У некоторых брендов их tone of voice звучит, как друг, который пишет "полетели на кофе?", а у других, как корпоративный робот, который обращается к тебе на "вы" даже в push-сообщении. И дело не в формулировках, а в том, какое ощущение и мысль, которое остается после них. Tone of voice - это то, как бренд общается с пользователем и работает над его впечатлением. Например, давайте вспомним тон коммуникаций Starbucks, Grammarly или Monobank, это тот самый пример того, как круто и правильно общаться с пользователем. Однако как сделать это правильно и не наделать ошибок? Итак, давайте разберемся, какие пять типичных ошибок в tone of voice отпугивают людей, даже когда они этого не осознают. Ошибка: Молодежная молодежность Это когда бренд так старается быть "своим", что начинает звучать, как тетка на вечеринке, которая вдруг решила сказать "йо, бро" и показать "пис". Намерение понятно, таким...

Искусственный интеллект в SMM - это уже давно не фантастика. Он не заменяет человека, а становится напарником, который никогда не выгорает, помнит каждую мелочь и мгновенно подкидывает свежие идеи. Его сила не в магии, а в системности: правильно сформулируй задачу, и вместо хаотичных заметок получишь контент-план шаблон, охватывающий весь процесс от стратегии и рубрикации до форматов, календаря и аналитики. Контент план: светило, вокруг которого крутится вся деятельность есемемщика Если коротко, SMM без контент-плана не работает. Не "плохо работает", не "едва держится", а именно не работает. Даже самые крутые идеи теряются, посты получаются кое-как, а коммуникация распадается на хаотичный поток несовместимых месседжей: разовые мемы, рандомные новости или посты "для галочки". Зато четкий контент план собирает разрозненные элементы в слаженную систему, подсвечивает дыры в контентной сетке и подсказывает, куда двигаться дальше. Каждая публикация становится частью большой картинки, рубрики работают как четкие блоки...

Во времена 8-битных игр доверие формировалось просто - через сарафанное радио. Игроки делились впечатлениями с друзьями, и именно это определяло, кто "тащит", а кто - нет. Но сегодня все иначе: вместо разговоров во дворе - тысячи отзывов в цифровом пространстве. И именно они решают, сделает ли новый пользователь свой первый депозит или пройдет мимо. Для гейм-провайдеров репутация стала настоящим полем боя. Каждая звезда на Trustpilot - это дополнительная жизнь, а каждый отзыв - шанс подняться в рейтинге доверия. Именно поэтому Trustpilot - главная арена, где компании соревнуются за лояльность игроков. NGM Game, как провайдер слот-игр, знает это по опыту: в мире, где 71% игроков доверяют брендам с высокими рейтингами, отзывы - не просто слова, а ключ к росту и конверсии. Именно поэтому команда подготовила свой гайд - настоящую карту уровней, которая поможет пройти путь от новичка до мастера репутации и...

Как понять, что бренд выглядит надежно, а не просто "красиво"? Во время, когда каждый второй стартап пользуется AI и создает логотип в три клика, визуальный язык становится критически важным, он либо строит доверие, либо мгновенно его разрушает. Мы поговорили с Катериной, графическим дизайнером Lead Panda, о том, как изменилась визуальная культура в 2025 году, почему минимализм с характером работает лучше "антидизайна", какие шрифты сразу намекают на уровень бренда, и что такое "дизайн доверия" на примере PayPal, Monobank, Uber и Rhode. В этом разговоре - об успокаивающих цветах, шрифтах, которые говорят сами за себя, и визуальных паттернах, формирующих эстетику нового доверия. Какие цвета сегодня работают на надежность, а какие наоборот вызывают ощущение риска? Если говорить о цветах, ассоциирующихся с надежностью или риском, то, честно говоря, все очень индивидуально. Лично у меня ощущение риска вызывают неоновые и кислотные оттенки, особенно, когда они...

LinkedIn это уже не совсем та сеть, которая была несколько лет назад. Алгоритмы изменились, конкуренция усилилась. Сегодня маркетологи раздумывают: вкладывать время в создание каруселей на много слайдов или сосредоточиться на коротких, но метких постах? Одни говорят о преимуществе визуального контента, другие отстаивают силу простого текста. Кто из них прав? Разбираемся! Изменения в алгоритмах LinkedIn в 2025 году Платформа теперь отдает предпочтение релевантности над свежестью контента. Это означает, что качественный пост может продолжать набирать охват даже через несколько недель после публикации. Также изменения претерпела система ранжирования комментариев. Алгоритм теперь ценит длинные осмысленные комментарии (более 10 слов), которые получают в 2-2,5 раза больше вовлечения по сравнению с короткими, это доказывают в своих исследованиях многие специалисты, в частности Chris Donnelly - Autonomous SEO & AEO Growth Engineer. Статистика эффективности: карусели VS короткие посты Данные из различных исследований однозначно подтверждают преимущество каруселей. По...

