На мировом рынке регулярно появляются огромное количество новых технологических продуктов. Иногда одновременно со зрелыми решениями можно видеть и достаточно “сырые” варианты. Как выбрать работающее ПО, с которым не возникнет сложностей, сейчас разберемся.
Продукты для хранения и обработки данных основаны на различных системах управления базами данных. Они не только выполняют стандартные задачи построения корпоративных хранилищ данных, но и адаптируются для специфических бизнес-задач в различных отраслях.
Например, ритейл использует их для анализа покупательского поведения и управления цепочками поставок; промышленность – для мониторинга производственных процессов и контроля качества; финансовый сектор – для оценки рисков и обеспечения безопасности транзакций.
Когда компании начинают работать с большими объемами данных, возникает потребность в мощных инструментах для их эффективного управления и анализа. Вот десять признаков, которые могут свидетельствовать о потенциальных проблемах при выборе продукта для работы с данными.
Если у продукта мало успешных кейсов, особенно в твоей отрасли, это может намекать на то, что вендор не очень уверен в своей экспертизе. Например, решение, которое классно работает в ритейле, может совсем не зайти в промышленности без серьезных настроек. И даже если есть несколько кейсов в твоей сфере, обращай внимание на их количество и то, как долго их используют. Один пилотный проект – это еще не гарантия, что продукт реально подойдет.
Как защититься: спроси у поставщика о примерах внедрения, которые реально имеют значение. Еще лучше – организовать визиты к компаниям в твоей отрасли, которые могут рассказать, как им работается с этим продуктом.
Если стоимость товара и дополнительные расходы становятся понятными только во время обсуждения, это может обернуться серьезными перерасходами. Если уже на этапе коммерческого предложения все выглядит неясно или с шаткими формулировками, это тревожный звоночек. А когда начинаешь уточнять детали, могут выплыть неприятные сюрпризы с затратами. Поэтому важно иметь ясную картину о цене товара и всех услуг с самого начала.
Как обезопасить себя: попроси у вендора разбивку коммерческого предложения. Если он не может четко объяснить цену, вряд ли при дальнейшем сотрудничестве он внесет ясность в этот вопрос.
Если продукт был создан внутренней командой компании для ее собственных задач, есть риск, что ваши потребности могут не полностью или частично удовлетворяться этим решением. Разработчики могут сосредотачиваться на внутренних задачах, оставляя ваши запросы на втором плане. Это может привести к задержкам и низкому качеству выполнения задач, а дорожная карта развития продукта не всегда будет учитывать ваши интересы.
Как обезопасить себя: внимательно изучите условия договора. В нем должны быть четко прописаны функциональные и технические требования к продукту, а также сроки их реализации. Также стоит проверить, есть ли у компании внешние заказчики, и получить от них отзывы о сотрудничестве с разработчиком.
Когда у вендора нет развитой партнерской сети, это может усложнить интеграцию решения. Такая ситуация приводит к ограниченному выбору интеграторов, усложняет проведение конкурсных процедур и задерживает реализацию проекта. В будущем, если понадобится сменить интегратора, это также может стать настоящим вызовом.
Как обезопасить себя: узнайте, имеет ли вендор партнерскую сеть, сколько компаний входит в нее, и какую репутацию они имеют на рынке. Это поможет оценить, насколько легко будет интегрировать решение.
Если безопасность системы подтверждают только устные заверения вендора, вы рискуете попасть в неловкую ситуацию, особенно если речь идет о критически важных данных. В таких случаях важно иметь официальные документы.
Как обезопасить себя: проверьте, внесен ли продукт во все важные реестры.
Использование малоизвестных или устаревших технологий может создать проблемы с поиском крутых специалистов. Если решение базируется на такой технологии, найти тех, кто сможет с ней работать, будет трудно, а цены на таких специалистов часто “космические”. Даже если тебе удастся закрыть вакансии, готовься к тому, что затраты на поддержку и развитие решения могут сильно вырасти.
