Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури
0
401
10мин.

Паблик – мертв, да здравствует комьюнити.

Пока бренды в Insta молятся на охват, а в LinkedIn пытаются не сдохнуть от серьезности, у Telegram растут целые армии фанатов. Здесь не надо выпрашивать показы или подлизываться к алгоритмам. Здесь главное – быть собой. С характером. С голосом. С позицией.

Мы собрали опыт людей, которые не просто ведут каналы – они строят культ вокруг себя. Как не сгореть за месяц, почему публичность – не мастхэв, и что убивает Telegram-комьюнити быстрее, чем кринжовая реклама? Все – ниже.

Тут будет полезно и тем, кто только запускает канал, и тем, кто хочет разогреть свою армию подписчиков до состояния “топлю за этого чувака на 100%”.

Почему именно Telegram? Что делает его топовым для крипты, нутры и инфопродуктов?

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время буриОлег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Тут все понятно, потому что Телеграм – это простой и прямой инструмент. Без лишних фильтров. Все, что ты написал в своем канале сразу видят люди. Кроме того, здесь не надо “обходить” алгоритмы или выпрашивать показы у платформы.

Аудитория привыкла к быстрым форматам, честному тону, привыкла к содержанию без прикрас, все честно и прозрачно.

И главное – здесь люди сами выбирают, им ли с тобой по дороге. Это не соцсеть это скорее разговор со своей аудиторией.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время буриВадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Все просто. Потому что Дуров действительно что-то знает, поэтому создал идеальную платформу для объединения людей и коммуникации. И так сложилось, что крипта стала популярна в Телеграме, а вот о других нишах я так не могу сказать, потому что с ними не работаю.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время буриРоман Корчак, владелец канала real_target

Для меня телеграм это про экспертизу, можно конечно вести и лайв блог, но на мой взгляд с этим лучше справится инстаграм. Здесь быстро разлетается любая новость, удобнее общаться и удерживать внимание аудитории.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время буриНадежда, head of SMM Lead Panda Media

Все просто. Здесь много рабочих чатов есть в тг, поэтому для людей, которые работают 24/7 – это эффективная площадка. В одном месте и поработал, и чекнул новости в нише, и с коллегами пообщался. Поэтому несмотря на популярность Дискорда в этой нише, Телеграмм все равно остается актуальным.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время буриМария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Первая причина – в Telegram гораздо проще строить комьюнити, чем в других соцсетях. Это прежде всего мессенджер, а коммуникация – его суть. Люди объединяются в чатах, реагируют, дополняют, спорят – именно это живое взаимодействие создает настоящее сообщество.

Вторая – формат потребления контента. ТГ – это про мысль и текст. Здесь действительно читают – даже лонгриды на 10 000 знаков. И не надо “вылизывать” креатив – главное, что ты пишешь, а не как выглядит обложка.

Регулярность здесь не критична. В чатах активность генерирует сама аудитория – поднимает темы, поддерживает движение.

Плюс – удобные внутренние инструменты. Канал для инфо, чат для обсуждений, закрытый канал за подписку, автоворонки через ботов – все внутри экосистемы.

Мультиканальность остается важной. Но Telegram – идеальная “точка сбора” трафика: здесь проще строить комьюнити, удерживать внимание, общаться напрямую и продавать.

С чего стартовать? Твои первые 3 шага, чтобы запустить канал и не сгореть.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Олег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Сформулируй свою цель – зачем ты здесь и о чем будешь говорить. Не придумывай нишу и не пытайся угадать, что “зайдет”. Просто говори о том, чем реально живешь. Именно это и цепляет.

Сразу поделись несколькими постами – с характером, с собственным почерком. Не копируй других. Даже если тема похожа, написанное своими словами звучит иначе. Люди легко считывают, когда пишет живой человек, а не шаблон. Не бойся отличаться – твой стиль может не всем понравиться, и это абсолютно нормально.