В мире, где внимание пользователя длится примерно 3 секунды, лонгрид контент превращается в золотую жилу для тех, кто знает, как его подать и "нарезать" правильно. TikTok и Instagram Reels генерируют более 200 миллиардов просмотров ежедневно, а бренды, которые освоили искусство превращения лонг-контента в короткий - увеличивают ROI до 400%. Спойлер: это не про магию, а про систему. И подаче людей, которые ее создают. Что такое контент и почему все стали одержимы короткими видео Что такое контент? Спросите любого маркетолога, и услышите что-то про "единицу важной информации для аудитории". На самом деле контент в 2025 году - это то, что заставляет человека остановить скроллинг и сделать действие: лайкнуть, улыбнуться, сохранить, перейти на страницу или каталог, совершить покупку товара и тому подобное. Но есть нюанс: успешный контент сегодня - это не просто креатив, а система взаимосвязанных элементов. Как конструктор Lego, где из...

Представьте ситуацию: ты вклепал серию статей в блог, залил несколько подкастов и ежедневно штампуешь посты в соцсетях. Но смотришь в CRM - продаж нет. Логичный вывод? "Контент не работает". И тут большинство компаний совершают роковую ошибку: они меряют холодную аудиторию теплыми метриками. Контент на старте это не про мгновенные чеки. Это про то, чтобы тебя впервые увидели, запомнили и вернулись. Он не "закрывает" сделки, он запускает прогрев. А значит и KPI здесь совсем другие: время на странице, повторные визиты, глубина прослушиваний, реакции и шеры. Поэтому вопрос звучит иначе: не "есть ли с этого продажи", а "начинаешь ли ты прогревать холодную аудиторию так, чтобы через несколько шагов она принесла продажи?". Почему продаж может не быть, но контент уже делает свою работу? Продажи - это не первый шаг, а финальная станция. Чтобы человек оставил деньги, он сначала должен тебя узнать, довериться и...

Представьте классический контент-план для соцсетей: таблица в Google Sheets, где на каждый день недели стоит "пост о продукте", "полезный совет", "мемчик в пятницу". На бумаге все выглядит красиво, но на практике лайков минимум, подписчики молчат, заявки не растут. Почему так происходит? Потому что большинство контент-планов делают "для галочки". Они не учитывают боли аудитории, не подстраиваются под бизнес-цели и часто копируют чужие шаблоны. В результате у компании есть ощущение, что "мы активно ведем соцсети", а фактически просто сливает время и бюджет. AI меняет эту игру. Теперь вместо того, чтобы неделями придумывать темы и гадать, что "может зайдет", вы можете за час собрать реальный контент-план: с идеями, основанными на трендах, структурой TOFU/MOFU/BOFU и адаптацией под разные платформы. И главное - это не теоретическая история, а рабочий инструмент, который экономит десятки часов и позволяет сфокусироваться на результате. В этой статье разберем пошаговый фреймворк,...

Интернет-реклама уже давно не такая, как раньше, концепция "поставь баннер – получи лид" уже не работает. Люди быстро привыкают к акциям, не кликают на "скидки до -70%" и скучают от громких слоганов. Сейчас юзер читает глазами, думает эмоциями, а любое давление чувствует моментально. Просто "дешево" – больше не работает. Выигрывает тот, кто создает не оффер, а среду: понятную, удобную, под нужды клиента. Всё, что мы привыкли называть "конверсией", строится не на логике, а на рефлексах: доверие, страх, автоматическая реакция на правильное слово в нужный момент. И если встроить психотриггеры грамотно – можно выжать +20–50% к продажам без магии и миллионных бюджетов. Почему психотриггеры работают в digital-рекламе? Поведение в онлайне живёт по своим законам: пользователь скроллит, сравнивает, отвлекается, возвращается – и всё это за секунды. У него нет времени копаться в подробностях. Он решает здесь и сейчас – на эмоциях, на...