте Clarity и смотрите, какая из них больше кликается.

Как оптимизировать лендинг

  • Нутра-лендинг (БАДы, витамины). В типичном лендинге с капсулами для похудения Clarity показала, что 80% пользователей прекращают скролить до того, как дойдут до блока отзывов и кнопки “Заказать”. Запись сессий объяснила почему – вблизи той точки стоит большой блок “Состав капсул” со скучным научным текстом, и люди просто уходят. Мы сократили описание состава до ключевых пунктов, добавили выделенные преимущества в виде маркеров и перенесли кнопку “Заказать” выше, ближе к тому месту, где выходит большинство юзеров. После правок конверсия этого лендинга существенно выросла, так как внимание посетителей фокусировалось на самом интересном.

От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity

  • Гемблинг-лендинг (онлайн-казино, ставки). На сайте с предложением бонуса казино клик-мапа показала: пользователи активно кликают на графические баннеры и ссылки в меню, но почти не нажимают кнопку “Получить бонус”. Просмотрев записи сессий, мы увидели, что люди не замечали посредственную по цвету CTA. Мы сделали кнопку ярко-красного цвета и изменили ее текст на “Получить +100 фриспинов”, а также добавили вторую копию возле баннера. Такие изменения привлекли внимание – CTR кнопки резко вырос, как и количество регистраций через этот лендинг.

От кликов к решениям: практическое руководство по оптимизации CR в Clarity

Выводы

Microsoft Clarity – чрезвычайно полезный инструмент для арбитражника, ведь он минимизирует догадки и превращает их в данные. Каждый клик, скролл или колебания пользователя становятся сигналом, ведущим к оптимизации. Главное – использовать эти инсайты системно: собирайте данные, находите “точки отпада” и ошибки, вносите изменения и снова измеряйте результаты. Именно такой циклический подход (анализ – действия – проверка) выводит конверсию лендинга на новый уровень. Используйте Clarity как одного из основных “помощников” в оптимизации лендингов – это бесплатный путь к росту CR и улучшению показателей кампаний.

Материал подготовлен авторами проекта ConvertX. Больше такой информации в наших Телеграм-каналах – для джуниоров, мидлов, сеньоров и C-lvl.

Также у нас вы можете купить .com домены с историей по хорошей цене.

Поделитесь своим мнением!

TOP