Будь честным. Не пиши того, в чем не уверен, не приукрашивай и не ври. Доверие – самое ценное, что есть в коммуникации. Его очень легко потерять и трудно вернуть.

Когда запустишь канал – не кричи “подпишись” и не запускай ботов. Просто покажи его тем, кто уже с тобой. Пусть сами решают, оставаться ли.

Мой канал вырос именно так: без вложений в рекламу, без раскрутки. Медленно – но от поста к посту, от диалога к диалогу. И именно поэтому он живой. И настоящий.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Вадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Сразу предупреждаю, из меня плохой советчик в этом плане, потому что мы потратили на канал около $20к на развитие, но не могу сказать, что это было довольно эффективно.

Но вообще, главные шаги в развитии это:

  • интересный и актуальный контент, от себя в своем стиле
  • закупка рекламы на подобных каналах, репосты
  • перелив трафика из других соц сетей

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Роман Корчак, владелец канала real_target

Расскажу об этом не шагами, а общим подходом, который состоит из трех главных пунктов.

1. Сильная идея + позиционирование + название.

Кто ты, для кого ты, и чем ты особенный? Строи сообщество вокруг себя, должен быть определенный костяк, который будет двигать и тебя и сообщество.

2. Контент-план или четкое понимание о чем твой тг-канал.

Не импровизация, а четкий маршрут, что и как ты будешь делать – иначе через неделю выгоришь.

3. Первые 1000 человек самые тяжелые с точки зрения психологии.

Личные приглашения, нетворк, реклама. Это тот костяк о котором я говорю. С тобой будут люди, которые были первые. Это твой сошиал траст.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Надия, руководитель SMM Lead Panda Media

Тут нет волшебной пилюли или промта, какого-то секрета. Для того, чтобы стартовать необходимо сделать три вещи: .

  • определиться со своими целями,
  • прописать план (хотя бы приблизительный),
  • действовать.

И, конечно, не останавливаться, ведь побеждает тот, кто постоянно меняется и работает.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Мария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Опять же – в чем суть? Почему люди должны читать твой канал? Чем ты будешь его наполнять?

Ответь на эти 3 простых вопроса перед запуском.

Каналы лучше делать с узконаправленной тематикой, с более узкой ЦА, чтобы люди находили единомышленников – тогда больше вероятность, что ты попадешь в яблочко и удержишь читателей.

Сформулируй ценность и стиль подачи. Успешный канал – это не только что ты говоришь, но и как. Собственный стиль – это то, что выделяет тебя среди сотен других.

Создай минимальную инфраструктуру перед запуском – новый подписчик должен попасть в уже живое пространство: оформи канал, опубликуй первые 5-10 постов, подготовь чат для обсуждений или бот.

Что постить на старте? Форматы, которые держат на плаву, когда еще нет армии

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Олег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Всегда хорошо работают живые заметки из процесса, над которым ты сейчас работаешь. Людям интересно наблюдать в реальном времени: что тестировал, что взлетело, а что – наоборот, не зашло.

Формат простой: скрин результата + твое мнение. Минимум усилий – максимум вовлеченности. Также хорошо заходит ирония и самоирония: мемы, приколы – но свои, а не “содранные” с пабликов. Отдельно работают короткие мануалы без воды, с конкретикой, которую ты сам проверил на практике..

И, конечно, реакции на инфошум: срачи, обсуждения рынка, публичные конфликты, новости индустрии. Живые дискуссии с четкой позицией – всегда триггерят вовлечение. Принцип прост: не играешь роль – не выгораешь. Когда честен с собой и аудиторией, не нужно придумывать себя заново каждый раз. И работать становится легче.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Вадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Все просто: не нужно напрягаться, чтобы не сдохнуть. Надо писать только тогда, когда хочется и о чем хочется. Не выдумывать что-то и не выжимать из себя контент. И, конечно, миксовать его с мемчиками.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Роман Корчак, владелец канала real_target

На самом деле, у меня постепенно увеличивается количество идей по контенту, но из основного, я бы выделил: собственные мысли, новости, техничка (если мы говорим об арбитраже). А также, посты для новичков.

