Не упустите интересные новости
Представьте: вы уже привели человека на сайт. CTR выглядит солидно, трафик идет ровно, а в аналитике красиво мелькают цифры кликов. Но есть нюанс: продаж ноль. Это тот момент, когда большинство маркетологов вздыхают и думают: “Окей, надо другой креатив” или “Офер слабый”. А вот и нет. Проблема глубже.
92-98% пользователей никогда не покупают с первого раза. Они заходят, смотрят, листают, сомневаются, сравнивают и… уходят. Здесь и начинается главная игра. Ретаргетинг – это ваш второй шанс. Именно он решает, вернется ли пользователь или забудет о бренде навсегда.
В этой статье мы разберем, как построить эффективную ретаргетинговую стратегию: от сегментации аудитории и правильных креативов до реально работающего тайминга. Если сделаете все правильно, первый клик превратится не в разочарование, а в начало долгого и прибыльного диалога.
Одна из самых больших ошибок в ретаргетинге – считать всех посетителей одинаковыми. “Зашел на сайт? Покажем баннер еще раз”. Но разные группы пользователей находятся на разных этапах решения. И если дать всем один и тот же месседж – вы просто сливаете бюджет.
Характеристика:человек зашел, глянул первый экран и ушел.
Что показать:
Цель:задержать внимание и объяснить базовую пользу.
Характеристика: товар уже лежит в корзине, но покупка не завершена..
Что показать:
Цель:дожать и снять последний барьер.
Характеристика: пользователь заинтересовался оффером (особенно актуально для SaaS и iGaming), но остановился перед формой регистрации.
Что показать:
Цель: убрать сомнения и подтолкнуть к простому действию.
.Характеристика: аудитория уже проявила интерес, но еще не дошла до сайта..
Что показать:
Цель:перевести из “лайкнул” в “кликнул”.
Потому что “баннер на всех” = пустая трата денег. Человек, который просто просмотрел главную, и тот, что уже бросил товар в корзину, нуждаются в совершенно разных месседжах. Если этого не учитывать, конверсия проседает, а бюджет летит в трубу.
Ретаргетинг – это не про “накинуть еще баннер”. Это про правильный месседж в правильный момент. Логика проста:
На старте пользователь еще холодный. Ему важно понять, что вообще за продукт и зачем он нужен.
Задача: дать простую ценность, которую можно понять за 3 секунды скролла.
Тут человек уже заинтересован, но сомневается. Нужны аргументы, что продукт реально работает.
Задача: снять сомнения и подтвердить, что бренд заслуживает доверия.
Последний шаг – это дать причину действовать прямо сейчас.
Задача: превратить намерение в действие.
Мораль проста: разные этапы = разные креативы. Если пытаться “дожать” холодную аудиторию или второй раз “объяснять” тем, кто уже почти готов, вы потеряете шанс на конверсию.
Эффективный ретаргетинг работает не по принципу “показать баннер еще раз”, а по логике последовательности: объяснить, доказать, дожать. На каждом этапе нужен другой формат и содержание.
На первом этапе пользователь еще холодный. Его задача – понять, что это за продукт и чем он может быть полезен.
Цель – донести простую ценность за несколько секунд и вызвать интерес.
На этом этапе пользователь уже проявил интерес, но сомневается. Здесь нужны подтверждения надежности и результативности.
Цель – снять сомнения и показать, что бренд заслуживает доверия.
Когда пользователь уже заинтересован, нужно дать ему причину действовать именно сейчас.
Цель – перевести намерение в реальное действие.
Ключевой принцип: разные этапы требуют разных креативов. Если сразу пытаться “дожать” холодную аудиторию, результата не будет. И наоборот, если продолжать объяснять тем, кто уже готов купить, вы потеряете шанс на конверсию.
Ошибка многих компаний – делать ставку на один канал. Пользователи живут в разных средах: скроллят Instagram, читают новости на сайтах, смотрят TikTok или проверяют почту. Если вы появляетесь только в одном месте, рискуете затеряться в информационном шуме.
Эффективный ретаргетинг – это мультиканальный подход: пользователь должен видеть бренд в разных точках контакта, но всегда в узнаваемом стиле.
Представим пользователя, который впервые увидел ваш продукт в TikTok. Он заинтересовался, но ничего не сделал. На следующий день он видит баннер в Google Display с кейсом клиента. Затем в Instagram – отзыв другого покупателя. А когда добавляет товар в корзину и уходит, на email получает персональную скидку.
В результате бренд сопровождает его на каждом этапе: от любопытства до доверия и до покупки. Это не преследование, а продуманный маршрут с различными форматами, которые подталкивают к действию.
Ретаргетинг – это не про “догнать баннером”, а про построение второго шанса. Первый клик почти никогда не дает продаж, но он открывает дверь: пользователь уже видел вас, уже заинтересовался, и теперь именно от вас зависит, вернется ли он.
Эффективная стратегия состоит из нескольких простых, но критически важных принципов:
В итоге ретаргетинг превращается из “банального напоминания” в системную машину возврата пользователей. Это инструмент, который позволяет не просто добиваться дополнительных продаж, а строить долгосрочные отношения с аудиторией.
Перемагает не тот, кто собрал больше всего кликов, а тот, кто умеет провести человека по пути от любопытства к доверию и от доверия к покупке.