Совет – Помимо финансового вознаграждения, важно обеспечить сотрудникам интересные задачи и возможности для развития. Если этого не будет, есть большая вероятность, что им просто надоест, и они решат уйти из команды.
Как обезопасить себя: Чтобы избежать дефицита кадров и не стать зависимыми от собственной ИТ-команды, при выборе решения обратите внимание на популярность технологии, стоящей за ним.
Перед тем как принять решение, исследуйте рынок труда: спросите коллег, которые уже внедряли подобные продукты, сколько времени им требуется на закрытие вакансий. Также стоит проверить, есть ли достаточное количество курсов для обучения по интересующей вас технологии. Это поможет убедиться, что найти специалистов не будет проблемой.
Каждый бизнес хочет расти и развиваться, и то же самое касается и технологий, которые ты используешь. Важно помнить, что со временем могут понадобиться новые инструменты и функции для еще более крутой работы с данными. Если нет нормальной экосистемы, может быть трудно интегрировать новые решения и подстраиваться под изменения.
Справка: Экосистема продукта – это, по сути, набор решений и инструментов, которые дополняют друг друга и могут легко интегрироваться в проект, если возникнет такая потребность. Это позволяет быстро адаптироваться к новым вызовам и расширять функционал без лишних проблем.
Таким образом, сотрудничество с вендорами, у которых нет или плохо развита экосистема, может создать серьезные проблемы при масштабировании проектов. Интеграция новых компонентов от других поставщиков может привести к несовместимости и осложнениям в поддержке.
Как обезопасить себя: обратите внимание на то, есть ли у вендора другие продукты, которые могут пригодиться для масштабирования вашей работы с данными. Также важно узнать, как эти продукты интегрированы между собой и есть ли у вендора дорожная карта развития экосистемы. Это поможет избежать непредвиденных ситуаций в будущем.
Если техническая поддержка не закреплена в SLA (соглашение об уровне предоставления услуг), вы можете узнать об условиях только тогда, когда проблема уже возникнет. Это может привести к неприятным сюрпризам, когда сроки ответа или решения задач не будут соответствовать вашим ожиданиям. Круглосуточная поддержка, например, важна для многих компаний.
Как обезопасить себя: подписывайте SLA, где будут четко прописаны все условия работы технической поддержки, а также штрафы за их невыполнение. Убедитесь, что вендор имеет достаточные ресурсы и инфраструктуру для обеспечения технической поддержки внешних заказчиков и умеет масштабировать команду в случае роста клиентов.
Некоторые поставщики не готовы инвестировать в подготовку и организацию обучающих курсов или же не умеют делиться своим опытом с клиентами. В ситуациях, когда продукты не сопровождаются учебными курсами, их освоение может быть сложным и длительным процессом. Пользователям приходится самостоятельно изучать все нюансы решения, что может привести к ошибкам и потере времени.
Как обезопасить себя: Наличие учебного центра и проверенной программы курсов по всем продуктам вендора поможет вашей команде быстрее адаптироваться к новому инструменту и понять его особенности, что обеспечит более эффективное его использование.
Популярные решения обычно сопровождаются активными комьюнити, где пользователи могут найти ответы на свои вопросы и получить поддержку от других. Разработчики активно делятся своим опытом в таких сообществах, что не только упрощает работу с продуктом, но и мотивирует сотрудников оставаться вовлеченными в его использование.
Как обезопасить себя: Изучите технологии, на которых базируется продукт. Проконсультируйтесь со своими разработчиками или привлеките внешних специалистов для оценки активности и развития ком’юнити. Это поможет понять, насколько поддержка доступна и насколько эффективно можно взаимодействовать с другими пользователями.
При выборе продукта для работы с данными важно учесть множество факторов, чтобы избежать будущих проблем. Внимательный анализ кейсов внедрения, популярности технологий, наличия партнерской сети, а также прозрачности стоимости и других аспектов существенно облегчит процесс принятия решения и поможет найти оптимальный вариант для вашей компании.