Каждый блог или канал уникальны и захватывают внимание чем-то своим. Всегда можно писать и о чем-то простом, но рассказывать аудитории свое видение и тогда она подтянется и останется на канале.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Надия, руководитель SMM Lead Panda Media

У меня, как у маркетолога, есть свой подход. Раньше я работала с Telegram-комьюнити в инфобизе, а сейчас – развиваю сообщества в нише nutra и в мультивертикальном медиа.

По моему опыту, лучше всего работает тот контент, который закрывает конкретные потребности аудитории. Для этого достаточно качественно проанализировать, чье внимание мы хотим привлечь. Из анализа сразу рождаются первые темы – и дальше придумывать контент уже гораздо проще. Есть четкое понимание: что мы можем дать людям и как быть для них полезными.

Если же действовать хаотично – это почти гарантированно приведет к выгоранию и желанию все забросить. Потому что ежедневно придумывать контент “из воздуха” – сложно и неэффективно.

Впрочем, если человек продвигает свой канал самостоятельно – ему не обязательно сразу создавать большую маркетинговую стратегию. Достаточно помнить свою цель и слышать аудиторию. Когда фокус именно на этом – идеи начинают появляться сами собой. И здесь главное – не затягивать: появилась идея – сразу написал пост и выпустил в свет.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Мария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Главное правило – контент должен быть уникальным и живым. Подумай о его уникальности: рассказывай о внутренней кухне, делись факапами, кейсами, поднимай важные болезненные темы, давай практические советы, высказывай свою личную позицию.

Публикуй то, чего нет на просторах Google – люди будут оставаться с тобой не потому, что будут читать общеизвестную инфо, они приходят за твоим опытом, честным взглядом и откровенностью.

Миксируй разные форматы контента – лонгриды, опросы, мемы, голосовые, видео-кругляшки, скрин-кейсы, истории из жизни, Q&A. Контент, который “заходит всем”, на самом деле не цепляет никого. Должно быть ощущение, что ты среди своих. Чтобы человек читал и ловил себя на мысли: “Блин, это про меня”.

Что чаще всего убивает каналы? И как этого не сделать?

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Олег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Канал убивает всегда – отсутствие позиции. Это, когда боишься что-то сказать, чтобы никого не обидеть. Но так не работает, потому что это просто невозможно.

Также “убийца” – это сухой, бездушный контент. Помните, что люди не читают инструкции. Наоборот, они ищут живую подачу, с эмоциями и личным углом зрения.

Еще одной популярной ошибкой остается страх конфликтов. Если боишься вмешаться в срач или высказаться о ситуации на рынке, то к тебе постепенно пропадает интерес. И, конечно, имитация активности: постишь, потому что “так надо”, а не потому, что есть что сказать. Это никогда не работает.

Ведь Telegram – это не платформа, где нужно всем нравиться. Это место, где важно быть собой. И если контент честный, эмоциональный и содержательный – он всегда найдет свою аудиторию.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Вадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Тут все просто. Канал убивает кринжовая реклама, на которую никто не отреагирует ни положительно, ни отрицательно, потому что она просто раздражает. А также, пресная подача контента – вы должны быть интересны и самобытны, чтобы собрать вокруг себя аудиторию.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Роман Корчак, владелец канала real_target

Писать для себя, а не для аудитории. Делай обратную связь своим обязательным ритуалом. Проверяй, кто твоя аудитория, делай опросы, делай войсы. И не забывай, что всегда нужно слышать свою аудиторию.

Также главной ошибкой является гнаться за количеством, а не качеством. Куча мертвых подписчиков = мертвая атмосфера. Это не сделает твой канал успешным.

Еще одна ошибка – не иметь ритма. Комьюнити – это как мышца. Если ее не качать регулярно – атрофируется. Рекомендую запускать рекламу, напоминать о себе в других чатах. Если ты интересен – к тебе придут.

