Не упустите интересные новости
В украинском affiliate-комьюнити есть вещи, которые действительно раздражают профессионалов из сферы, поэтому вы решили опросить аффилейтов и поделиться их искренними ответами. Чтобы вы тоже могли почувствовать это прекрасное: “Жиза, хорошо, что я не один так думаю”.
Affiliate менеджеры – это люди, которые ежедневно балансируют между потребностями партнеров и требованиями компании, решают конфликты, анализируют статистику и пытаются сохранить здоровые отношения со всеми сторонами. Давайте раскроем, что их на самом деле бесит в работе: от банальных нереалистичных ожиданий до серьезных проблем в коммуникации.
“Гоу на мит на 3мин” стало настоящим мемом среди affiliate менеджеров. Артем CPA, affiliate менеджер IGamePanda, отмечает эту проблему как одну из самых раздражающих. Эти “быстрые” звонки часто затягиваются на час, нарушая планы и отвлекая от других важных задач.
“Я не скажу источник, но дай топ условия” – фраза, которая раздражает Оксану Игнатюк, Senior Affiliate Manager DO IT Partners. Партнеры часто требуют лучшие условия, но не раскрывают, откуда придет трафик, что затрудняет оценку рисков и планирование кампании.
Особенно бесит длинный ответ с оправданием: “Сори, чатик вниз улетел”. Кто согласен с Артемом CPA – поднимайте руку. Все-таки хорошо держать важные командные чаты закрепленными и в поле зрения, чтобы не “выпадать”, когда нужен срочно.
Валерия из Wild Wild Partners из своего опыта должности Affiliate Team Lead, выделяет несколько критических моментов. Больше всего бесит, когда под краши запрашивают ставки больше, чем под полноценный слот, заведомо понимая, что окупаемость будет очень плохой. Это создает ложные ожидания у партнеров и портит долгосрочное сотрудничество.
Также раздражает ситуация, когда команды набирают очень много кап, а потом ничего не запускают. Или когда договариваемся на слотовый залив, а потом детектятся краш подходы – не делайте так.
Affiliate Manager Даня из GamBeat, описывает раздражающую ситуацию: “Сегодня есть рабочий оффер, а завтра он на стопе потому что отлили весь бадж и ждем расширения от рекла (бывает и пару дней)”. Это особенно раздражает, когда партнер ищет определенный бренд асап, команда получает лучшие условия, а байер оттягивает запуск на целую неделю.
Head of Affiliate Анастасия из AffPro, определяет ключевую проблему: “Все мечтают о высоких ставках и чтобы сразу без KPI”. А как же тогда отлить тест-капу по стандарту и показать качество? Это основополагающая проблема отрасли – партнеры хотят максимальный profit сразу, не понимая необходимости тестирования.
“Мне срочно надо перевести трафик! Выдайте оффер прямо сейчас, в 2 ночи!” – и дальше мечтаем, чтобы после SOS-запроса получить больше чем два клика. Head of Affiliate Анастасия подчеркивает абсурдность таких ситуаций, когда срочность не соответствует реальным результатам.
Affiliate manager Богдан из V.Partners, выделяет проблему аффилейтов, которые “обещают тонны трафика, но исчезают как фокусники”. Это создает путаницу в планировании и распределении ресурсов + к человеку появляется логическая неприязнь, из-за его пустых обещаний.
Валерия из 1win Partners рассказывает о проблемах на конференциях: “На конфах 90% разговоров ‘Давай что-то сделаем’, и 0% результата после”. Это показывает поверхностность многих профессиональных контактов в сфере, а так не хочется. Давайте все же делать что-то крутое, когда об этом поговорили, без пустых надежд.
Еще одна проблема – “партнеры, которые обижаются, если ты не выпил с ними на афтерпати”. Профессиональные отношения не должны так сильно зависеть от участия в неформальных мероприятиях, потому что в первую очередь “работа есть работа”.
“Ты инвестируешь в продукт, а люди спрашивают только ‘а когда следующая туса от вашего бренда?'” – это отражает проблему, когда внимание сосредотачивается на развлечениях, а не на бизнес-результатах. Классные нишевые тусы – это круто, но не забываем и о “более глубоких” вопросах.
“И конечно больше всего бесят фродеры” – Affiliate Team Lead Валерия из Wild Wild Partners подытоживает одну из самых серьезных проблем отрасли. Фродовый трафик не только наносит финансовый ущерб, но и подрывает доверие между всеми участниками рынка.
Некоторые партнеры “берут офферы под конкретные договоренности, а трафик гонят через запрещенные бренды или ключи”. Это создает риски для всех сторон и может привести к блокировкам или штрафным санкциям, чего нам точно не надо.
Богдан обращает внимание на “отсутствие хорошей коммуникации между биздев-рекл для выявления потребностей и достижения крутых целей”. Это внутренняя проблема компаний, которая напрямую влияет на работу affiliate менеджеров.
Не очень хорошо, когда люди начинают свой путь в аффилейт маркетинге сразу же с регистрации на партнерской программе с вопросом “как быстро заработать денег?” вместо того чтобы полностью прочитать/просмотреть хотя бы ту базу знаний которая есть в интернет”. Это увеличивает нагрузку на опытных менеджеров, которые должны объяснять базовые вещи, потому что кого-то “в гугле забанили”, чтобы прочитать это самому.
Артем CPA делится разочарованием: “Бесит что мне дают проходки на все буржовые сайд ивенты, а я не могу выехать”. Это печально, потому что ограничения, которые мы сейчас имеем из-за полномасштабного вторжения тоже влияют на профессиональное развитие.
Артем CPA еще выделяет ситуации, “когда не могут сказать откуда мой контакт, и называют братиком”. Это отражает проблему непрофессиональной коммуникации в отрасли, где фамильярность часто заменяет деловые отношения, когда нет еще уровня близости или товарищества.
Надеемся, что ответы affiliate менеджеров были вам интересными и вы почувствовали лучики поддержки, в том, что вы точно не одни в своих переживаниях. Менеджеры ежедневно сталкиваются с широким спектром проблем, которые требуют не только профессиональных навыков, но и значительной эмоциональной устойчивости, поэтому вы точно можете гордиться собой.
Мы рады, что несмотря на все вызовы, профессиональные affiliate менеджеры, которых мы ценим находят способы адаптироваться и продолжать эффективно работать в этой динамичной сфере. А понимание освещенных проблем может помочь как партнерам быть более сознательными в своей работе, так и компаниям улучшить внутренние процессы и поддержку своих менеджеров. Ведь успех в affiliate маркетинге зависит от качества отношений между всеми участниками процесса.