9 сентябрь 2024
Как работает омниканальный маркетинг
Как работает омниканальный маркетинг: важные трансформации взаимодействия с клиентом. Разбираемся для чего его внедрять. Вы знали, что 86% покупателей регулярно переключаются между двумя и более сайтами? Они не просто "переходят" из одного интернет-магазина в другой, от ноутбуков к смартфонам и планшетам, от сайтов с одеждой к украшениям или часам. Это и есть основные причины, почему 87% розничных продавцов считают, что омниканальная маркетинговая стратегия приоритетна для их бизнеса. Исследование Harvard Business Review, проведенное еще в 2017 году среди 46 000 покупателей, показали, что: 7% покупали исключительно в интернете 20% были покупателями только в магазине 73% пользовались несколькими каналами Как видите, в этом случае правило "Больше - значит лучше" работает хорошо. Что такое омниканальный маркетинг? Омниканальный маркетинг - это создание присутствия вашего бренда в нескольких онлайн-каналах (веб-сайт, приложение, социальные сети, электронная почта, SMS, WhatsApp) и офлайн (розничный магазин, ивенты, колл-центр), обеспечивая при...