И, конечно, не надо пытаться быть “универсальным солдатом”. Лучше иметь узкую тему и фанатов, чем широкую аудиторию без идентичности. Здесь должен понимать, что можно рискнуть и захватить большую часть аудитории, но надо всегда помнить о старой, которая пришла к тебе в начале.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Надежда, руководитель SMM Lead Panda Media

Здесь все просто. Каналы убивает монолог вместо диалога с аудиторией, а также:

  • инфа на темы, которые не интересны для комьюнити
  • отсутствие продвижения – то есть контент может быть качественный, но если не заниматься продвижением (бесплатным/платным), то там соберется только пару человек, которым в будущем может стать не интересно и они отпишутся от канала также.

Да, это нормально, что какой-то небольшой % людей отписывается. Но это нужно покрывать привлечением новой аудитории.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Мария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Контент ради контента. Опять же – помни об уникальности и незаангажированности. Люди чувствуют, когда ты даешь ценность, а где – пишешь посты для галочки. Лучше меньше, но по сути. И от себя.

Отсутствие чата или пространства для обсуждений = люди не могут высказаться, задать вопрос, побыть услышанными. Комьюнити нужно стимулировать, поддерживать активность. Слишком много рекламы, особенно прямой и нерелевантной. Даже самый крутой канал можно убить потоком неинтересной рекламы – особенно, если она подается в лоб, без подводки, не соответствует общей тематике. Реклама – ок, но должен быть баланс.

Публичный бренд или no name? Имеет ли лицо реально значение?

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Олег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Можно и анонимно, если есть характер и сможешь заинтересовать людей, но в таком случае значительно труднее развить канал.

Публичность ускоряет доверие. Тебе не обязательно становиться медийной мордой, но когда люди видят, что за словами стоит реальный человек, они легче открываются.

Лично я сам не покупал рекламу, не гнал подписчиков, а просто всегда был собой. И, как видите, этого оказалось достаточно, чтобы канал рос и держался. Да, для себя я сразу решил: мне нечего скрывать и бояться, лица своего я тоже не стесняюсь, как и своих мыслей. Это освобождает, делает все легче и одновременно облегчает продвижение тебя и твоего канала.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Вадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Конечно можно делать канал и работать и анонимно. Это также вариант, который может работать. Лично я именно так развивал канал больше года и все у меня получалось.

Поэтому, если твой контент интересен, то и люди на него придут – анонимно или нет.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Роман Корчак, владелец канала real_target

По моему мнению, лицо, конечно важно, когда мы говорим о ведении личного канала. Но это не значит, что оно обязательно должно быть публичное.

Я видел много блогов которые ведут анонимно и никто не знает, кто стоит за тем или иным каналом. Однако в этом случае на помощь выходят позиционирование + экспертность.

Деанон имеет свои плюсы. Когда есть лицо, всегда есть доверие и привязанность именно к человеку, потому что люди продают людям. Но все возможно, главное желание. Поэтому здесь решать каждому самостоятельно, какой формат выбирать именно для себя.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Надежда, руководитель SMM Lead Panda Media

Конечно с “лицом” наращивать комьюнити будет намного проще и быстрее. Но спокойно можно и без этого. Сначала компания может быть анонимом, но если регулярно работать над ее продвижением, то со временем она станет брендом!

У меня есть такие кейсы – и это супер, потому что есть много пространства для реализации идей, нет табу и за счет этого есть куда разгуляться и чем привлечь внимание аудитории.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Мария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Telegram – это не Instagram. Здесь не нужно светить лицом, чтобы тебя читали. В приоритете – мысли, позиция, смелость быть собой.

Более того – анонимность часто работает на тебя: подогревает интерес, дает свободу говорить честно, без подлизываний и фильтров. Это пространство, где можно разоблачать, говорить “неудобное”, открывать глаза – и не получить за это пиздюлину (если не спалишься, конечно).

Именно такой контент и задевает. Его читают и думают: “Наконец-то кто-то это сказал вслух.” И это создает более глубокую связь, чем любые лица в сторис. У меня был именно такой опыт. На старте “Женского взгляда на Гемблинг” я оставалась анонимной – и мне это нравилось. Это дало мне голос и возможность быть собой. Без страха сказать “не то”.

Но со временем я поняла: мое имя – тоже инструмент. Публичность в сфере – это точка доверия и новые возможности: партнерства, коллаборации, упоминания, события, приглашения, расширение влияния.

Какой твой главный принцип? Что точно работает в построении комьюнити?

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Олег Купец, Owner Kupets Team, владелец канала KUPETS_TRAF

Мой главный принцип – это писать, когда есть что сказать. Не писать из-за “плана”, не чтобы успеть до 12:00, а только тогда, когда реально есть мнение, опыт, позиция.

Канал – это не креативный марафон и не выступление перед жюри. Это мое пространство, здесь я могу говорить от себя, быть честным, иногда резким, иногда смешным, но всегда настоящим.

Лично я не гонюсь за широтой, мне важна глубина. Поэтому те, кому заходит – остаются надолго. Те, кому не зашло – уходят и это хорошо, значит, им это не подходит.

Но главное в том что, весь смысл – не создавать впечатление, а доверие.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Вадим, владелец канала Де депы, Лебовские ⁉️

Помнить о главном – не все сразу. Нужно время, усилия, и креативность

чтобы увеличить свое комьюнити. Если не остановиться, то все будет.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Роман Корчак, владелец канала real_target

Я не строю каналы как одностороннее вещание. Я включаю “человека” в себе. Думаю, пишу, ошибаюсь, шучу, слушаю. Главное быть собой и твоя аудитория тебя найдет.

Если ты будешь гореть своим делом, у тебя всегда будет поддержка. Я часто люблю говорить, что мое отношение к аудитории такое же, как и тогда, когда их было всего 100 человек, поэтому я очень тесно общаюсь и помню каждого активного участника.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Надежда, руководитель SMM Lead Panda Media

Быть в коннекте с аудиторией. Раньше, когда у меня было меньше опыта, то я много времени тратила на то, чтобы понять “настроение” аудитории. Но сейчас это прекрасно можно понять по показателям.

Я регулярно смотрю статистику, мы делаем опросы время от времени, анализируем, что аудитории интересно, а что нет и стремимся закрывать их прихоти, быть для них полезными, быть с ними в коннекте. Это мой принцип.

Не подписчики, а команда. Как построить лояльное комьюнити, которое будет держать с тобой связь даже во время бури

Мария-Виктория, автор канала Женский взгляд на ГЕМБЛИНГ

Моя стратегия всегда была простой – делать по-своему.

С первых дней “Женский взгляд на Гемблинг” позиционировался не как очередной канал об арбитраже, а как первый канал в этой нише с женской точки зрения. И именно это стало триггером внимания. Люди заинтересовались – потому что это другой TOV, другой угол зрения.

Я сознательно выбрала формат, где делюсь “внутрянкой”: честные отзывы на ивенты, как выглядит индустрия изнутри, репортажи с конференций, новости рынка. Это не сухая аналитика, не пресс-релизы – это личное видение, опыт и открытость. И именно это резонирует с людьми.

Честно говоря, сейчас я уделяю каналу меньше внимания, чем хотелось бы – из-за загруженности на основных проектах: PR в Makeberry и развитие 2B Digital. И я этого не скрываю – наоборот, жалею, потому что понимаю, как много еще можно реализовать через этот канал.

Но планирую вернуться в строй – с новыми форматами, коллабами, инсайдами. Stay tuned – будет горячо.

Итак, подытожим. Telegram – не просто еще одна платформа. Это место силы для тех, кто умеет говорить честно, держать ритм и не пытаться понравиться всем сразу. Здесь нет алгоритмов, которые подрезают крылья, нет цепей из охватов и теневых банов. Здесь все зависит от тебя – твоей позиции, голоса, характера.

Поделитесь своим мнением!

TOP